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Zune 소프트웨어에 로그인할 때 오류 C00D1364가 발생합니다.

참고 2015년 11월 15일부터 Zune 서비스는 사용이 중단되었습니다. 따라서 콘텐츠를 스트리밍 또는 다운로드하거나 서비스를 업데이트하려고 할 때 오류가 발생할 수 있습니다.

Zune 소프트웨어에 로그인할 때 다음 오류 코드가 나타납니다.

COOD1364

인터넷 연결 또는 Wi-Fi 서비스와 연결이 끊겼거나 Zune에 대해 입력하는 사용자 이름과 암호가 잘못되었음을 의미할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 하나 이상 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 인터넷 연결 확인

인터넷에 연결되어 있는지 확인합니다. Wi-Fi 연결이 끊어졌거나, 서비스가 작동하지 않거나, 라우터가 오프라인이어서 다시 시작해야 할 수도 있습니다. 컴퓨터에서 문제가 있는 Wi-Fi 연결을 확인하려면 다음을 수행하십시오.

Windows 8.1

시작 화면에서 “네트워크 연결 보기”를 입력한 다음 화면 오른쪽의 결과 창에서 네트워크 연결 보기를 누르거나 클릭합니다. 그러면 네트워크 연결 여부가 표시됩니다.

  • 연결되어 있지 않으면 Wi-Fi를 길게 누르거나 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 연결/연결 해제를 누르거나 클릭합니다. Wi-Fi 네트워크를 선택하고, 메시지가 표시되면 자격 증명을 입력합니다.
  • 잘못된 네트워크에 연결되어 있으면 올바른 네트워크를 선택하고, 메시지가 나타나면 자격 증명을 입력합니다.

Windows 7

  1. 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다.
  2. 네트워크 및 인터넷을 클릭하거나 누른 다음 네트워크 상태 및 작업 보기를 클릭하거나 누릅니다. 이 화면에 네트워크 연결 여부가 표시됩니다.
    • 네트워크에 연결되어 있지 않으면 상태 창에서 네트워크에 연결을 클릭하거나 누른 다음 사용 가능한 네트워크를 선택합니다.
    • 잘못된 네트워크에 연결되어 있으면 올바른 네트워크를 선택하고, 메시지가 나타나면 암호를 입력합니다.

Windows 네트워크 연결 상태를 테스트하는 방법에 대한 자세한 내용은 네트워크 연결 문제 해결을 참고하십시오.

해결 방법 2: Zune 서비스 상태 확인

Xbox Live 서비스 상태에서 Zune 서비스 상태를 확인합니다. 서비스를 이용할 수 없으면 나중에 다시 시도하십시오.

계속 연결할 수 없으면 인터넷 서비스에 문제가 있을 수 있습니다. 잠시 기다린 후 다시 로그인하거나 인터넷 서비스 공급업체에 문의합니다.

해결 방법 3: 자격 증명 확인

올바른 전자 메일 주소 및 암호를 입력했는지 확인합니다. 다음은 몇 가지 유용한 정보입니다.

  • 키보드의 Caps Lock 키가 꺼져 있는지 확인합니다.
  • Zune 계정의 전자 메일 및 암호는 Xbox 계정 및 Microsoft 계정에 로그인하는 데 사용하는 전자 메일 및 암호와 동일합니다.
  • 최근에 Microsoft 계정을 추가 또는 변경했으며 이전 계정을 사용하여 Zune 계정을 설정했으면 새 Microsoft 계정으로 Zune 계정에 로그인할 수 없습니다. Zune 계정을 새 Microsoft 계정과 연결하려면 이미 가지고 있는 Zune 계정이 아닌 새 Zune 계정을 열어야 합니다.

암호를 잊어버렸거나 암호가 작동하지 않으면 암호 재설정을 참고하십시오.

컴퓨터를 다시 시작한 다음 Zune에 다시 로그인합니다.

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