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Windows 10에서 Xbox 앱 NAT 유형이 “Teredo가 적합하지 않습니다.”로 표시됨

온라인에서 친구의 목소리를 들을 수 없거나 Xbox Live 멀티 플레이 게임에 참가하거나 호스팅할 수 없으면 Xbox 앱의 네트워크 > 설정으로 이동하고 NAT 유형을 확인하십시오.

Teredo가 적합하지 않습니다.로 표시되면 PC가 Teredo IP 주소를 가져올 수 없습니다.

Teredo는 클라이언트와 서버 간 보안 통신을 설정하는 데 사용되고 NAT(네트워크 주소 변환)를 사용하는 라우터 뒤의 장치 간 연결을 원활하게 하는 데 사용되는 네트워크 프로토콜입니다.

Teredo 어댑터에 문제가 있거나 네트워크의 장치가 Teredo 프로토콜을 차단하고 있거나 PC에 Teredo 기능을 사용하지 않도록 설정하는 소프트웨어가 있으면 Teredo IP 주소를 가져오지 못할 수 있습니다. Teredo IP 주소가 없으면 Xbox Live에서 파티 채팅을 사용할 수 없거나 멀티 플레이 게임을 할 수 없습니다.

참고 Teredo IP 주소는 Xbox Live 파티 채팅 및 멀티 플레이 기능에만 필요합니다. 게임에서 Xbox Live 서비스를 사용하지 않는다면 게임 지원 사이트에 채팅 및 멀티 플레이 문제에 대한 도움을 요청하십시오.

네트워크 설정 화면에 '해당 서비스에서 문제 발생'이라는 경고가 포함되어 있습니다. 이 경고에는 구입 및 콘텐츠 사용과 소셜 및 게임 서비스가 나열됩니다. '멀티 플레이 및 파티 채팅에 문제가 있을 수 있습니다.'라는 메시지도 포함되어 있습니다.

해결 방법

다음 해결 방법을 순서대로 시도해 보십시오. 이전 해결 방법으로 문제가 해결되지 않을 경우에만 다음 해결 방법으로 이동하십시오.

해결 방법 1: 인터넷에 연결되어 있는지 확인

  1. PC에서 Xbox 앱을 시작합니다.
  2. 설정 > 네트워크를 선택합니다.
  3. 네트워크 상태에서 인터넷 연결연결됨으로 표시되는지 확인합니다.

인터넷에 연결되어 있지 않으면 추가 문제 해결을 계속하기 전에 연결 문제를 해결해야 합니다.

해결 방법 2: Teredo 어댑터를 제거한 후 다시 설치

Teredo 어댑터를 제거하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

    netsh interface Teredo set state disable

  3. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 관리자를 선택합니다.
  4. 보기 > 숨김 장치 표시를 선택합니다.
  5. 네트워크 어댑터를 선택합니다.
  6. Teredo 터널링 의사(pseudo)-인터페이스 또는 Microsoft Teredo 터널링 어댑터와 같은 "Teredo"를 포함하는 어댑터를 확인합니다. 어댑터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 선택합니다.
  7. PC를 다시 시작합니다.

Teredo 어댑터를 다시 사용하도록 설정하려면

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

    netsh interface Teredo set state type=default

참고 Microsoft Teredo 터널링 어댑터가 자동으로 다시 설치됩니다. Teredo 기능에 문제가 발생할 수 있으므로 장치 관리자에서 Teredo 터널링 의사(pseudo)-인터페이스 어댑터를 수동으로 설치하지 마십시오.

해결 방법 3: 프로그램에 의해 또는 수동으로 구성된 레지스트리 값을 통해 레지스트리에서 Teredo가 사용하지 않도록 설정되어 있는지 확인

일부 프로그램의 경우 IPv6(인터넷 프로토콜 버전 6) 네트워킹 구성 요소를 사용하지 않도록 설정하기 위해 PC의 네트워크 설정을 변경할 수 있으며 여기에는 Teredo 터널링 어댑터가 포함될 수 있습니다. 다음 명령을 실행하여 Teredo를 사용하지 않도록 설정되었는지 여부를 확인할 수 있습니다.

iphlpsvc 레지스트리 경로를 확인하십시오.

