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Xbox One에서 보호자 통제 정보에 액세스할 때 오류 0x80BD0004 발생

Xbox One에서 보호자 통제 정보 또는 설정에 액세스하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

  • 0x80BD0004
  • DESC_FAMILYUSER_ERROR

Xbox One 본체에서 Xbox Live 서버에 연결할 수 없음을 의미할 수 있습니다.

해결 방법

대부분의 경우 이 문제는 일시적인 연결 오류 때문에 발생합니다. 잠시 후 설정을 변경해 보십시오.

문제가 계속되면 다음 해결 방법을 순서대로 실행하십시오. 각 해결 방법을 실행한 후 정보에 다시 액세스하십시오. 여전히 해당 정보에 액세스할 수 없으면 다음 해결 방법을 실행하십시오.

해결 방법 1: 계정에서 로그아웃한 다음 다시 로그인

  1. 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 화면으로 이동하거나 “Xbox, 홈으로 이동”이라고 말합니다.
  1. 왼쪽 위에서 게이머 사진을 선택합니다.
  1. 계정을 선택하고 컨트롤러에서 A 버튼을 누른 다음 로그아웃을 선택합니다.
  1. 계정에서 로그아웃한 후 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
  2. 로그인을 선택합니다.
  3. 아래로 스크롤하고 로그인할 계정을 선택합니다.

해결 방법 2: 네트워크 장치 다시 시작

라우터 또는 모뎀 제조업체에서 제공하는 다시 시작하기 위한 지침을 따르십시오.

3단계: Xbox Live에 대한 연결 상태 테스트

  1. 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 화면으로 이동하거나 “Xbox, 홈으로 이동”이라고 말합니다.
  2. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
  3. 설정을 선택합니다.
  4. 모든 설정을 선택합니다.
  5. 네트워크를 선택합니다.
  6. 네트워크 설정을 선택합니다.
  7. 문제 해결에서 자세한 네트워크 통계를 선택합니다.

패킷 손실이 5%보다 높게 발생하면 Xbox One 성능 저하 해결 방법을 사용하여 연결 문제를 해결할 수 있습니다.

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