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Xbox One 본체가 켜지지 않음

Xbox One S 또는 Xbox One 기본형 본체가 켜지지 않으면 전원 공급 장치에 결함이 있거나 전원 공급 장치가 잘못 연결되어 있거나 다른 이유가 있을 수 있습니다. 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

어떤 본체에 전원 문제가 있습니까?

Xbox One S 본체

비디오: Xbox One S 전원 문제 해결

Xbox One S 전원 문제 해결 비디오를 보십시오. 참고 이 비디오는 영어로만 제공됩니다.

중요 다음 해결 방법을 모두 시도해야 합니다. 아래 단계 중 하나라도 따르지 않으면 본체를 수리/교환해야 할 때 새 전원 공급 장치를 잘못 요청할 수 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 내부 전원 공급 장치 리셋

Xbox One S 본체에는 전 세계 모든 지역에서 작동하는 내부 전원 공급 장치가 있습니다. 본체가 켜지지 않을 경우 전원을 리셋하기만 하면 될 수 있습니다. 전원 문제는 주로 과전압 발생 후 전원 공급 장치 리셋 때문에 발생합니다.

참고 본체에는 과전압 보호 장치가 내장되어 있기 때문에 본체를 외부 과전압 보호 장치에 연결해서는 안 됩니다. 본체를 다른 과전압 보호 장치에 연결하면 본체가 최적의 성능을 얻는 데 필요한 최대 전원에 도달할 수 없습니다.

내부 전원 공급 장치를 리셋하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 본체에서 전원 코드를 분리합니다.
전원 코드를 분리 중인 Xbox One S 뒷면을 보여주는 그림
  1. 10초 동안 기다립니다.
  2. 코드를 본체에 다시 연결한 다음 본체 앞면의 Xbox 버튼을 누릅니다.
전원 코드를 연결 중인 Xbox One S 본체 뒷면을 보여주는 그림

본체가 켜지면 내부 전원이 리셋된 것입니다. 다음에 문제가 다시 발생하면 이 단계를 실행하십시오.

본체가 켜지지 않으면 다음 단계를 실행해 보십시오.

  • 사용 중인 벽면 콘센트가 다른 장치와 제대로 작동하는지 확인합니다.
  • 전원 케이블이 벽면 콘텐트 및 본체에 제대로 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 본체와 함께 제공된 전원 케이블을 사용하고 있는지와 해당 지역에 맞는 올바른 케이블인지 확인합니다.
  • 그래도 본체가 켜지지 않으면 본체에 대한 서비스를 받아야 합니다. 서비스를 요청하려면 Microsoft 계정 자격 증명을 사용하여 장치 지원 페이지에 로그인한 후 서비스 주문을 제출합니다.

Xbox One 기본형 본체

비디오: Xbox One 전원 공급 장치 문제 해결

Xbox One 전원 공급 장치 문제 해결 비디오를 보십시오. 참고 이 비디오는 영어로만 제공됩니다.

아래 단계를 모두 따라야 합니다. 아래 단계 중 하나라도 따르지 않으면 본체를 수리/교환해야 할 때 새 전원 공급 장치를 잘못 요청할 수 있습니다.

해결 방법

해결 방법 1: 전원 공급 장치 리셋

Xbox One 기본형 본체의 전원 공급 장치에는 과전압에 대해 본체를 보호할 수 있도록 내부에 과전압 보호 기능이 있습니다. 과전압이 발생하면 전원 공급 장치를 리셋해야 합니다. 방법은 다음과 같습니다.

  1. 본체, 벽면 콘센트 및 전원 공급 장치 자체에서 케이블을 분리합니다.
화살표는 본체 및 벽면 콘센트에서 Xbox One 전원 공급 장치를 분리할 케이블을 나타냅니다.
  1. 10초 동안 기다립니다.