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

    reg query HKLM\System\CurrentControlSet\Services\iphlpsvc\Teredo

    출력에 다음 줄이 포함되어 있으면 Teredo가 사용하지 않도록 설정된 것입니다.

    Type REG_DWORD 0x4

  3. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 Teredo를 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다.

    netsh interface Teredo set state type=default

TcpIp6 레지스트리 경로를 확인하십시오.

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

    reg query HKLM\System\CurrentControlSet\Services\TcpIp6\Parameters

    출력 내용에 다음 줄이 포함되어 있고 표시되는 값이 0x0이 아니면 Teredo를 사용하지 않도록 설정되었을 수 있습니다.

    DisabledComponents REG_DWORD 0x8e

  3. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 Teredo를 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다.

    reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters /v DisabledComponents /t REG_DWORD /d 0x0

일부 응용 프로그램에서는 응용 프로그램을 설치할 때 Teredo를 사용하지 않도록 이 레지스트리 값을 설정하지만 응용 프로그램을 시작할 때마다 이 값을 설정하는 응용 프로그램도 있습니다. PC에 이 응용 프로그램 중 하나가 설치되어 있으면 가장 최신 버전이 설치되어 있는지 확인하거나 응용 프로그램의 지원 문서를 참고하여 해당 소프트웨어로 Teredo 터널링을 사용하도록 설정하는 방법을 알아보십시오.

* Asus Game First Service: http://asus.com/support에서 최신 버전으로 업데이트하거나 해당 고객 지원에 문의하십시오.

해결 방법의 하나로, 다음 단계를 사용하여 서비스를 사용하지 않도록 설정하고 Teredo를 다시 사용하도록 설정할 수 있습니다.

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행하여 AsusGameFirstService를 사용하지 않도록 설정하고 AsusGameFirstService를 중지하고 레지스트리에서 Teredo를 다시 사용하도록 설정합니다.
    • sc config AsusGameFirstService start= disabled
    • sc stop AsusGameFirstService
    • reg add HKLM\System\CurrentControlSet\Services\Tcpip6\Parameters /v DisabledComponents /t REG_DWORD /d 0x0

해결 방법 4: IP 도우미 서비스가 실행되고 있는지 확인

Teredo가 정상적으로 작동하려면 IP 도우미 서비스를 자동으로 시작되고 실행되도록 설정해야 합니다. 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 도구 모음의 검색 필드에 서비스를 입력합니다(Cortana).
  2. 검색 결과에서 서비스를 선택합니다.
  3. 다음 서비스에 대해 시작 유형을 확인하여 기본값으로 설정되어 있는지 확인합니다.

    IP 도우미, 시작 유형: 자동

서비스가 기본 시작 유형에서 변경되었으면 기본값으로 다시 되돌릴 수 있습니다.

  1. 서비스 응용 프로그램에서 IP 도우미를 두 번 클릭합니다.
  2. 속성 창의 시작 유형 드롭다운 목록에서 자동을 선택합니다.
  3. 서비스 상태에서 시작 버튼을 클릭합니다.
  4. 확인을 클릭하여 변경 사항을 저장합니다.

일부 응용 프로그램은 성능을 최적화하도록 PC 설정을 다시 구성하며, 프로세스에서 Windows 서비스를 사용하지 않도록 설정하여 IP 도우미 서비스에 가끔 영향을 줍니다. 이러한 PC 최적화 응용 프로그램 중 하나를 사용하는 경우 Xbox Live 파티 채팅 및 멀티 플레이를 사용하기 위해 해당 설정을 되돌려야 할 수 있으므로 서비스 구성 변경 내용을 메모해 두십시오.

