Xbox 제품 서비스 받는 방법

개요

Xbox 360 본체 또는 Kinect 센서를 서비스 받는 방법은 쉽습니다. 작동하지 않는 Xbox 제품을 보내주시면 교환해 드립니다. 방법은 다음과 같습니다.

1단계: Xbox 제품 등록(아직 등록하지 않은 경우)

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요구 사항:

소요 시간: 약 3분

2단계: 온라인으로 서비스 신청서 제출

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제품에 어떤 문제가 있는지 알려주십시오.

  • 제품의 보증 기간이 유효한지 알려드립니다.

    보증 서비스: 무료

    보증 외 서비스:

    • 온라인으로 제출한 경우: 120,000원(세금 별도)
    • 전화로 제출한 경우: 150,000원(세금 별도)
  • 아멕스(AMEX), 비자(Visa) 및 마스터 카드(Master Card) 신용 카드를 사용할 수 있습니다.

보증 상태를 확인합니다(필요하면 Microsoft 계정으로 로그인).

소요 시간: 약 2분

3단계: 작동하지 않는 제품 보내기

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모든 액세서리를 분리하고 작동하지 않은 제품만 Xbox 서비스 센터에 보내 주십시오.

  • 제공된 배송 지침에 따라 Xbox 서비스 센터로 보내 주십시오.
  • Xbox 온라인 서비스 센터를 방문하여 서비스 상태를 확인할 수 있습니다.

4단계: Xbox 서비스 센터에서 제품 서비스 제공

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교환된 제품이 도착하면 설치하여 다시 게임을 즐기십시오.

소요 시간

Xbox 서비스 센터에 제품이 도착하면 서비스를 제공하고 약 7일 이내에 사용자에게 반환합니다.

사후 서비스 보증

사후 서비스 보증 기간은 작동하지 않는 Xbox 제품을 보증 기간에 서비스를 제공하는지에 따라 다릅니다.

  • 보증 서비스: 최초 보증 기간 내에 Xbox 360 본체를 서비스를 받았다면(무료 교환) 최초 보증 기간의 남은 날짜와 95일 중 긴 쪽이 적용됩니다.
  • 보증 외 서비스: 최초 보증 기간이 지난 후에 Xbox 360 본체를 서비스를 받았다면(유료 교환) 해당 본체에 대해서는 95일간 보증이 제공됩니다.

서비스 요청 시작

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