이 페이지 공유

Xbox One 무선 컨트롤러에 연결할 수 없거나 연결이 해제됨

아래의 비디오 또는 항목을 확인하여 Xbox One 무선 컨트롤러 문제를 해결하십시오.

비디오: Xbox One에서 컨트롤러 연결 해제 문제 해결

Xbox One에서 컨트롤러 연결 해제 문제 해결 비디오를 보십시오. 참고 이 비디오는 영어로만 제공됩니다.

항목

Xbox One 컨트롤러를 본체에 연결할 수 없음

무선 컨트롤러를 본체에 연결하는 데 문제가 있으면 다음 문제 중 하나를 나타낼 수 있습니다.

  • 컨트롤러 배터리가 부족하거나 Xbox One 충전 배터리 팩을 충전해야 합니다.
    • 컨트롤러의 배터리가 부족하면 진동이 작동하지 않는 등 부분적인 기능만 나타날 수 있습니다. 이러한 부분적인 기능은 남은 배터리 수명의 연장을 위한 것입니다.
    • 잠시 컨트롤러를 다시 켤 수 있도록 충분한 전원이 있을 수 있지만 배터리를 교체하기 전까지는 오래 유지되지 않습니다.
  • 랩톱, 전자 레인지, 무선 전화기, 무선 라우터 등의 다른 무선 장치가 무선 컨트롤러의 본체에 대한 연결을 간섭합니다.
  • 본체와 무선 컨트롤러 사이에 있는 철제 칸막이, 선반, TV 장식장 도어 등의 금속 물체가 컨트롤러의 본체 연결에 간섭을 일으킵니다.
  • 8개의 무선 컨트롤러가 이미 연결되어 있는 상태에서 추가 무선 컨트롤러를 연결하려고 합니다.
  • Xbox One 하드웨어가 제대로 작동하지 않고 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 배터리 교체 또는 배터리 팩 충전

Xbox One 컨트롤러의 Xbox 버튼 이 켜져 있으면 무선 컨트롤러에 전원이 공급되고 있는 것입니다. Xbox 버튼이 켜져 있지 않으면 컨트롤러의 배터리를 교체하여 컨트롤러를 연결된 상태로 유지하십시오. 자세한 내용은 Xbox One 무선 컨트롤러의 전원이 켜지지 않음을 참고하십시오.

참고 홈 화면의 배터리 표시등을 보면 컨트롤러의 배터리 잔량을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Xbox One 컨트롤러에서 배터리 잔량을 확인하는 방법을 참고하십시오.

해결 방법 2: 본체의 전원 껐다 다시 켜기

본체의 전체 전원 주기를 수행하면 본체가 완전히 다시 시작됩니다. 이 작업을 수행해도 게임 또는 데이터가 지워지지 않습니다.

위의 비디오를 확인하거나 아래 단계에 따라 Xbox One 본체 전원을 껐다가 다시 켜십시오.

  1. 본체 앞면의 Xbox 버튼 을 약 10초 동안 눌러 본체를 끕니다.
  2. 본체의 Xbox 버튼 또는 컨트롤러에서 Xbox 버튼을 눌러 본체를 다시 켭니다.

본체가 다시 시작될 때 녹색 부팅 애니메이션이 표시되지 않으면 이 단계를 반복하십시오. 본체가 완전히 종료될 때까지 전원 버튼을 누르고 있어야 합니다.

참고 본체가 대기 전원 모드에 있으면 위의 단계를 실행할 경우 본체의 전원이 완전히 꺼집니다. 음성 명령을 사용하여 본체를 켜는 기능인 대기 모드는 본체를 다시 시작할 때까지 사용할 수 없습니다. 음성 명령은 일부 국가에서만 지원됩니다.

해결 방법 3: 무선 컨트롤러를 본체에 다시 연결

무선 컨트롤러에서

  1. Xbox 버튼 이 켜질 때까지 무선 연결 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 무선 연결 버튼을 다시 길게 누릅니다. 컨트롤러의 Xbox 버튼 에 있는 표시등이 계속 켜져 있으며, 이는 무선 컨트롤러가 본체에 연결되었음을 나타냅니다.
검지를 뻗어 Xbox One 컨트롤러의 앞면에 있는 무선 연결 버튼을 누릅니다.

자세한 내용은 무선 Xbox One 컨트롤러를 본체에 연결을 참고하십시오.

