이 페이지 공유

Xbox Live 프로필에 연결된 Microsoft 계정을 변경하려고 할 때 오류 80154016이 발생합니다.

문제

Xbox Live 프로필에 연결된 Microsoft 계정을 변경하려고 할 때 다음 오류 코드 및 메시지가 나타납니다.

Xbox Live에서 정보를 검색할 수 없습니다. 나중에 다시 시도하십시오.

상태 코드: 80154016

다음 조건 중 하나에 해당하면 이 문제가 발생할 수 있습니다.

  • Microsoft 계정에 문제가 있습니다. 예를 들어 Microsoft 계정이 삭제 또는 차단되었거나 계정의 보안 정보에 문제가 있을 수 있습니다.
  • 해당 Microsoft 계정은 두 게이머태그에 연결되어 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 이전 Microsoft 계정으로 로그인하고 있지 않은지 확인

이 문제를 해결하려면 다른 장치에서 이전 Microsoft 계정으로 로그인하고 있지 않은지 확인합니다. 예를 들어, 가정용 컴퓨터나 스마트폰에서 이전 Microsoft 계정으로 로그인하고 있지 않은지 확인합니다.

다른 장치에서 로그인했으면 로그아웃한 다음 프로필을 다른 Microsoft 계정과 다시 연결해 봅니다.

해결 방법 2: Microsoft 계정 정보 확인

  1. Microsoft 계정에 로그인합니다.

    참고 암호를 잊어버렸거나 현재 암호로 로그인할 수 없다면 암호를 다시 설정합니다.

  2. 표시되는 모든 오류 메시지를 참고하십시오.
  3. 문제를 해결한 후 Microsoft 계정의 정보를 확인합니다. 예를 들어 결제 정보 및 암호 및 보안 정보 섹션의 정보를 확인합니다.
  4. Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
  5. Xbox Live에 로그인하고 프로필을 다시 다운로드해 보십시오.

해결 방법 3: Xbox.com에서 로그인 시도

  1. xbox.com 페이지(이 페이지와 비슷함)의 위쪽에서 로그인을 클릭합니다.
  2. Microsoft 계정의 사용자 이름과 암호를 입력한 다음 로그인을 클릭합니다.

해결 방법 4: 시스템 캐시 지우기

  1. 컨트롤러에서 가이드 단추를 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
  4. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 단추를 누릅니다. (모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.)
  5. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  6. 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.

해결 방법 5: Xbox Live 프로필 이동 후 다시 다운로드

  1. 여분의 USB 플래시 드라이브를 메모리 유닛으로 포맷합니다.
  2. 프로필을 1단계에서 포맷한 플래시 드라이브로 이동시킵니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. USB 플래시 드라이브를 본체에 꽂습니다.
    2. 설정으로 이동한 다음 저장 장치를 선택합니다.
    3. 모든 장치를 선택합니다.
    4. 게이머 프로필을 선택하고 사용자의 게이머 프로필을 선택합니다.
    5. 이동을 선택합니다.
    6. 프로필을 이동할 USB 플래시 드라이브를 선택합니다.
    7. USB 플래시 드라이브를 본체에서 분리합니다.
  3. 프로필을 다시 다운로드합니다. 자세한 내용은 Xbox Live 프로필 다운로드, 이동 또는 삭제를 참고하십시오.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 사용할 새 Microsoft account 계정을 만드십시오. 새 계정을 만들려면 accounts.live.com을 참고하십시오.

문제가 계속 발생하면 이 페이지 아래쪽에 있는 "문의처" 링크를 클릭하여 Xbox 고객 지원 센터에 문의하십시오.

이 문서가 도움이 되었나요?

아니요

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이 기사가 문제를 해결하는 데 도움이 되지 못해 죄송합니다. 하지만 포기하지 마십시오. 아래의 커뮤니티 옵션을 시도해 보십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

이 항목에 대한 피드백 제공

255 글자 남았습니다.
개인 정보를 보호하려면 피드백 내용에 연락처 정보를 입력하지 마십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

연락처

읽으신 "Xbox Live 프로필에 연결된 Microsoft 계정을 변경하려고 할 때 오류 80154016이 발생합니다." 문제 또는 다른 문제를 고객 지원 서비스에 문의하시겠습니까?

이 페이지 공유