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Windows 10에서 Xbox One 채팅 헤드셋 문제 해결

Xbox One 채팅 헤드셋을 통해 소리가 들리지 않으면 아래 표의 지원되는 시나리오 중 하나를 따르고 있는지 확인한 다음, 이 페이지의 문제 해결 단계를 시도해 보십시오.

참고

  • Bluetooth를 통해 연결된 컨트롤러는 채팅 헤드셋을 비롯한 부가 장치를 지원하지 않습니다.
  • PC에서 채팅 헤드셋을 사용하려면 USB 또는 Windows용 무선 어댑터를 사용하여 컨트롤러를 연결하고 Xbox 채팅 헤드셋을 컨트롤러에 직접 연결합니다. 지원되는 다음 시나리오를 참고하십시오.

동시에 연결할 수 있는 Xbox 컨트롤러 수

플랫폼

Xbox 무선 및 USB 사용

Bluetooth 사용

Xbox One 본체

Xbox 무선 컨트롤러에만 해당 – 8
Xbox 무선 컨트롤러 및 Xbox 채팅 헤드셋 – 4
Xbox 무선 컨트롤러 및 Xbox 스테레오 헤드셋 – 2

지원되지 않음

Windows 10

Xbox 무선 컨트롤러에만 해당 – 8
Xbox 무선 컨트롤러 및 Xbox 채팅 헤드셋 – 4
Xbox 무선 컨트롤러 및 Xbox 스테레오 헤드셋 – 2

참고 무선 연결을 위해서는 Windows용 Xbox 무선 어댑터가 필요합니다.

Xbox 무선 컨트롤러에만 해당 – 1

참고 Windows 10 Anniversary Edition 및 Bluetooth가 포함된 Xbox 무선 컨트롤러가 필요합니다.

Windows 8.1

Xbox 무선 컨트롤러에만 해당 - 4
(컨트롤러를 통한 오디오는 지원되지 않음)

참고 무선 연결을 위해서는 Windows용 Xbox 무선 어댑터가 필요합니다.

지원되지 않음

Windows 7

Xbox 무선 컨트롤러에만 해당 - 4
(컨트롤러를 통한 오디오는 지원되지 않음)

참고 무선 연결을 위해서는 Windows용 Xbox 무선 어댑터가 필요합니다.

지원되지 않음

문제 해결 단계

  • 헤드셋을 분리하거나 컨트롤러 아래쪽에서 헤드셋 케이블을 분리한 다음 헤드셋을 컨트롤러(헤드셋의 경우 확장 포트 또는 3.5mm 채팅 헤드셋의 경우 3.5mm 포트)에 다시 단단히 연결합니다.
그림은 컨트롤러에서 헤드셋 컨트롤을 분리하는 모습을 보여줍니다. 그림은 컨트롤러에 헤드셋 컨트롤을 연결하는 모습을 보여줍니다.
그림은 컨트롤러에서 3.5mm 채팅 헤드셋을 분리하는 모습을 보여줍니다. 그림은 컨트롤러에 3.5mm 채팅 헤드셋을 연결하는 모습을 보여줍니다.

참고 컨트롤러에서 헤드셋 케이블을 분리할 때 잡아 당기지 마십시오. 헤드셋 플러그의 중심부를 당겨 컨트롤러에서 헤드셋을 분리하십시오.

  • 헤드셋이 음소거되어 있지 않은지 확인합니다. 이렇게 하려면 헤드셋 컨트롤의 음소거 버튼을 확인합니다.
그림은 헤드셋 컨트롤의 음소거 버튼을 보여줍니다. 그림은 Xbox One 헤드셋 케이블의 오디오 컨트롤을 보여줍니다.
  • 오디오 수준을 높입니다. 3.5mm 포트에 연결된 헤드셋을 사용하고 있는 경우 설정으로 이동하고 장치, 연결된 장치, 컨트롤러를 차례로 선택한 다음 오디오 옵션을 조정합니다.
  • 다른 컨트롤러 또는 헤드셋을 사용하여 하드웨어 오동작을 확인합니다.
  • 컨트롤러를 업데이트하여 최신 소프트웨어가 설치되었는지 확인합니다. Xbox One 무선 컨트롤러에 Xbox One 채팅 헤드셋 연결을 참고하십시오.

이러한 단계로도 문제가 해결되지 않으면 다음 문제 해결 방법을 사용하십시오.

참고 Xbox One 채팅 헤드셋은 Xbox One 컨트롤러에만 사용할 수 있도록 디자인되었습니다. 이 헤드셋은 다른 장치에서는 사용할 수 없습니다. Xbox One 본체는 Xbox One 채팅 헤드셋을 통해 게임 사운드 또는 음악을 전송하지 않습니다. 게임 오디오와 채팅 오디오를 제공하는 Xbox 헤드셋을 찾고 있다면 Xbox One 스테레오 헤드셋을 참고하십시오.

