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Xbox 360에서 Xbox Live에 연결하려고 할 때 오류 803c0009가 발생합니다.

Xbox 360 본체에서 Xbox Live에 연결하려고 할 때 다음 오류 코드가 나타납니다.

803c0009

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • 계정의 결제 정보를 업데이트해야 합니다.
  • Xbox 본체에서 캐시 정보를 새로 고쳐야 합니다.
  • Xbox Live에 대한 연결에 문제가 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: Microsoft 계정 보안 정보를 확인합니다.

이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Microsoft 계정으로 로그인으로 로그인합니다. 
    참고 암호를 잊어버렸거나 현재 암호로 로그인할 수 없다면 암호를 다시 설정하거나 분실한 암호 해결 방법을 사용하십시오.
  2. 보안 정보 편집을 클릭합니다.
  3. 보안 정보를 확인합니다. 예를 들어 전화 번호, 암호 확인용 메일 및 보안 질문 정보를 확인합니다.
  4. Microsoft 계정의 다른 정보를 확인합니다. Xbox Live 계정의 대금 청구 주소가 신용 카드 회사에서 사용하는 대금 청구 주소와 일치하는지 확인합니다. 또한 대소문자 등 Xbox Live 계정의 결제 정보가 신용 카드 회사에 사용된 정보와 동일한지 확인합니다.
  5. Microsoft 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인합니다.
  6. Xbox Live에 다시 로그인합니다.

해결 방법 2: Xbox 본체에 저장되어 있는 프로필을 삭제합니다.

프로필을 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  2. 저장 장치를 선택합니다.
  3. 모든 장치를 선택합니다.
  4. 프로필을 선택합니다.
  5. 삭제하려는 게이머태그를 선택합니다.
  6. 삭제를 선택합니다.
  7. 프로필만 삭제를 선택합니다. 이렇게 하면 프로필이 삭제되지만 저장된 게임 및 도전 과제는 삭제되지 않습니다.

해결 방법 3: 시스템 캐시를 지웁니다.

캐시를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
  4. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 버튼을 누릅니다. (모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.)
  5. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  6. 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.
  7. 본체를 다시 시작합니다.

해결 방법 4: 프로필을 다시 다운로드합니다.

프로필을 다시 다운로드하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  1. 프로필 다운로드를 선택합니다. 
    참고 "프로필 다운로드" 알림이 표시되지 않으면 다른 프로필에 로그인된 상태일 수 있습니다. X 버튼을 눌러 로그아웃합니다.
  2. Xbox Live 게이머태그에 연결된 Microsoft 계정 전자 메일 주소를 입력합니다. 계정 자격 증명을 모르면 분실한 계정 해결 방법 또는 분실한 암호 해결 방법을 참고하십시오.
  3. Microsoft 계정 암호를 입력합니다.
    참고 Xbox Live 자녀 계정을 사용 중일 때 프로필을 다운로드하려면 보호자의 Microsoft 계정을 사용해야 합니다.
  4. 본체의 외부 저장 장치를 사용하고 있다면 프로필을 저장할 저장 장치를 선택합니다. 외부 저장 장치를 사용하고 있지 않다면 프로필이 바로 다운로드되기 시작합니다.

해결 방법 5: Xbox Live 연결 문제를 해결합니다.

다음 정보를 사용하여 네트워크 및 Xbox Live 연결 문제를 해결하십시오.

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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