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Xbox 360에서 콘텐츠를 재생할 때 오류 807b019f가 발생합니다.

Xbox 360 본체에서 콘텐츠를 재생하려고 할 때 다음 오류 코드 및 메시지가 나타납니다.

콘텐츠를 찾을 수 없습니다.
상태 코드: 807b019f

시스템 유지보수, 일시적인 Xbox Live 문제 또는 네트워크 구성 문제 때문에 본체에서 Xbox Live에 연결할 수 없음을 의미합니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오. 이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 이동하십시오.

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

일시적인 Xbox Live 문제 때문에 또는 예약된 시스템 유지보수 중이어서 일부 Xbox Live 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. Xbox Live 서비스 상태를 확인하려면 Xbox Live 서비스 상태를 방문하십시오.

해결 방법 2: Xbox Live 연결 상태 테스트

Xbox Live 연결 상태를 테스트하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
  2. 네트워크 설정을 선택합니다.
  3. 네트워크를 선택해야 할 때는 유선 네트워크나 무선 네트워크 이름을 선택합니다.
  4. Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.

해결 방법 3: 시스템 캐시 지우기

시스템 캐시를 지우려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동한 다음 시스템 설정을 선택합니다.
  3. 저장 장치 또는 메모리를 선택합니다.
  1. 저장 장치 하나를 선택하고 컨트롤러에서 Y 버튼을 누릅니다. (모든 저장 장치에서 캐시가 지워지므로 아무 저장 장치나 선택하면 됩니다.)
  2. 시스템 캐시 지우기를 선택합니다.
  1. 저장 장치의 유지보수를 확인하라는 메시지가 나타나면 를 선택합니다.
  2. 본체를 다시 시작합니다.

해결 방법 4: 콘텐츠 다운로드

재생하려는 콘텐츠를 다운로드하고 재생해 봅니다. 구입한 콘텐츠를 다운로드하는 방법에 대한 자세한 내용은 컴퓨터 또는 Xbox 360 본체에서 Xbox Live 다운로드 내역 보기를 참고하십시오.

해결 방법 5: 네트워크 포트 열기

Xbox Live에 액세스하려면 네트워크 하드웨어나 방화벽에서 일부 포트를 열어야 합니다. Xbox Live를 사용하기 위해 어떤 포트를 열어야 하는지에 대한 자세한 내용은 Xbox Live에서 사용되는 네트워크 포트를 참고하십시오.

해결 방법 6: 네트워크 성능 향상

Xbox Live에 연결할 수 없거나 연결이 자주 끊기거나 일부 콘텐츠가 표시되지 않는다면 네트워크 성능을 향상시켜 보십시오. 자세한 내용은 Xbox 360 성능 저하 해결 방법을 참고하십시오.

해결 방법 7: 네트워크 연결 또는 ISP 문제 확인

ISP(인터넷 서비스 공급업체)가 대역폭 또는 연결 시간 제한을 설정하면 Xbox Live에 연결할 수 없거나 일부 Xbox Live 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 연결 시간이 초과될 수 있는 제한 사항이 있는지 확인하려면 ISP에 문의하십시오.

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