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Xbox One 본체 또는 Xbox.com에서 Xbox Live에 로그인할 때 오류 80A40004가 발생합니다.

Xbox One 본체 또는 Xbox.com에서 Xbox Live 계정으로 로그인하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

로그인할 수 없습니다. 몇 분 후에 다시 로그인해 보거나 account.live.com에 로그인하여 계정을 확인하십시오.
80A40004

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • Microsoft 계정의 결제 정보를 업데이트해야 합니다.
  • 네트워크 연결 상태에 문제가 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Microsoft 계정 보안 정보 확인

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다. 암호를 잊었다면 암호를 다시 설정하십시오.
  2. 보안 정보 편집을 클릭합니다.
  3. 보안 정보를 확인합니다. 예를 들어 전화 번호, 암호 확인용 메일보안 질문 정보가 올바른지 확인합니다.
  4. 결제로 이동하고 결제 정보를 선택합니다.
  5. Microsoft 계정의 결제 정보를 확인합니다. 예를 들어 Microsoft 계정의 대금 청구 주소가 신용 카드 회사에서 사용하는 대금 청구 주소와 일치하는지 확인합니다. 또한 대/소문자 등 Microsoft 계정의 결제 정보가 신용 카드 회사에 사용된 정보와 일치하는지 확인합니다.
  6. Microsoft 계정에서 로그아웃합니다.
  7. Xbox One 본체에서 Xbox Live에 로그인합니다.

해결 방법 2: Xbox Live 프로필 제거 후 복구

다음 단계에 따라 Xbox Live 서버에서 새 버전의 프로필을 다운로드합니다.

  1. 본체에서 Xbox Live 프로필을 제거합니다.
    1. 화면에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다. 참고 Xbox 버튼을 두 번 누르면 본체의 다른 화면에서 가이드가 열립니다.
    2. 설정을 선택합니다.
    3. 모든 설정을 선택합니다.
    4. 계정 아래에서 오른쪽으로 스크롤한 다음 계정 제거를 선택합니다.
    5. 제거하려는 계정을 선택합니다.
    6. 제거를 선택하여 확인합니다.
    7. 작업을 마치면 닫기를 선택합니다.
    8. 본체를 다시 시작합니다.

      i. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.

      ii. 설정을 선택합니다.

      iii. 본체 다시 시작을 선택합니다.

      iv. 를 선택하여 확인합니다.

      참고 가이드에 액세스할 수 없거나 본체의 작동이 중지된 것 같으면 본체가 꺼질 때까지 본체의 Xbox 버튼을 10초 동안 길게 누릅니다. 본체가 종료되면 본체의 Xbox 버튼을 다시 눌러 다시 시작합니다.

  2. 본체에 계정을 복구합니다.
    1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다. 참고 Xbox 버튼을 두 번 누르면 본체의 다른 화면에서 가이드가 열립니다.
    2. 위쪽으로 스크롤하고 가이드 위쪽에 있는 로그인을 선택합니다.
    3. 추가 및 관리를 선택합니다.
    4. Microsoft 계정 전자 메일 주소 및 암호를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.
    5. 계정에 대해 설정한 개인 정보 설정을 확인합니다. 이 내용은 사용자가 로그인하는 모든 Xbox One 본체에 적용됩니다. 다음을 선택합니다.
    6. 색상 선택 화면에서 홈 화면 색상을 선택하여 해당 본체를 사용하는 다른 사용자들과 차별화할 수 있습니다. 다음을 선택합니다.
    7. 계정과 연결된 게이머 사진이 표시됩니다. 다음을 선택합니다.
    8. 암호 저장 또는 계속 암호 요구를 선택합니다. 이제 계정이 본체에 다운로드됩니다.

    해결 방법 3: 네트워크 장치를 리셋하고 본체를 다시 시작하고 네트워크 연결 상태 테스트

    전원을 껐다가 다시 켜려면 다음 단계를 따르십시오.

    1. 라우터, 모뎀 또는 게이트웨이 뒷면의 전원 케이블을 5분 동안 분리합니다. 라우터와 모뎀이 있으면 두 장치 모두 전원 케이블을 분리합니다.
    2. 5분 후 모뎀 또는 게이트웨이를 연결하고 모든 표시등이 정상 상태로 돌아올 때까지 기다립니다.
    3. 라우터를 사용하고 있는 중이라면 라우터를 연결하고 모든 표시등이 정상 상태로 돌아올 때까지 기다립니다.
    4. 본체를 다시 시작합니다.
      1. 화면에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.

        참고 Xbox 버튼을 두 번 누르면 본체의 다른 화면에서 가이드가 열립니다.

      2. 설정을 선택합니다.
      3. 본체 다시 시작을 선택합니다.
      4. 를 선택하여 확인합니다.

        참고 가이드에 액세스할 수 없거나 본체의 작동이 중지된 것 같으면 본체가 꺼질 때까지 본체의 Xbox 버튼을 10초 동안 길게 누릅니다. 본체가 종료되면 본체의 Xbox 버튼을 다시 눌러 다시 시작합니다.

    5. Xbox Live 연결 상태를 테스트합니다.
      1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
      2. 설정을 선택합니다.
      3. 모든 설정을 선택합니다.
      4. 네트워크를 선택합니다.
      5. 네트워크 설정을 선택한 다음 네트워크 연결 상태 테스트를 선택합니다.

      문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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