이 페이지 공유

Xbox One에서 디스크 재생 문제를 해결하는 방법

Xbox One 본체에서 디스크가 로드되지 않거나 재생되지 않으면 이 페이지의 해결 방법을 시도해 보십시오.

이 페이지의 내용

일부 디스크는 재생되지만 다른 디스크가 재생되지 않거나 오류가 나타납니다.

단일 디스크에서 문제가 발생하지만 다른 디스크는 제대로 작동한다면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

북미 및 유럽 지역 고객을 위한 중요 사항 2016년 9월 21일부터, Xbox One S 본체에서 UHD(Ultra High Definition) Blu-ray 디스크를 사용하는 데 특별히 문제가 있으면 아래 내용을 참고하십시오.

Xbox One S는 Ultra HD Blu-ray 요구 사항과 완벽하게 호환되지만 2016년 초반에 제조된 일부 4K Ultra HD Blu-ray 영화 디스크는 Xbox One S에서 플레이되지 않을 수 있습니다. 이 문제는 해결되었지만 특정 4K Ultra HD Blu-ray 영화 디스크를 플레이할 때 문제가 발생하면 타이틀 스튜디오의 고객 서비스 부서에 지원을 요청할 수 있습니다. 이 특정 디스크 문제를 해결하기 위해 본체를 수리/교환하거나 업데이트할 필요는 없습니다. 이 문제와 관련하여 추가 지원이 필요하면 1-800-4-MY-XBOX(미국 및 캐나다)로 연락하거나 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

해결 방법 1: 디스크가 깨끗하고 손상되지 않았는지 확인

부드럽고 깨끗하고 물기가 약간 있는 천으로 디스크를 닦으십시오. 위아래 표면에 닿지 않게 디스크 가장자리를 잡습니다.

손으로 디스크 가장자리를 잡습니다.
천으로 디스크를 닦습니다. 이때 화살표가 중앙에서 바깥 방향으로 가리킵니다.

해결 방법 2: 다른 Xbox One 본체에서 디스크 재생

다른 본체에서 디스크를 재생하면 문제가 개별 디스크에 있는지 본체의 디스크 드라이브에 있는지 확인하는 데 도움이 됩니다. 디스크를 테스트할 수 있는 판매점 또는 친구의 본체에서 디스크를 재생해 보십시오.

다른 Xbox One 본체에서 디스크가 작동하면 내 디스크를 넣었을 때 디스크가 인식되지 않거나 재생되는 디스크가 없음 섹션으로 이동하십시오.

해결 방법 3: Blu-ray 플레이어 앱이 성공적으로 설치되었는지 확인

게임 디스크를 재생할 수 있지만 CD, DVD 또는 Blu-ray 디스크는 재생할 수 없으면 Blu-ray 플레이어 앱이 성공적으로 설치되었는지 확인하십시오. 자세한 내용은 Xbox One에서 Blu-ray 및 DVD 플레이어 앱 설정 및 설치를 참고하십시오.

해결 방법 4: DVD 또는 Blu-ray 디스크의 지역이 본체를 구입한 지역과 동일한지 확인

자세한 내용은 Xbox One에서 Blu-ray 및 DVD 영화에 지원되는 지역 및 형식을 참고하십시오.

해결 방법 5: 게임 교체

앞의 해결 방법으로 문제가 해결되지 않고 여전히 특정 디스크를 재생할 수 없으면 Xbox One 게임 디스크 교환으로 이동하여 Microsoft 게임을 교체하는 방법을 알아보십시오. 타사 게임의 경우에는 게임 배급업체에 해당 게임 디스크 교체 정책을 문의하십시오.

중요 재생되는 게임 또는 디스크가 없으면 다음 섹션인 내 디스크를 넣었을 때 디스크가 인식되지 않거나 재생되는 디스크가 없음으로 이동하십시오. 이 정보는 불필요하게 디스크를 교체하는 일이 없도록 하는 데 도움이 될 수 있습니다.

내 디스크를 넣었을 때 디스크가 인식되지 않거나 재생되는 디스크가 없습니다.

디스크를 삽입했는데도 본체에서 인식되지 않거나 재생되는 디스크가 없는 경우 다음 해결 방법을 시도해 보십시오. 디스크를 이미 삽입했는데도 Xbox 홈 화면에서 디스크를 삽입하라고 알려주는 경우, 디스크가 인식되지 않음을 의미합니다. 이 경우에는 다음 두 가지 문제가 있을 수 있습니다.