    중요 10초 동안 기다려야 합니다. 이 단계를 통해 전원 공급 장치가 리셋됩니다. 벽면과 Xbox One 본체 모두에서 전원 공급 장치를 분리해야 합니다.

  2. 전원 케이블을 본체에 확실하게 다시 연결한 다음 전원 케이블을 전기 콘센트와 전원 공급 장치에 다시 연결합니다. 전원 공급 장치를 벽면 콘센트에 직접 연결합니다. 전원 공급 장치의 성능에 영향을 줄 수 있으므로 과전압 보호 장치나 연장 코드를 사용하지 마십시오.
화살표는 본체 및 벽면 콘센트에 Xbox One 전원 공급 장치를 연결할 케이블을 나타냅니다.
  1. 본체를 켜고 전원 공급 장치 표시등을 확인합니다.

해결 방법 2: 본체에 전원이 공급되고 있는지 확인

본체 앞면의 Xbox 전원 버튼이 켜져 있는지 확인하십시오. 이 방법이 본체에 전원이 공급되고 있는지 확인하는 가장 빠른 방법입니다. 해당 버튼이 켜져 있지 않으면 버튼을 눌러 켜지는지 확인해 보십시오. Xbox 전원 버튼이 켜져 있으면 나머지 단계를 따르지 않아도 됩니다. 본체에 전원이 공급되고 있으며 전원 공급 장치가 작동하고 있는 것입니다.

오른쪽 앞면의 Xbox 전원 버튼이 확대된 Xbox One 본체가 그림에 나와 있습니다.

Xbox 버튼이 켜져 있지만 화면이 비어 있으면 비디오 문제가 발생했을 수 있습니다. 비디오 문제를 해결하려면 Xbox One이 켜져 있는 동안 빈 화면으로 나타나는 TV 또는 모니터 문제 해결의 단계를 시도해 보십시오.

본체가 켜지지만 간헐적으로 또는 예기치 않게 종료되면 Xbox One의 전원이 갑자기 꺼지는 문제 해결을 참고하십시오.

해결 방법 3: 전원 공급 장치의 상태 확인

Xbox One 전원 공급 장치에는 LED 전원 표시등이 있습니다. 이 표시등은 Xbox One 본체의 상태를 표시합니다. Xbox One 전원 공급 장치의 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. LED 상태 표시등을 확인하기 전에 모든 전원 케이블이 연결되어 있는지 확인합니다. 케이블이 벽면 콘센트와 본체에 확실하게 연결되어 있는지 확인해야 합니다. 케이블이 본체에 연결되어 있지 않아도 LED 색은 전원 공급 장치가 제대로 작동하고 있다고 나타냅니다.
  2. 전원 공급 장치의 LED 표시등 색을 확인합니다.
주황색 표시등: 흰색 표시등:
화살표가 주황색 Xbox 전원 공급 장치 표시등을 가리킵니다. 화살표가 흰색 Xbox 전원 공급 장치 표시등을 가리킵니다.

본체 상태

Instant-On 전원 모드

에너지 절약 전원 모드

결과

본체가 켜져 있음

흰색

흰색

전원 공급 장치가 정상임

본체가 대기 상태이거나 꺼져 있음

흰색

주황색

전원 공급 장치가 정상임

전원 공급 장치가 분리되어 있거나 제대로 작동하지 않음

LED가 켜지지 않거나 주황색으로 깜박임

LED가 켜지지 않거나 주황색으로 깜박임

전원 공급 장치 문제 해결

전원 공급 장치에서 흰색 또는 주황색 표시등이 계속 켜져 있음: 전원 공급 장치가 작동하고 있으며 본체에 전원이 공급되고 있습니다.

중요 전원 공급 장치가 본체에 연결되어 있지 않거나 제대로 작동하지 않을 때도 전원 공급 장치 표시등이 주황색일 수 있습니다. 전원 공급 장치 케이블이 벽면 콘센트와 본체에 연결되어 있는지 확인하십시오. 전원 공급 장치를 본체에 연결할 때 전원 공급 장치 표시등이 주황색에서 LED가 켜지지 않는 것으로 바뀌면 해결 방법 1의 문제 해결 단계에 따라 전원 공급 장치를 리셋하십시오.