USB 케이블 사용

무선 컨트롤러는 USB와 마이크로 USB 연결 케이블을 사용하여 본체에 연결된 유선 컨트롤러와 비슷하게 작동하도록 디자인되었습니다. 충전 케이블을 연결하여 배터리 없이 Xbox One 무선 컨트롤러 사용을 참고하십시오.

참고 USB 케이블을 사용할 때 컨트롤러가 연결되지만 케이블을 분리할 때 연결이 유지되지 않을 경우(케이블을 분리할 때 2~3초 지연이 있음) 케이블을 다시 연결한 후 컨트롤러 업데이트가 제공되는지 확인하십시오. 이 방법을 알아보려면 아래의 컨트롤러가 최신 상태인지 확인을 참고하십시오.

컨트롤러가 업데이트되었는데도 USB 케이블을 사용할 때 연결이 유지되지 않으면 컨트롤러를 교체해야 합니다. 아래의 컨트롤러 교체를 참고하십시오.

해결 방법 4: 연결된 모든 무선 컨트롤러 및 헤드셋의 연결 해제

이미 8개의 무선 컨트롤러가 연결되어 있으면 각 컨트롤러에서 Xbox 버튼 을 길게 누르고 컨트롤러 끄기를 선택하여 끔으로써 일부 또는 모든 무선 컨트롤러의 연결을 해제해 보십시오. 그런 다음 무선 컨트롤러를 다시 연결해 보십시오. 그래도 무선 컨트롤러가 본체에 연결되지 않으면 무선 컨트롤러를 수리/교환하거나 교체해야 할 수 있습니다.

해결 방법 5: 컨트롤러 교체

앞의 해결 방법을 수행했는데도 컨트롤러가 본체에 연결되지 않으면 컨트롤러를 교체해야 합니다. 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 장치 지원으로 이동하고 액세서리 교체를 선택합니다.
  2. 사용자의 컨트롤러 또는 사용자가 따로 등록한 Xbox One 컨트롤러의 Xbox One 본체를 선택합니다.
  3. 컨트롤러를 선택하고 다음을 선택합니다.
  4. 화면에 나타나는 지침에 따라 서비스 주문 요청을 완료합니다.

컨트롤러의 본체에 대한 연결이 유지되지 않음

Xbox One 무선 컨트롤러가 본체에 연결되었지만 사용하는 동안 연결이 끊어졌다면 다음 문제 중 하나를 나타낼 수 있습니다.

  • 무선 컨트롤러가 15분 이상 동안 비활성 상태에 있습니다. Xbox One 무선 컨트롤러는 15분 동안 작동하지 않으면 꺼지도록 디자인되었습니다. 자세한 내용은 Xbox One 무선 컨트롤러가 종료됨을 참고하십시오.
  • 무선 컨트롤러의 배터리가 부족하거나 Xbox One 충전 배터리 팩을 충전해야 합니다.
    • 컨트롤러의 배터리가 부족하면 진동이 작동하지 않는 등 부분적인 기능이 나타날 수 있습니다. 이러한 부분적인 기능은 남은 배터리 수명의 연장을 위한 것입니다.
    • 간단하게 컨트롤러를 다시 켤 수 있도록 충분한 전원이 있을 수 있지만 배터리를 교체하기 전까지는 오래 유지되지 않습니다.
  • 컨트롤러가 범위를 벗어났습니다. Xbox One 기본형 컨트롤러는 본체로부터 6미터 내에서 작동하도록 디자인되었습니다.
    • Bluetooth 기능이 있는 최신 Xbox One 무선 컨트롤러를 통해 Xbox One S 본체를 사용할 때는 범위가 2배까지 늘어날 수 있습니다.
    • Bluetooth 기능을 사용하여 본체에 다시 연결할 수는 없습니다.
  • 랩톱, 전자 레인지, 무선 전화기, 무선 라우터 등의 다른 무선 장치가 무선 컨트롤러의 본체에 대한 연결을 간섭합니다.
  • 본체와 무선 컨트롤러 사이에 있는 크롬 본체 스킨, 철제 칸막이, 선반, TV 장식장 도어 등의 금속 물체가 무선 컨트롤러의 본체 연결에 간섭을 일으킵니다.
  • Xbox One 하드웨어가 제대로 작동하지 않고 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: 본체 근처로 이동

무선 컨트롤러의 범위는 최대 6미터이지만 다른 장치의 무선 간섭 및 벽과 같은 환경적 요인이 이 범위에 영향을 줄 수 있습니다.