해결 방법 5: Teredo 서버 이름이 잘못된 값으로 설정되어 있는지 확인

Teredo가 정상적으로 작동하려면 올바른 Teredo 서버 이름을 사용해야 합니다. 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

    netsh interface Teredo show state

    Windows 10에서 서버 이름 매개 변수의 기본값은 win10.ipv6.microsoft.com입니다.

다른 값이 표시되고 Teredo에서 IP 주소를 가져올 수 없으면 설정을 기본값으로 되돌릴 수 있습니다. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

netsh interface Teredo set state servername=default

해결 방법 6: 호스트 파일 항목이 만들어져 Teredo 서버에 대한 연결이 차단되는지 확인

일부 응용 프로그램은 C:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts 아래의 호스트 파일에 항목을 추가하여 PC가 Teredo 서버에 연결되지 못하게 차단합니다.

호스트 파일 항목 때문에 Teredo가 서버 이름을 확인하지 못하는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 명령 프롬프트(관리자)를 선택합니다.
  2. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 실행합니다.

    netsh interface Teredo show state

    다음 텍스트가 표시되면 문제를 일으키는 호스트 파일 항목이 있을 수 있습니다.

    서버 이름을 확인하지 못했습니다.

호스트 파일 항목을 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. 관리자 명령 프롬프트에서 다음 명령을 입력합니다.

    notepad.exe c:\WINDOWS\system32\drivers\etc\hosts

  2. 메모장 응용 프로그램에서 편집 > 찾기를 클릭합니다. 그런 다음 win10.ipv6.microsoft.com을 입력하고 다음 찾기를 클릭합니다.
  3. 해당 서버 이름을 가진 항목이 있으면 해당 항목을 삭제한 다음 호스트 파일을 저장합니다.

해결 방법 7: IPv6 연결이 검색될 때 Teredo 연결이 홈 라우터에 의해 차단되는지 확인

일부 홈 라우터의 경우 라우터의 WAN 인터페이스에 IPv6 연결이 있음이 발견되면 Teredo 연결이 차단됩니다. Teredo가 정상적으로 작동하려면 Teredo 연결을 사용하도록 라우터를 구성해야 합니다. 이 홈 라우터 중 하나를 가지고 있으면 라우터에 최신 펌웨어가 있는지 확인하고 지원 문서를 참고하여 라우터에서 Teredo 터널링을 사용하도록 설정하는 방법을 확인하십시오. Apple AirPort 및 FRITZ!box 라우터의 경우 다음을 참고하십시오.

해결 방법 8: VPN 클라이언트가 연결되어 있거나 VPN 네트워크 어댑터가 설치되어 있는 동안 Teredo 연결이 차단되는지 확인

일부 VPN 클라이언트는 VPN 클라이언트가 연결되어 있는 동안 Teredo 연결을 사용하지 않도록 설정하며, 일부 VPN 클라이언트는 VPN 어댑터가 제거될 때까지 Teredo를 사용하지 않도록 설정할 네트워크 어댑터를 설치합니다. VPN 클라이언트를 설치한 상태에서 VPN 클라이언트 연결이 끊겨 있는 동안에도 Teredo가 사용하지 않도록 설정되어 있으면 TAP-Windows Adapter V9이라는 네트워크 어댑터가 설치되어 있는지 확인하십시오.

  1. 시작 아이콘을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 장치 관리자를 선택합니다.
  2. 보기 > 숨김 장치 표시를 선택합니다.
  3. 네트워크 어댑터를 선택합니다.
  4. TAP-Windows Adapter V9과 비슷한 이름의 어댑터를 확인합니다. 어댑터 이름을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭한 다음 제거를 선택합니다.

    참고 VPN 네트워크 어댑터를 제거하면 Teredo 연결이 차단 해제되어야 하지만 VPN 클라이언트 소프트웨어에서 문제가 발생할 가능성도 높습니다. Teredo 고객 지원과 함께 VPN 기능이 필요하면 VPN 클라이언트에 대한 지원 문서를 참고하십시오.

  5. PC를 다시 시작합니다.

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