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Windows 10에서 Xbox 앱 서버 연결이 차단됨

온라인에서 친구의 목소리를 들을 수 없거나 Xbox Live 멀티 플레이 게임에 참가하거나 호스팅할 수 없으면 Xbox 앱의 설정 > 네트워크로 이동하고 서버 연결을 확인하십시오.

차단됨이라고 되어 있으면 PC가 QoS(Quality of Service) 서버에 대한 Teredo IPsec 연결을 설정할 수 없습니다. NAT 유형 옆에 Teredo가 적합하지 않습니다.라고 표시되면 먼저 Teredo 문제 해결 페이지를 방문하여 해당 문제를 해결하십시오. 그런 다음 서버 연결이 더 이상 차단됨이라고 표시되지 않는지 확인하십시오.

Windows 방화벽이 사용하지 않도록 설정되어 있거나 보안 소프트웨어에 의해 Windows 방화벽 구성이 변경되었거나 Windows 서비스가 사용하지 않도록 설정되거나 중지되면 QoS 서버에 대한 Teredo IPsec 연결을 설정하지 못할 수 있습니다. PC가 Teredo IPsec 연결을 설정할 수 없으면 Xbox Live 파티 채팅 서비스를 사용할 수 없거나 Xbox Live에서 멀티 플레이 게임을 수행할 수 없습니다.

참고 Teredo IPsec 연결은 Xbox Live 파티 채팅 및 멀티 플레이 기능에만 필요합니다. 게임에서 Xbox Live 서비스를 사용하지 않는다면 게임 지원 사이트에 채팅 및 멀티 플레이 문제에 대한 도움을 요청하십시오.

해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. 이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우에만 다음 해결 방법으로 이동하십시오.

해결 방법 1: 인터넷에 연결되어 있는지 확인

  1. PC에서 Xbox 앱을 시작합니다.
  2. 설정 > 네트워크를 선택합니다.
  3. 네트워크 상태에서 인터넷 연결연결됨으로 표시되는지 확인합니다.

인터넷에 연결되어 있지 않으면 추가 문제 해결을 계속하기 전에 연결 문제를 해결해야 합니다.

해결 방법 2: Windows 방화벽을 사용할 수 있도록 설정되어 있는지와 기본 정책이 활성 상태인지 확인

Teredo IPsec 연결을 설정하려면 Windows 방화벽이 필요합니다. 추가 보안 소프트웨어 및 방화벽을 사용하더라도 대부분 Windows 방화벽이 기본으로 사용됩니다. 어떤 이유로 Windows 방화벽이 해제된 경우 Xbox Live 파티 채팅을 사용하고 멀티 플레이 게임을 하려면 Windows 방화벽을 설정해야 합니다.

Windows 방화벽이 설정되어 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 도구 모음의 검색 필드에 Windows 방화벽을 입력합니다(Cortana).
  2. 검색 결과에서 Windows 방화벽을 선택합니다.
  3. 창 왼쪽에서 Windows 방화벽 설정 또는 해제를 선택합니다.
  4. 네트워크 유형(공용, 개인 또는 도메인)에 대해 Windows 방화벽 사용 안 함이 선택되어 있으면 Windows 방화벽 사용을 선택한 다음 확인을 선택합니다.

PC를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

Windows 방화벽의 기본 정책이 설정되어 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

    netsh advfirewall show currentprofile

    다음 출력이 나타나면 기본 정책이 활성 상태입니다.

    방화벽 정책     BlockInbound,AllowOutbound

  3. 인바운드 정책이 AllowInbound로 설정되어 있으면 Teredo에서 다른 PC 또는 Xbox One 본체에 대한 IPsec 연결을 설정할 수 없습니다. 방화벽 정책을 기본값으로 다시 설정하려면 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

    netsh advfirewall set currentprofile firewallpolicy blockinbound,allowoutbound

해결 방법 3: 다음 보안 소프트웨어 프로그램 중 하나를 사용하고 있는지 확인

아래에 표시된 보안 소프트웨어 프로그램 때문에 Teredo IPsec연결을 설정하는 PC 기능이 중단되는 경우도 있습니다. PC에 이 보안 프로그램 중 하나를 가지고 있으면 해당 소프트웨어를 최신 버전으로 업데이트했는지 확인하거나 프로그램의 지원 문서에서 해당 소프트웨어를 통해 Teredo IPsec 연결을 설정하는 방법을 확인하십시오.

해결 방법 4: Xbox Live 파티 채팅 및 멀티 플레이 게임에 필요한 Windows 서비스가 기본값에서 변경되었는지 확인

Windows 10에서 Xbox Live 파티 채팅 및 멀티 플레이 게임이 제대로 작동하려면 4가지 주요 서비스가 필요합니다. 이러한 서비스 중 하나라도 사용하지 않도록 설정되었으면 해당 서비스를 다시 사용하도록 설정해야 합니다.

필요한 Windows 서비스가 설정되었는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 도구 모음의 검색 필드에 서비스를 입력합니다(Cortana).
  2. 검색 결과에서 서비스를 선택합니다.
  3. 다음 서비스에 대해 시작 유형을 확인하여 기본값으로 설정되어 있는지 확인합니다.
서비스 이름 기본 시작 유형
IKE 및 AuthIP IPsec 키 지정 모듈 자동(트리거 시작)
IP 도우미 자동
Xbox Live 인증 관리자 수동
Xbox Live 네트워킹 서비스 수동

이 서비스 중 하나라도 기본값에서 변경되었으면 다시 기본값으로 설정할 수 있습니다.

  1. 서비스 응용 프로그램에서 변경된 서비스 이름을 두 번 클릭합니다.
  2. 속성 창의 시작 유형 드롭다운 목록에서 기본값을 선택합니다.
  3. 서비스 상태에서 시작을 선택합니다.
  4. 확인을 선택하여 변경 사항을 저장합니다.

일부 응용 프로그램은 성능을 최적화하도록 PC 설정을 다시 구성하며, 프로세스에서 Windows 서비스를 사용하지 않도록 설정하여 위에 나열된 4가지 서비스 중 하나 이상에 가끔 영향을 줍니다. 이러한 PC 최적화 응용 프로그램 중 하나를 사용하는 경우 Xbox Live 파티 채팅 및 멀티 플레이 게임을 사용하려면 해당 설정을 되돌려야 할 수 있으므로 서비스 구성 변경 내용을 메모해 두십시오.

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