해결 방법

Xbox 컨트롤러 하드웨어 검사 및 청소

이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 헤드셋, 코드 및 커넥터에 눈에 보이는 결함이 있는지 검사합니다.
  2. 헤드셋 커넥터에 먼지나 불순물이 없는지 확인합니다. 커넥터를 청소하려면 소독용 알코올에 적신 면봉을 사용합니다.
  3. Xbox One 컨트롤러가 제대로 작동하는지와 컨트롤러를 사용하여 본체를 켜고 끌 수 있는지 확인합니다. Xbox One 컨트롤러 문제를 해결하는 방법에 대한 자세한 내용은 Xbox One 무선 컨트롤러에 연결할 수 없거나 연결이 해제됨을 참고하십시오.
  4. 커넥터가 컨트롤러의 방향 패드 및 오른쪽 스틱 아래에 있는 Xbox One 채팅 헤드셋 확장 포트에 단단히 삽입되어 있는지 확인합니다.

개인 정보와 온라인 안전 보안 설정 구성

본체에서 자녀에 대한 프로필을 설정할 때 개인 정보와 온라인 보안 설정을 사용하면 보호자 프로필의 소유자가 Xbox Live에서 자녀 프로필로 채팅을 통해 대화할 수 있는 사람을 제어할 수 있습니다. 계정의 개인 정보와 온라인 보안 섹션에서 자녀 프로필에 채팅 대화를 설정할 수 있습니다. 17세 미만 게이머에 대한 기본 설정은 "친구만"입니다.

게임 플레이 중 소리가 울리거나 소음이 들림

참고 소리가 울리는 것은 소리 울림을 듣는 사용자가 아니라 말을 하고 있는 사용자로부터 기인한 것입니다. 예를 들어 다른 사람이 말할 때만 소리 울림을 듣는다면 현재 말하고 있는 사용자의 헤드셋 연결에 문제가 있을 수 있습니다.

다음과 같은 경우 게임 플레이 중 소리가 울리거나 소음이 들릴 수 있습니다.

  • 마이크가 주변 소음을 감지한 경우. 여기에는 이어폰에서 나오는 음성 전송이 포함됩니다.
  • 헤드셋 플러그가 컨트롤러에 완전히 꽂혀 있지 않습니다.
  • Xbox One 무선 컨트롤러를 사용하고 있으며 유닛의 배터리가 부족합니다.

게임 플레이 중 자신 또는 다른 플레이어가 소리 울림을 경험하거나 기타 소음을 듣는다면 다음 방법을 시도해 보십시오.

  • 장치의 오디오 출력 볼륨을 낮춥니다.
  • 헤드셋의 연결을 해제한 다음 컨트롤러의 확장 포트에 다시 단단히 연결합니다.
    참고 컨트롤러에서 헤드셋 케이블을 분리할 때 잡아 당기지 마십시오. 헤드셋 플러그의 중심부를 당겨 컨트롤러에서 헤드셋을 분리하십시오.
  • 깨끗한 천으로 헤드셋 케이블의 플러그를 청소한 다음 헤드셋을 컨트롤러에 다시 연결합니다.
  • 헤드셋을 다른 컨트롤러에 연결하여 테스트합니다.
  • Xbox One 무선 컨트롤러를 사용한다면 AA 배터리를 교체하거나 Xbox One 충전 배터리를 충전합니다.

사용자 목소리가 들리지 않음

나는 파티 또는 게임에 참가하고 있는 다른 사람의 목소리를 들을 수 있지만 다른 사람이 내 목소리를 들을 수 없으면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 헤드셋이 음소거되어 있지 않은지 확인

음소거 버튼 옆의 주황색 LED 표시등이 켜져 있지 않은지 확인합니다.

해결 방법 2: Xbox One 채팅 헤드셋 테스트

헤드셋을 테스트하려면 Skype를 Windows 장치에 다운로드해야 합니다.

  1. Xbox One 컨트롤러를 켠 후 Xbox  버튼이 켜져 컨트롤러가 켜져 있음을 나타내는지 확인합니다.
  2. 헤드셋을 사용자의 컨트롤러에 연결합니다.
  3. 이미 설치되어 있지 않으면 Skype를 다운로드합니다.
  4. 도구를 선택한 다음 옵션을 선택합니다. 그런 다음 일반 메뉴에서 오디오 설정을 선택하여 마이크와 스피커를 테스트합니다. 테스트하는 동안 장치의 드롭다운 목록에서 Xbox One 채팅 헤드셋이 선택되어 있는지 확인합니다.

참고 Skype를 처음 설정할 때 소리 및 비디오 품질을 확인하라는 메시지가 표시됩니다.

Skype 테스트에 대한 자세한 내용은 Skype 문서인 스피커 또는 헤드폰 문제 해결을 참고하십시오.

컨트롤러 교체

이러한 문제 해결 단계를 수행했는데도 채팅 헤드셋이 작동하지 않으면 헤드셋을 교체해야 할 수 있습니다. 교체용 헤드셋을 주문하려면 장치 지원으로 이동하십시오.

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