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Xbox Live에서 Microsoft 계정을 사용하려고 할 때 오류 80151012가 발생합니다.

문제

Xbox 360 본체에 프로필을 다운로드하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

죄송합니다. Microsoft 계정에 문제가 발생했습니다. 자세한 내용을 보려면 https://account.live.com을 방문하십시오.

오류 코드: 80151012

Microsoft 계정이 잠겨 있거나 문제가 있음을 의미할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 프로필이 저장된 모든 Xbox 360 본체에서 프로필을 제거합니다. 이 작업을 수행할 수 있는 방법은 두 가지가 있습니다. 두 방법 모두 “신뢰할 수 있는 PC”를 사용하십시오. 신뢰할 수 있는 PC에 대한 자세한 내용은 Microsoft 전자 메일 계정 및 암호를 입력하라는 메시지가 표시되는 이유에서 “사용 중인 컴퓨터를 신뢰할 수 있는 PC로 만들기”를 참고하십시오.

  • 옵션 1
    1. 이 페이지와 같은 Xbox.com 페이지로 이동한 후 Xbox Live 계정으로 로그인합니다.
    2. 게이머태그 아래의 오른쪽 위 또는 아바타 아래의 왼쪽 탐색 창에 있을 수 있는 내 계정을 찾아 선택합니다.
    3. 안전 정보에서 모든 Xbox 360 본체에서 프로필 제거를 선택합니다.
    4. 방문한 본체에서 프로필 다운로드 필요를 선택합니다.
    5. Xbox 360 본체로 돌아가서 프로필을 다운로드합니다.
  • 옵션 2
    1. 이 페이지와 같은 Xbox.com 페이지에서 Xbox Live 계정으로 로그인합니다.
    2. 게이머태그 아래의 오른쪽 위 또는 아바타 아래의 왼쪽 탐색 창에 있을 수 있는 내 계정을 찾아 선택합니다.
    3. 보안, 보호자 및 포럼을 선택합니다.
    4. Xbox 360 프로필 보호 기능을 선택합니다.
    5. "로그인 암호가 필요하지 않은 본체"에서 프로필 다운로드 필요(녹색 단추)를 선택합니다. 그러면 해당 프로필이 현재 저장된 모든 Xbox 360 본체에서 지워집니다.
    6. Xbox 360 본체로 돌아가서 프로필을 다운로드합니다.

해결 방법 2: Microsoft 계정 암호를 다시 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 암호 다시 설정 페이지로 이동합니다.
  2. 암호를 다시 설정하는 이유를 선택합니다.
  3. Microsoft 계정 전자 메일 주소를 입력합니다.
  4. 그림에 표시된 문자를 입력합니다.
  5. 다음을 클릭하거나 누릅니다.
  6. 보안 코드를 보내는 데 사용할 수 있는 옵션 중 하나(증명)를 선택하고 다음을 클릭하거나 누릅니다. 증명에 액세스할 수 없으면 이 옵션을 더 이상 사용하지 않습니다.를 선택합니다.
  7. 4자리 보안 코드를 입력하고 다음을 클릭하거나 누릅니다.
  8. 새 암호를 입력하고 다음을 클릭하거나 누릅니다.

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원 센터에 문의하십시오.

수리/교환 또는 보증 관련 질문이 있으면 Xbox 360 보증, 등록 및 수리/교환: 질문과 대답을 참고하십시오.

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