컨트롤러가 보통 본체 앞면을 향하고 있는지 확인하십시오. 사용자가 본체 뒷면을 바라보고 있거나 본체가 컴포넌트 장식장과 같은 물건 안에 들어 있는 경우 컨트롤러 성능이 다를 수 있습니다.

해결 방법 2: 배터리 교체 또는 배터리 팩 충전

Xbox One 컨트롤러의 Xbox 버튼 이 켜져 있으면 무선 컨트롤러에 전원이 공급되고 있는 것입니다. 컨트롤러의 Xbox 버튼이 켜져 있지 않으면 컨트롤러의 배터리를 교체하여 컨트롤러를 연결된 상태로 유지하십시오. 자세한 내용은 Xbox One 무선 컨트롤러의 전원이 켜지지 않음을 참고하십시오.

참고 간단하게 컨트롤러를 다시 켤 수 있도록 충분한 전원이 있을 수 있지만 배터리를 교체하기 전까지는 오래 유지되지 않습니다. 홈 화면의 배터리 표시등을 보면 컨트롤러의 배터리 잔량을 확인할 수 있습니다. 자세한 내용은 Xbox One 컨트롤러에서 배터리 잔량을 확인하는 방법을 참고하십시오.

해결 방법 3: 본체의 전원 껐다 다시 켜기

본체의 전체 전원 주기를 수행하면 본체가 완전히 다시 시작됩니다. 이 작업을 수행해도 게임 또는 데이터가 지워지지 않습니다.

위의 비디오를 확인하거나 아래 단계에 따라 Xbox One 본체 전원을 껐다가 다시 켜십시오.

  1. 본체 앞면의 Xbox 버튼 을 약 10초 동안 눌러 본체를 끕니다.
  2. 본체의 Xbox 버튼 또는 컨트롤러에서 Xbox 버튼을 눌러 본체를 다시 켭니다.

본체가 다시 시작될 때 녹색 부팅 애니메이션이 표시되지 않으면 이 단계를 반복하십시오. 본체가 완전히 종료될 때까지 전원 버튼을 누르고 있어야 합니다.

참고 본체가 대기 전원 모드에 있으면 이러한 단계를 실행할 경우 본체의 전원이 완전히 꺼집니다. 음성 명령을 사용하여 본체를 켜는 기능인 대기 모드는 본체를 다시 시작할 때까지 사용할 수 없습니다. 음성 명령은 일부 국가에서만 지원됩니다.

해결 방법 4: 무선 컨트롤러를 본체에 다시 연결

무선 컨트롤러에서

  1. Xbox 버튼 이 켜질 때까지 무선 연결 버튼을 길게 누릅니다.
  2. 무선 연결 버튼을 다시 길게 누릅니다. 컨트롤러의 Xbox 버튼 에 있는 표시등이 계속 켜져 있으며, 이는 무선 컨트롤러가 본체에 연결되었음을 나타냅니다.
검지를 뻗어 Xbox One 컨트롤러의 앞면에 있는 무선 연결 버튼을 누릅니다.

자세한 내용은 무선 컨트롤러를 Xbox One 본체에 연결을 참고하십시오.

USB 케이블 사용

무선 컨트롤러는 USB와 마이크로 USB 연결 케이블을 사용하여 본체에 연결된 유선 컨트롤러와 비슷하게 작동하도록 디자인되었습니다. 충전 케이블을 연결하여 배터리 없이 Xbox One 무선 컨트롤러 사용을 참고하십시오.

해결 방법 5: 무선 컨트롤러와 본체 사이에 있는 물체 치우기

무선 컨트롤러는 본체로부터 6미터 이내에서 작동합니다. 그러나 무선 컨트롤러와 본체 사이에 다른 물체가 있으면 이 거리가 줄어들 수 있습니다. 또한 핸드폰과 같이 무선 기술을 사용하는 물체는 무선 컨트롤러와 간섭을 일으킬 수 있습니다. 따라서 무선 컨트롤러나 본체와 간섭을 일으킬 수 있는 다음과 같은 물체 또는 무선 장치를 치우거나 다른 곳으로 옮기십시오.