전원 공급 장치에서 표시등이 켜지지 않거나 주황색 표시등이 깜박임: 전원 공급 장치를 교체해야 할 수 있습니다. 새 전원 공급 장치가 필요한지 확인하려면 해결 방법 1의 문제 해결 단계를 따르십시오.

해결 방법 4: Xbox One 대기 전원 모드 해제

이 문제는 대기 전원 모드를 설정할 때 발생할 수 있습니다. 이 전원 모드에서는 본체에서 업데이트를 다운로드하여 설치할 수 있습니다. 다운로드 또는 설치 중인 업데이트가 있어 Xbox One 본체 시작과 간섭이 발생하는 경우가 가끔 있습니다.

이 문제가 맞는지 확인하려면 전원 공급 장치를 분리하고 몇 분 기다린 후 전원 공급 장치를 벽면 콘센트에 직접 연결하고 본체를 켜 보십시오.

문제가 해결되었으면 대기 전원 모드를 해제할 수 있습니다.

  1. 화면에서 왼쪽으로 스크롤하거나 Xbox 버튼 을 두 번 눌러 가이드를 엽니다.
  2. 아래로 스크롤하여 설정을 선택합니다.
  3. 모든 설정을 선택합니다.
  4. 전원을 선택합니다.
  5. 전원 모드를 절전 모드로 변경합니다.

해결 방법 5: Xbox One 본체 및 전원 공급 장치가 올바른 위치에 있는지 확인

올바른 배치를 위한 두 가지 중요한 요소는 다음과 같습니다.

팬이 차단되어 있으면 본체 또는 전원 공급 장치가 과열될 수 있습니다. 이러한 상태가 계속되면 본체 또는 전원 공급 장치가 손상될 수 있습니다.

해결 방법 6: 전원 공급 장치를 벽면 콘센트에 직접 연결

Xbox One 전원 공급 장치에는 내부 과전압 보호 기능이 있습니다. 전원 공급 장치의 플러그를 벽면 콘센트에 직접 꽂으십시오. 일부 과전압 보호 장치의 경우 전원 공급 장치가 의도대로 작동하지 않을 수 있습니다. 따라서 성능에 영향을 줄 수 있습니다.

과전압 보호 장치에 연결된 전원 공급 장치와 함께 Xbox One 본체의 뒷면 그림이 나와 있습니다. 결합된 이미지 위에는

해결 방법 7: 시도할 기타 작업

그래도 문제가 계속되면 다음 작업을 시도해 보십시오.

  • 다른 벽면 콘센트를 사용해 봅니다. 벽면 콘센트가 제대로 작동하지 않는 경우가 가끔 있습니다. 본체와 전원 공급 장치를 다른 벽면 콘센트에 연결한 다음 다시 테스트합니다.

    참고 Xbox One 본체 및 전원 공급 장치를 테스트하기 전에 다른 장치로 콘센트를 테스트해 보십시오.

  • 가능하면 친구 Xbox One 본체의 전원 공급 장치를 빌려 사용자 본체에서 사용해 봅니다. 본체가 작동하면 사용자의 전원 공급 장치에 문제가 있는 것이며 교체해야 합니다.

해결 방법 8: 전원 공급 장치 교환 요청

전원 공급 장치 표시등이 여전히 꺼져 있거나 주황색으로 깜박이면 전원 공급 장치를 교체해야 합니다. 장치 지원에서 교체용 Xbox One 전원 공급 장치를 주문할 수 있습니다.

참고 보증 기한 내에 있는 장치를 교체하려면 온라인으로 제품을 등록해야 합니다. 전원 공급 장치의 보증 기한도 본체 보증 기한과 동일합니다.

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