Xbox 360 오디오 또는 비디오 문제

증상

사운드 또는 비디오 문제가 있다면 다음 단계를 따른 후 아래 문제 해결을 시도해 보십시오.

문제가 발생할 때 오류 코드나 상태 코드가 표시되면 Xbox 오류 코드/상태 코드 검색 페이지에서 해결 방법을 찾아볼 수 있습니다.

오디오 및 비디오 문제

화면이 표시되지 않거나 빈 화면이 나타남

TV 또는 모니터의 본체 이미지가 빈 화면으로 나타남에 나와 있는 해결 방법을 시도해 보십시오.

전원 단추 주위에 표시등 네 개가 빨간색으로 켜짐

(Xbox 360 기본형 본체에만 적용)

빨간색으로 깜박이는 표시등 해결 방법을 시도해 보십시오.

화면이 정지됨

Xbox 화면 작동 중지 해결 방법을 시도해 보십시오.

화면이 선명하지 않거나 흐릿함

TV에 나타나는 Xbox 360 이미지가 선명하지 않음에 나와 있는 해결 방법을 시도해 보십시오.

화면이 늘어나서 표시됨

이 문제는 Xbox 360 기본형 본체 또는 Xbox 360 S 본체에서 VGA 케이블을 사용할 때 발생할 수 있습니다. 디스플레이 설정을 변경하여 화질을 향상시켜 보십시오.

이 문서에 나와 있는 기본적인 단계를 따른 후 다음 중 하나 또는 모두를 시도해 보십시오.

  • 본체 스크린 형식을 일반으로 변경합니다.
  • 화면 해상도를 변경합니다.

화면이 녹색 또는 보라색 색조로 표시되거나 깜박거리거나 고스팅 현상이 발생함

다음을 실행해 보십시오.

다음과 같이 본체 및 TV를 다시 연결합니다.

  1. 본체와 TV 사이에 있는 장치를 모두 제거합니다.
  2. 본체의 뒷면과 HDTV 또는 모니터의 HDMI 포트를 HDMI 케이블로 직접 연결합니다.
  3. 오디오 전용 A/V 케이블을 사용 중이라면 이 케이블을 분리한 다음 본체의 뒷면과 HDTV 또는 모니터의 HDMI 포트를 HDMI 케이블로 직접 연결합니다.

    TV에 본체 연결에 대해 자세히 알아봅니다.

참고 HDTV에 이미지 향상 기능 또는 디지털 노이즈 감소 기능이 있으면 이 기능을 해제합니다. 자세한 내용은 HDTV 사용자 설명서를 참고하십시오.

그래픽이 이상하게 보이거나 올바르게 표시되지 않음

화면 허상 또는 픽실레이션 문제 해결 방법을 시도해 보십시오.

비디오 또는 영화가 낮은 해상도로 재생됨

HDCP(높은 대역폭 디지털 콘텐츠 보호) 프로토콜은 DVD, HD-DVD 또는 다운로드한 영화를 고화질로 재생하는 데 필요합니다. 일부 고화질 TV, 모니터 또는 어댑터에서는 이 프로토콜을 지원하지 않습니다.

  • HDTV에서 HDCP를 지원하는지 확인하십시오. 자세한 내용은 HDTV 사용자 설명서를 참고하십시오.
  • DVI 포트 및 어댑터를 사용하여 본체에 HDMI 케이블을 연결할 수 없습니다. DVI 포트는 HDCP 프로토콜을 지원하지 않습니다. 본체를 TV에 연결하는 방법에 대해 알아봅니다.

소리는 들리는데 화면이 표시되지 않음

다음을 실행해 보십시오.

  • TV가 켜져 있는지 확인합니다.
  • AV 전원 및 TV의 입력을 전환합니다.
  • 본체와 TV 사이에 있는 리시버와 같은 장치를 모두 제거합니다.
  • TV에 친환경/에너지 절약 모드가 있으면 TV 비디오 옵션에서 이 기능을 해제합니다.

Xbox 360 본체를 사용할 경우 다음을 시도해 보십시오.

  1. 본체를 끕니다.
  2. 본체 뒷면에서 모든 오디오 및 비디오 케이블(헤드셋 포함)을 분리합니다.
  3. 본체 뒷면에 HDMI 케이블만 연결합니다. 그런 후 HDMI 케이블을 TV의 출력에 연결합니다.

화면은 표시되는데 소리가 들리지 않음

화면과 소리가 일치하지 않음

다음과 같이 본체 및 TV를 다시 연결해 봅니다.

  1. 본체와 TV 사이에 있는 장치를 모두 제거합니다.
  2. 본체의 뒷면과 HDTV 또는 모니터의 HDMI 포트를 HDMI 케이블로 직접 연결합니다.
  3. 오디오 전용 A/V 케이블을 사용 중이라면 이 케이블을 분리한 다음 본체의 뒷면과 HDTV 또는 모니터의 HDMI 포트를 HDMI 케이블로 직접 연결합니다.

앱과 관련된 오디오 또는 비디오 문제

Netflix와 같은 비디오 앱에 버퍼링 문제가 발생하면 Xbox Live에 대한 연결을 먼저 테스트해 보십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
  2. 네트워크 설정을 선택하고
  3. 인터넷 연결에 사용할 네트워크를 선택합니다.
  4. Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.
  5. 화면의 지침/해결 방법을 따릅니다.

자세한 내용은 연결 속도 또는 연결 끊김 문제를 참고하십시오.

그래도 버퍼링 문제가 계속되면 앱의 저장된 게임 데이터를 삭제하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택한 다음 주 저장 장치를 선택합니다.
  3. 게임 및 앱을 선택합니다.
  4. 문제가 발생한 앱을 선택합니다.
  5. “저장된 게임”이라는 항목을 선택하고 삭제를 선택한 다음 삭제를 확인합니다.

비디오 앱이 응답하지 않으면 앱을 삭제하고 다시 설치하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택합니다.
  3. 주 저장 장치(주로 하드 드라이브)를 선택합니다.
  4. 게임 및 앱을 선택합니다.
  5. 앱을 가리키는 항목을 찾아서 선택합니다.
  6. 삭제를 선택합니다.
  7. Xbox 대시보드로 돌아갑니다.
  8. 으로 이동한 다음 앱 찾아보기를 선택합니다.
  9. 앱을 찾아보거나 검색합니다.
  10. 앱을 선택하여 다운로드합니다.

앱과 관련된 다른 오디오 및 비디오 문제가 발생하면 앱 페이지로 이동하여 문제가 발생하고 있는 앱을 클릭한 다음 해당 페이지에서 "문제 해결" 링크를 클릭하십시오.

참고 Internet Explorer 앱은 Adobe Flash를 지원하지 않습니다. Adobe Flash가 필요한 비디오는 이 앱에서 표시되지 않습니다.

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