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Xbox One에서 영화 및 TV 문제 해결

Xbox One 본체에서 영화 및 TV를 사용할 때 문제가 발생한다면 앱 오류 또는 본체 설정과 관련된 문제일 수 있습니다.

참고 여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도하십시오.

TV, 음악 및 비디오: 정상 작동 중
2017-03-30T06:44:49.2534335+00:00

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox의 최신 소프트웨어 버전으로 업그레이드

영화 및 TV 앱은 Xbox의 최신 소프트웨어 버전에서 실행되도록 최근에 업데이트되었습니다. 본체에서 영화 및 TV를 계속 즐기려면 최신 소프트웨어 버전이 실행 중이어야 합니다.

최신 소프트웨어 버전을 가지고 있는지 확인하려면 다음과 같이 하십시오.

  1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 다음 아래로 스크롤하여 설정을 선택합니다.
  2. 모든 설정을 선택합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 시스템을 선택한 다음 본체 정보와 업데이트를 선택합니다.

“업데이트 사용할 수 없음”이라고 표시된 상자가 나타나면 최신 버전의 Xbox 소프트웨어가 실행 중인 것입니다. 사용 가능한 업그레이드가 나타나면 해당 업그레이드를 선택하여 업그레이드를 계속하십시오.

참고 열려 있는 모든 게임과 앱은 본체가 업데이트되는 동안 닫힙니다.

해결 방법 2: 영화 및 TV의 중복 버전 제거

최신 버전의 Xbox 소프트웨어로 업그레이드한 후 영화 및 TV의 중복 타일이 나타나면 다음 단계를 실행하여 이전 버전을 제거할 수 있습니다.

먼저 영화 및 TV 버전 중 하나를 시작합니다.

업데이트가 필요하다는 내용의 메시지가 나타나면 이전 버전의 앱을 시작한 것입니다. 이 버전을 제거하려면 다음 단계를 실행하십시오.

  1. 업데이트 화면에서 취소를 선택합니다.
  2. 앱 목록에서 이전에 시작한 영화 및 TV 타일을 선택한 다음 메뉴 버튼 을 누릅니다.
  3. 앱 관리를 선택한 후 다음 화면에서 모두 제거를 선택합니다.

제거된 후에는 내 게임과 앱 아래의 설치 준비 완료에 나타나는 타일을 숨길 수 있습니다. 이렇게 하려면 타일을 강조 표시하고 메뉴 버튼 을 누른 다음 목록에서 숨기기를 선택하십시오.

업데이트 요구 없이 영화 및 TV 앱이 시작되면 최신 버전의 앱을 시작한 것입니다. 위의 단계에 따라 제거하고 이전 버전의 앱을 제거하십시오.

해결 방법 3: Xbox Live 서비스 테스트

  1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 다음 아래로 스크롤하여 설정을 선택합니다.
  2. 모든 설정을 선택합니다.
  3. 네트워크를 선택한 다음 네트워크 설정을 선택합니다.
  4. 문제 해결에서 네트워크 연결 상태 테스트를 선택합니다.
    • Xbox Live에 연결할 수 있으면 본체가 올바르게 연결되고 있는 것입니다.
    • Xbox Live에 연결할 수 없으면 연결 상태 테스트에서 다음 내용을 보여 줍니다.
      • 연결 프로세스에서 오류가 발생하는 위치
      • 오류의 종류

이 정보를 기록한 다음 Xbox One 네트워크 연결 오류 해결 방법을 시도하여 문제를 해결하십시오.

해결 방법 4: 앱을 제거한 다음 다시 설치

다음 단계에 따라 영화 및 TV 앱을 제거하고 다시 설치할 수 있습니다. 이 단계를 실행해도 영화 컬렉션은 제거되지 않습니다.

  1. 컨트롤러에서 Xbox 버튼 을 눌러 화면으로 이동합니다.
  2. 오른쪽으로 스크롤하고 내 게임과 앱을 선택합니다.
  3. 아래로 스크롤하여 을 선택한 다음 영화 및 TV 타일을 강조 표시합니다.
  4. 컨트롤러에서 메뉴 버튼 을 누른 다음 제거를 선택합니다.
  5. 확인 화면에서 모두 제거를 선택합니다.
  6. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 다음 아래로 스크롤하여 설정을 선택하고 본체 다시 시작을 선택하여 본체를 다시 시작합니다. 확인 화면에서 를 선택합니다.
  7. 본체가 다시 시작되었으면 오른쪽으로 스크롤하여 스토어 영역을 선택한 다음 아래로 스크롤하고 영화 찾아보기를 선택합니다.
  8. 스토어 페이지에서 아래로 스크롤하고 내 영화와 TV를 선택합니다.
  9. 설치를 선택하여 영화 및 TV 앱을 다운로드하고 설치합니다.

해결 방법 5: 프로필을 삭제한 후 다시 다운로드

손상되었을 수 있는 프로필을 삭제하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 다음 아래로 스크롤하여 설정을 선택합니다.
  2. 모든 설정을 선택합니다.
  3. 계정에서 계정 제거를 선택합니다.
  4. 제거할 계정을 선택한 다음 제거를 선택하여 확인합니다.

Xbox 프로필을 다운로드하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 연 다음 위쪽으로 스크롤하여 로그인을 선택합니다.
  2. 추가 및 관리를 선택한 새로 추가를 선택합니다.
  3. Microsoft 계정 전자 메일 주소 및 암호를 입력합니다.
  4. 해당하는 경우 사용 약관과 개인정보취급방침을 읽은 후 동의함을 선택하여 계속합니다.
  5. 계정에 대해 설정한 기본 정보 설정을 검토한 후 다음을 선택합니다.
  6. 원하는 로그인과 보안 기본 설정을 선택합니다.
  7. 게이머 사진을 보고 다음을 선택합니다.
  8. 화면의 색상을 선택한 후 다음을 선택합니다.
  9. 완료되었으면 Xbox 버튼 을 눌러 화면으로 이동합니다.

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