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Zune 소프트웨어를 사용할 때 오류 C00D11B2가 발생합니다.

참고 2015년 11월 15일부터 Zune 서비스는 사용이 중단되었습니다. 따라서 콘텐츠를 스트리밍 또는 다운로드하거나 서비스를 업데이트하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다. 자세한 내용은 Zune 사용 중지 FAQ를 참고하십시오.

Zune 소프트웨어를 사용하여 곡 또는 비디오를 재생하려고 할 때 다음 오류가 나타납니다.

오류 코드 C00D11B2

Zune 소프트웨어가 인터넷에 액세스할 수 없음을 의미할 수 있습니다.

인터넷에 액세스할 수 없는 이유는 다양합니다. 예를 들어 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 일시적인 문제가 있을 수 있습니다. 또는 Windows 방화벽이나 다른 소프트웨어 프로그램으로 인해 인터넷 액세스가 차단되었을 수 있습니다.

해결 방법

브라우저를 열고 웹 사이트로 이동하여 인터넷 연결을 테스트해 봅니다. 인터넷에 액세스할 수 없고 ISP에 문제가 없는 것이 확인되면 다음 문제 해결 단계를 수행하십시오.

  • 서비스 상태 페이지로 이동하여 Zune 서비스가 현재 실행 중인지 확인합니다.
  • 모든 하드웨어 장치가 연결되고 켜져 있는지 확인합니다.
  • 라우터 또는 모뎀이 작동 중이고 표시등이 모드 켜져 있는지 확인합니다.
  • 클린 시작을 수행하여 컴퓨터에 타사 방화벽이 있는지 확인하고 사용 안 함으로 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. 시작, 실행을 클릭하고 msconfig를 입력한 다음 확인을 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 요구하는 메시지가 나타날 수 있습니다.
      Windows 8 사용자의 경우: 시작 화면에서 먼저 Run을 입력합니다.
    2. 시스템 구성 창에서 일반 탭을 클릭하고 선택 모드를 클릭합니다.
      • Windows XP 사용자의 경우: System.ini 파일 처리, Win.iniI 파일 처리시작 항목 로드의 선택을 취소합니다.
    3. 서비스 탭을 클릭하고 왼쪽 아래에 있는 모든 Microsoft 서비스 숨기기 확인란을 클릭하여 선택합니다.
    4. 이미 선택되어 있지 않았다면 모두 사용 안 함을 클릭하고 확인을 클릭합니다.
    5. 다시 시작을 클릭하여 컴퓨터를 다시 시작합니다. 컴퓨터가 다시 시작되면 Zune 소프트웨어를 엽니다. 문제가 계속 발생하고 타사 방화벽을 설정했다면 제조업체에 Zune 소프트웨어를 사용할 수 있도록 방화벽을 구성하는 방법을 문의하십시오.
  • Zune을 Windows 방화벽 예외 목록에 추가합니다.
    기본적으로 Windows 방화벽은 설정되어 있습니다. 즉, 예외로 지정하지 않는 한 대부분의 프로그램은 인터넷을 통해 컴퓨터에 액세스하는 것이 차단됩니다. 방법은 다음과 같습니다.

Windows 7의 경우:

    1. 시작을 클릭하고 제어판을 클릭한 다음 Windows 방화벽
      Windows 8 사용자의 경우:를 클릭합니다. 시작 화면에서 먼저 제어판을 입력합니다.
    2. Windows 방화벽을 통해 프로그램 또는 기능 허용을 클릭합니다.
    3. 설정 변경을 클릭한 다음 창 아래쪽에 있는 다른 프로그램 허용을 클릭합니다.
    4. 프로그램 추가 대화 상자에서 Zune을 선택하고 추가를 클릭합니다.
    5. 아래로 스크롤하여 Zune 프로그램 옆의 확인란을 선택하고 확인을 클릭하여 종료합니다.

Windows XP 및 Windows Vista의 경우:

    1. 시작, 실행을 클릭하고 firewall.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
      Windows Vista 사용자의 경우: Windows 방화벽을 통해 프로그램 허용을 클릭합니다. 관리자 암호나 확인을 요구하는 메시지가 나타날 수 있습니다.
    2. 예외 탭에서 프로그램 추가를 클릭합니다.
    3. 찾아보기를 클릭하고 Zune.exe를 선택한 다음 열기를 클릭합니다.
    4. 확인을 클릭하여 종료합니다.
  • 문제가 계속 발생하면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문의하십시오.

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