Xbox 360에서 Xbox Live 채팅 관련 문제 해결

증상

Xbox 360 본체에서 게임 중 채팅 또는 1:1 채팅을 사용할 때 상대방의 목소리가 들리지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법

해결 방법 1: 연결 상태 테스트

NAT(Network Address Translation) 문제가 있을 수 있습니다. NAT 문제가 아닌지 확인하려면 다음 방법으로 연결 상태를 테스트합니다.
방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 시스템을 선택합니다.
  2. 네트워크 설정을 선택합니다.
  3. 유선 네트워크무선 네트워크를 선택합니다.
  4. Xbox Live 연결 상태 테스트를 선택합니다.
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NAT 경고가 노란색 느낌표로 나타납니다.

NAT 경고가 발생하면 Xbox Live NAT 오류 해결 방법을 참고하십시오.

참고 NAT는 다른 플레이어와의 연결 및 통신 기능에만 영향을 줍니다. 지연 또는 속도 관련 문제가 있다면 Xbox Live 성능 저하 해결 방법을 참고하십시오.

NAT 문제가 아니면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 2: 친구들에게 연결 상태 테스트 요청

친구들(채팅할 수 없는 상대방)에게 위의 단계를 따라 Xbox Live 연결 상태를 테스트하도록 요청합니다.

친구에게 NAT 경고가 나타나지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 3: 개인 정보 설정 확인

본체 설정으로 인해 음성 채팅이 차단되어 있지 않는지 확인합니다.
방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 대시보드에서 설정으로 이동하여 개인 정보를 선택합니다.
  2. 설정 변경을 선택합니다.
  3. 수정을 선택합니다.
  4. 음성 및 문자를 선택하고 모든 사람 또는 친구만을 선택합니다.

자녀 프로필을 사용하고 있으면 보호자 계정의 Microsoft 계정을 입력하라는 메시지가 나타납니다.

그래도 친구와 채팅할 수 없으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 4: 음성 개인 설정 조정

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 설정으로 이동합니다.
  3. 개인 설정을 선택합니다.
  4. 음성을 선택합니다.
  5. 볼륨을 10으로 높입니다.
  6. 음성 출력에서 전부 출력을 선택합니다.
  7. 친구와 채팅할 수 있는지 확인합니다.
  8. 그래도 문제가 해결되지 않으면 음성 출력에서 헤드셋으로 출력을 선택해 보십시오.
  9. 친구와 채팅할 수 있는지 확인합니다.

그래도 친구와 채팅할 수 없으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 5: 헤드셋 연결 상태 및 볼륨 확인

  • 헤드셋이 연결되었는지 확인합니다. 이 작업을 수행하는 방법에 대한 자세한 내용은 헤드셋 연결을 참고하십시오.
  • 무선 헤드셋의 볼륨이 낮게 설정되어 있으면 다른 플레이어의 목소리가 들리지 않을 수 있습니다. 볼륨 크게 버튼(+)으로 볼륨을 높입니다.
  • 또한 Xbox 360 헤드셋 커넥터에 있는 마이크 스위치가 음소거로 설정되어 있지 않도록 합니다.

그래도 친구와 채팅할 수 없으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 6: 채팅 채널 변경

친구의 목소리가 들리지 않으면 채팅에 사용 중인 채널을 변경해야 할 수 있습니다.
방법은 다음과 같습니다.

  1. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  2. 채팅 및 인스턴트 메시지를 선택합니다.
  3. 사용할 채팅 채널을 선택합니다.

이 방법을 사용해 다른 채팅 채널 사이를 이리저리 이동할 수 있습니다.

그래도 친구와 채팅할 수 없으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 7: 게임 밖에서 채팅할 수 있는지 확인

특정 게임에서만 채팅 문제가 있는지 확인하십시오. 게임 밖에서 1:1 채팅을 시작해 보면 알 수 있습니다(해결 방법 6: 채팅 채널 변경을 참고).

특정 게임에서만 문제가 발생하면 게임 설명서에서 게임 중 특정 버튼을 눌러야만 다른 플레이어와 대화할 수 있는지 확인하십시오.

해결 방법 8: Kinect 센서를 사용해서 채팅 중이면 해당 설정 및 보정을 확인합니다.

Kinect 센서를 채팅 마이크로 사용 중이면 다음 해결 방법도 시도해 보십시오.

Kinect 마이크 설정 확인

채팅 시 Kinect 센서의 마이크를 사용 중이면 본체에 유선 또는 무선 헤드셋이 연결되어 있지 않아야 합니다. 그런 다음 Kinect 센서의 채팅 마이크가 켜져 있는지 확인합니다.

Kinect 채팅 마이크를 켜려면

  1. Xbox Live에 로그인합니다.
  2. 컨트롤러에서 가이드 버튼을 누릅니다.
  3. 채팅 및 인스턴트 메시지를 선택합니다.
  4. Kinect 마이크가 켜짐으로 설정되어 있는지 확인합니다.

이 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

Kinect 오디오 튜너를 사용합니다.

Kinect 오디오 튜너를 사용하여 음성 및 오디오에 맞게 Kinect 센서를 보정합니다. Xbox Live에 접속한 친구에게 Kinect 오디오 튜너를 사용해 보도록 하십시오.

해결 방법 9: 상태 코드 검색

Xbox Live 채팅을 사용하려고 할 때 오류 코드나 상태 코드가 표시되면 오류 및 상태 코드 검색에서 해당 코드를 검색하십시오.

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