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Xbox One이 켜져 있는 동안 빈 화면으로 나타나는 TV 또는 모니터 문제 해결

Xbox One 본체를 시작할 때 TV 화면이 비어 있거나 검은색으로 나타날 때의 문제 해결 팁을 알아봅니다.

해결 방법

홈으로 돌아간 후 화면이 비어 있음

  1. 본체 앞면의 Xbox 버튼 을 약 10초 동안 눌러 본체를 끕니다.
  2. 본체의 Xbox 버튼 또는 Xbox One 무선 컨트롤러의 Xbox 버튼 을 눌러 본체를 다시 켭니다.

Blu-ray 디스크를 시청하기 시작한 후 화면이 비어 있음

본체의 비디오 출력이 24Hz 허용으로 설정되어 있으면 이러한 상황이 발생합니다. 24Hz 허용을 해제하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 무선 컨트롤러에서 Xbox 버튼 을 눌러  화면으로 이동합니다.
  2. 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
  3. 설정을 선택합니다. 
  4. 모든 설정을 선택합니다.
  5. 디스플레이와 사운드를 선택합니다.
  6. 비디오 옵션을 선택합니다.
  7. 24Hz 사용을 클릭하여 이 설정을 해제합니다.

본체를 켠 후 화면이 비어 있음

  • TV와 Xbox One 본체 모두가 켜져 있는지 확인합니다.
  • TV가 올바른 입력 신호(HDMI)로 설정되어 있는지 확인합니다.
  • 본체에 대한 HDMI 케이블 연결이 안전한지 확인합니다.
  • TV에 대한 HDMI 케이블 연결이 안전한지 확인합니다.
  • HDMI 케이블이 본체의 "TV로 출력" 포트에 연결되어 있는지 확인합니다.
  • Xbox One 본체 앞의 전원 버튼을 약 10초 동안 눌러 Xbox One 본체를 다시 부팅한 다음 다시 켭니다.
  • 디스플레이 설정을 다시 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. Xbox One 본체에 디스크가 들어 있으면 디스크를 꺼냅니다.
    2. 본체에서 Xbox 버튼 을 5초 동안 길게 눌러 본체를 끕니다.
    3. 본체가 켜지는 신호음이 들릴 때까지 Xbox 버튼 과 꺼내기 버튼을 길게 누릅니다. 신호음이 바로 한 번 들리고 10초 후에 또 한 번 들립니다. 두 번째 신호음이 들리기 전에 전원 표시등이 깜박입니다. 두 번째 신호음이 날 때까지 버튼을 누르고 있습니다.
      참고 그러면 본체가 낮은 해상도 모드(640 × 480)로 부팅됩니다. 이 설정을 다시 설정하려면 가이드의 설정으로 이동하고 디스플레이와 사운드, 비디오 옵션, TV 해상도를 차례로 선택합니다.
    4. 부팅할 때마다 이 단계를 완료해야 하면 다음 섹션 "설정할 때 AVR을 사용했으며 화면이 비어 있음"의 3단계에서와 같이 TV 연결을 HDMI로 변경하고 싶을 것입니다. 자세한 내용은 Xbox One 본체에서 디스플레이 설정을 조정하는 방법을 참고하십시오.
  • HDMI 케이블을 TV의 다른 HDMI 포트에 연결합니다.
  • 다른 HDMI 케이블을 사용하여 본체를 TV에 연결합니다.
  • 본체를 다른 TV에 연결합니다.

설정할 때 AVR을 사용했으며 화면이 비어 있음

Xbox One 본체가 사용자의 TV에 연결된 AVR(오디오-비디오 리시버)에 연결되어 있는데 사운드가 없으면 다음 문제 해결 단계를 따르십시오.

  1. 다음 순서대로 장치를 켭니다. 이때 각 장치의 전원이 완전히 켜질 때까지 기다린 후 다음 장치를 시작합니다.
    1. 먼저 TV를 켭니다.
    2. TV에 사진이 표시되면 AVR을 켭니다.
    3. Xbox One 본체를 켭니다.
  2. TV 리모컨의 입력 버튼 또는 TV의 버튼을 사용하여 AVR의 입력 원본을 본체에서 전환한 다음 다시 돌려 놓습니다. 예를 들어 HDMI1에서 HDMI2로 전환한 다음 HDMI1으로 다시 전환합니다.
  3. AVR을 다시 시작합니다.
  4. TV 연결을 HDMI로 설정합니다.
    1. Xbox 버튼 을 눌러  화면으로 돌아갑니다.
    2. 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
    3. 설정을 선택합니다.
    4. 디스플레이와 사운드를 선택합니다.
    5. 비디오 출력을 선택합니다.
    6. TV 연결을 선택합니다.
    7. HDMI 옵션을 선택합니다.

시스템 업데이트를 설치한 후 화면이 비어 있음

시스템 업데이트를 설치한 후 화면이 비어 있으면 Xbox One 시스템 업데이트 해결 방법을 시도해 보십시오. 1단계의 시작 문제 발생을 선택한 다음 2단계의 빈 화면을 선택합니다.

수리/교환 요청

이 해결 방법으로도 문제가 해결되지 않으면 본체에 대해 서비스를 받아야 할 수 있습니다. 장치 지원으로 이동하여 수리/교환 요청을 제출하십시오.

  1. Microsoft 계정으로 로그인했으면 장치의 문제를 선택합니다.
  2. 대상 장치에서 Xbox One 본체를 선택하거나 등록합니다.
  3. 디스플레이 문제를 선택하고 다음을 선택합니다.
  4. 다음 페이지의 문제 설명 필드에서 문제를 설명합니다.
  5. 설명한 문제를 기반으로 장치를 교체하기 위한 서비스 주문을 만들어야 합니다. 옆의 다음을 클릭합니다.
  6. 단계에 따라 서비스 주문을 완료합니다.

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