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Xbox Live 계정을 다운로드하거나 변경하려고 할 때 오류 80150019가 나타납니다.

문제

Xbox Live 계정을 다운로드하거나 변경하려고 할 때 다음 오류 코드 및 메시지가 나타납니다. 콘텐츠를 구입하거나 다운로드하려고 할 때 이 오류가 나타날 수 있습니다.

현재 이 작업을 수행할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오. 자세한 내용은 www.xbox.com/support를 참고하십시오. 80150019.

이 코드는 다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • Xbox Live 서비스에 일시적인 문제가 있습니다.
  • Microsoft 계정과 같은 Xbox Live 파트너 서비스에 일시적인 문제가 있습니다.
  • 계정의 결제 정보에 문제가 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 시스템 캐시를 지웁니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 단추를 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
  4. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 단추를 누릅니다. (모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.)
  5. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  6. 저장 장치의 유지보수 수행을 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

해결 방법 2: Xbox Live 서비스 상태를 확인합니다. 예약된 시스템 유지보수 중이거나 예기치 않은 Xbox Live 문제가 발생하면 일부 Xbox Live 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. Xbox Live 서비스 상태를 확인하려면 Xbox Live 서비스 상태를 참고하십시오.

해결 방법 3: Microsoft 계정의 결제 정보를 확인합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. Microsoft 계정에 로그인합니다.
  2. 결제를 클릭합니다.
  3. 결제 정보를 확인합니다.
  4. Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
  5. Xbox Live에 로그인한 다음 콘텐츠를 다시 다운로드해 봅니다.

해결 방법 4: 은행 또는 금융 기관에 문의
다음과 같은 이유로 Xbox Live 구입에 실패했을 수 있습니다.

  • 신용 카드가 활성화되어 있지 않습니다.
  • 잔액 부족으로 신용 카드 결제가 거부되었습니다.
  • 해당 신용 카드의 온라인 구입 또는 자동 청구가 허용되지 않습니다.
  • 신용 카드 회사에서 카드 거래를 차단한 상태입니다.

신용 카드 회사 또는 은행에 문의해 사용하는 카드가 활성화되어 있는지, 잔액이 부족하지 않은지, 거래가 차단되지 않았는지 확인합니다.

해결 방법 5: 가능하면 선불 Microsoft Points 또는 멤버십 카드 사용
또는 판매점에서 선불 Microsoft Points 카드를 구입해 콘텐츠를 구입할 수 있습니다. 일부 구입 시 Microsoft Points 또는 선불 결제 방법이 지원되지 않습니다. Microsoft Points 또는 선불 카드를 구입하기 전에 구입하려는 항목에 해당 결제 방법을 사용할 수 있는지 확인하십시오.

해결 방법 6: 나중에 다시 구입합니다.

24-48시간 후에 거래를 다시 시도하십시오.

문제가 계속 발생하면 이 페이지 아래쪽에 있는 "문의처" 링크를 클릭하여 Xbox 고객 지원 센터에 문의하십시오.

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