  • 랩톱
  • 전자 레인지
  • 무선 전화기
  • 무선 라우터
  • 철제 칸막이, 선반, 또는 TV 장식장 도어

해결 방법 6: 컨트롤러가 최신 상태인지 확인

컨트롤러가 최신 상태이면 최신 컨트롤러 펌웨어를 비롯한 중요 소프트웨어 업데이트가 누락되었을 수 있습니다. 사용자의 컨트롤러를 업데이트하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Xbox Live에 연결합니다.
  2. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 모든 설정을 선택합니다.
  5. Kinect와 장치를 선택합니다.
  6. 장치와 액세서리를 선택합니다.
  7. 컨트롤러를 선택합니다.
  8. 업데이트가 제공되면 업데이트를 선택할 수 있는 옵션이 표시됩니다. 업데이트가 제공되지 않으면 컨트롤러가 이미 최신 상태입니다.
  9. 컨트롤러에 업데이트가 필요하지 않으면 컨트롤러에 USB 케이블을 연결하고 화면의 지침에 따라 완료합니다.
화면에는 Xbox One 컨트롤러에 USB 케이블을 연결하는 이미지와 함께 "준비하세요"가 표시됩니다. "종료" 및 "계속" 버튼이 있으며 선택되어 있습니다.
  1. 업데이트 진행률 화면이 나타납니다.
5%가 완료되었음을 나타내는 진행 표시줄 위의 컨트롤러 그림 위에 "컨트롤러 업데이트 중"이라고 표시됩니다.
  1. 업데이트가 완료되면 USB 케이블을 분리합니다. 업데이트할 추가 컨트롤러가 있으면 지금 해당 컨트롤러를 한 번에 하나씩 연결하고 화면에서 다른 컨트롤러 업데이트 버튼을 선택한 다음 단계를 따릅니다.
    그렇지 않으면 종료를 선택합니다.
화면에 "종료" 또는 "다른 컨트롤러 업데이트" 버튼(선택되어 있음)과 함께 "컨트롤러가 업데이트되었습니다"가 표시됩니다.
  1. 무선 컨트롤러에서 Xbox 버튼 을 눌러 해당 컨트롤러를 켭니다.

이렇게 해도 컨트롤러 연결 끊김 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 진행하십시오.

해결 방법 7: 모든 USB 액세서리 제거

본체에 연결된 모든 USB 장치(무선 동글, 플래시 드라이브, 기타 유선 컨트롤러 등)를 제거한 다음 컨트롤러를 다시 사용해 보십시오. 먼저 본체를 다시 시작해야 할 수 있습니다.

이렇게 해도 컨트롤러 연결 끊김 문제가 해결되지 않으면 다음 해결 방법으로 진행하십시오.

해결 방법 8: 다른 컨트롤러 사용

다른 컨트롤러가 있으면 해당 컨트롤러를 사용해도 연결 끊김 문제가 발생하는지 시험해 보십시오. 컨트롤러에 새 배터리가 들어 있고 컨트롤러가 본체에 연결되어 있는지 확인하십시오. 일정 시간 동안 플레이하여 두 번째 컨트롤러를 철저하게 테스트하십시오.

  • 두 번째 컨트롤러가 정상적으로 작동하면 원래 컨트롤러를 교체해야 합니다. 장치 지원으로 이동하여 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 액세서리 교체를 선택하여 교체용 컨트롤러를 요청하십시오.
  • 두 컨트롤러 모두 자주 연결이 끊긴다면 본체에 대한 서비스를 받아야 합니다. Xbox 본체 또는 Kinect 센서에 대한 서비스 받기를 참고하십시오.

수리/교환 또는 보증 관련 질문이 있으면 Xbox 보증 및 등록 FAQ를 참고하십시오.

이 문서가 도움이 되었나요?

아니요

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이 기사가 문제를 해결하는 데 도움이 되지 못해 죄송합니다. 하지만 포기하지 마십시오. 아래의 커뮤니티 옵션을 시도해 보십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

이 항목에 대한 피드백 제공

255 글자 남았습니다.
개인 정보를 보호하려면 피드백 내용에 연락처 정보를 입력하지 마십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

연락처

읽으신 "Xbox One 무선 컨트롤러에 연결할 수 없거나 연결이 해제됨" 문제 또는 다른 문제를 고객 지원 서비스에 문의하시겠습니까?

이 페이지 공유