  • 대기 전원 모드에 대한 설정이 디스크를 읽을 수 없는 일부 본체를 렌더링할 수 있습니다.
  • 본체의 디스크 드라이브에 대한 서비스를 받아야 합니다.

해결 방법 1: 대기 전원 모드를 사용하는 경우 전원 모드를 변경하고 전원 껐다 다시 켜기

방법은 다음과 같습니다.

  1. Xbox 버튼을 눌러 가이드 메뉴를 엽니다.
  2. 설정으로 이동합니다.
  3. 모든 설정을 선택합니다.
  4. 전원을 선택합니다.
  5. 전원 모드를 선택합니다.
  6. 절전을 선택합니다.
  7. 10초 동안 본체의 전원 버튼을 눌러 "하드 전원 주기"를 수행합니다. 본체가 완전히 종료되면 전원 버튼을 다시 눌러 본체를 다시 시작합니다.
  8. 디스크를 다시 재생합니다. 몇 초 동안 기다려 본체가 디스크를 인식하는지 확인합니다. 이제 본체가 디스크를 읽을 수 있으면 다시 대기 전원 모드로 돌아갈 수 있습니다.

문제가 다시 발생하면 위의 단계를 따르십시오.

해결 방법 2: 수리/교환 요청

앞의 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 본체를 수리/교환해야 합니다. 온라인 서비스 센터로 이동하여 수리/교환을 요청하십시오. 자세한 내용은 Xbox 본체 또는 Kinect 센서에 대한 서비스 받기를 참고하십시오.

내 디스크가 로드되지만 설치되지 않음

게임 디스크에 문제가 있어 로드되지만 설치되지 않으면 디스크에서 Xbox One 게임을 설치할 때 설치 프로세스가 0% 또는 거의 0%에서 중지됨을 참고하십시오.

디스크가 로드되지만 본체에서 인식되지 않으면(본체에서 이미 디스크를 삽입했는데도 디스크를 삽입하라고 알려줌) 앞의 섹션인 내 디스크를 넣었을 때 디스크가 인식되지 않거나 재생되는 디스크가 없음을 참고하십시오.

디스크에서 게임을 설치하는 데 여전히 문제가 있으면 Xbox One에 게임을 설치하는 방법의 ”질문과 대답” 섹션을 참고하십시오.

내 게임이 중단되어 홈 화면으로 돌아갔습니다.

게임이 성공적으로 로드되고 플레이를 시작할 수 있는 경우에는 일반적으로 문제가 본체 디스크 드라이브와 관련되어 있지 않습니다. 디스크에 흠집이 나지 않았는지 확인해야 합니다. 흠집이 없다면 Xbox One 게임 작동 중지 해결 방법에서 도움을 얻을 수 있습니다.

내 디스크가 걸려 있으며 꺼낼 수 없음

본체에 디스크가 걸려 있으면 Xbox One 본체에서 디스크 수동으로 꺼내기를 참고하십시오.

Xbox One 게임 디스크를 교체해야 합니다.

앞의 문제 해결 단계를 확인하여 본체 수리/교환 대신 새 디스크가 필요한지 확인하십시오. 이 페이지를 읽은 후 디스크를 교체해야 한다고 판단되면 Xbox One 게임 디스크 교환을 참고하십시오.

디스크를 삽입하거나 재생할 때 내 본체에서 마찰 소음이 납니다.

디스크를 삽입하거나 재생할 때 마찰 소음이 들리면 본체에 대한 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 온라인 서비스 센터로 이동하여 수리/교환을 요청하십시오. 자세한 내용은 Xbox 본체 또는 Kinect 센서에 대한 서비스 받기를 참고하십시오.

참고 디스크와 관련된 문제가 발생하면 본체가 평평한 바닥에 수평으로 놓여 있는지 확인하십시오. 본체를 수직으로 놓으면 디스크 드라이브 성능에 영향을 줄 수 있기 때문에 수직 방향으로 작동하도록 디자인되지 않았습니다. 자세한 내용은 Xbox One 본체를 배치하는 방법을 참고하십시오.

이 문서가 도움이 되었나요?

아니요

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이 기사가 문제를 해결하는 데 도움이 되지 못해 죄송합니다. 하지만 포기하지 마십시오. 아래의 커뮤니티 옵션을 시도해 보십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

이 항목에 대한 피드백 제공

255 글자 남았습니다.
개인 정보를 보호하려면 피드백 내용에 연락처 정보를 입력하지 마십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

연락처

읽으신 "Xbox One에서 디스크 재생 문제를 해결하는 방법" 문제 또는 다른 문제를 고객 지원 서비스에 문의하시겠습니까?

이 페이지 공유