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Xbox One에서 결제 또는 연결 문제 때문에 오류 80A4000B 발생

Xbox One 본체에서 Xbox Live 계정으로 로그인하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

로그인할 수 없습니다. 몇 분 후에 다시 로그인해 보거나 account.live.com에 로그인하여
계정을 확인하십시오.

80A4000B

다음 중 하나를 의미할 수 있습니다.

  • Microsoft 계정의 결제 정보를 업데이트해야 합니다.
  • 네트워크 연결 문제가 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도하십시오.

Xbox Live 핵심 서비스: 제한
2017-01-20T18:22:09.0000000-08:00

영향을 받는 플랫폼:

Xbox 360, Xbox One

영향을 받는 서비스:

Xbox Live에 로그인

최신 업데이트

일부 멤버가 Xbox Live에 로그인하는 데 문제가 있음을 알고 있습니다. 최대한 빨리 문제를 해결하기 위해 노력하고 있으며, 자주 업데이트를 제공하겠습니다.

해결 방법 2: Microsoft 계정 보안 정보 확인

  1. Microsoft 계정으로 로그인합니다.
    암호를 잊었다면 암호를 다시 설정하십시오.
  2. 보안과 개인 정보를 선택합니다.
  3. 추가 보안 설정을 선택합니다.
  4. 보안 정보를 확인합니다. 전자 메일 주소, 암호 확인용 메일 및 전화 번호가 올바른지 확인합니다.
  5. 결제와 청구를 선택한 다음 결제 정보를 선택합니다.
  6. Microsoft 계정의 결제 정보를 확인합니다. 예를 들어 Microsoft 계정의 대금 청구 주소가 신용 카드 회사에서 사용하는 대금 청구 주소와 일치하는지 확인합니다. 또한 대/소문자 등 Microsoft 계정의 결제 정보가 신용 카드 회사에 사용된 정보와 일치하는지 확인합니다.
  7. 오류가 있으면 프로필 편집을 선택한 다음 화면에 나타나는 지침에 따라 결제 정보를 업데이트합니다.
  8. Microsoft 계정에서 로그아웃합니다.
  9. Xbox One 본체에서 Xbox Live에 로그인합니다.

해결 방법 3: Xbox Live 프로필 제거 후 복구

다음 단계에 따라 Xbox Live에서 새 버전의 프로필을 다운로드합니다.

  1. 본체에서 Xbox Live 프로필을 제거합니다.
    1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
    2. 설정을 선택합니다.
    3. 모든 설정을 선택합니다.
    4. 계정을 선택합니다.
    5. 계정 제거를 선택합니다.
    6. 제거하려는 계정을 선택합니다.
    7. 제거를 선택하여 확인합니다.
  2. 본체의 하드 리셋을 수행합니다. 이렇게 하려면 본체가 꺼진 후 다시 시작될 때까지 본체의 Xbox 버튼을 누릅니다.
  3. 본체에 프로필을 복구합니다.
    1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
    2. 로그인을 선택합니다.
    3. 새로 추가를 선택합니다.
    4. Microsoft 계정 전자 메일 주소를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.
    5. Microsoft 계정 암호를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.
    6. 계정에 대해 설정한 개인 정보 설정을 확인합니다. 이 내용은 사용자가 로그인하는 모든 Xbox One 본체에 적용됩니다. 다음을 선택합니다.
    7. 로그인과 보안 설정 화면에서 빠르게, 매직처럼, 본인 확인 또는 잠그기를 선택합니다. 
    8. 빠르게, 매직처럼 또는 본인 확인을 선택한 경우 Kinect 센서를 가지고 있으면 Kinect에서 사용자가 화면에 나타나는지 확인하라는 메시지가 표시됩니다. 본인임을 선택하여 확인합니다.
    9. 프로필과 연결된 게이머 사진이 표시됩니다. 다음을 선택합니다.
    10. 색상 선택 화면에서 화면에 대한 색을 선택하여 사용자 본인과 이 본체를 사용하는 다른 사용자 간에 구별되게 합니다. 다음을 선택합니다.
    11. Xbox Live 골드를 가지고 있지 않으면 가입할 수 있는 옵션이 나타납니다. Xbox Live 골드가 필요 없으면 아니오를 선택합니다.
    12. 이제 사용자의 프로필이 본체에 다운로드됩니다.

해결 방법 4: 본체 전원을 껐다가 다시 켜고 네트워크 연결 상태 테스트

전원을 껐다가 다시 켜려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 라우터, 모뎀 또는 게이트웨이 뒷면의 전원 케이블을 5분 동안 분리합니다. 라우터와 모뎀이 있으면 두 장치 모두 전원 케이블을 분리합니다.
  2. 본체 앞면의 Xbox 버튼을 10초 동안 누른 상태로 유지하여 Xbox One 본체를 끕니다.
  3. 5분 동안 기다린 후 모뎀 또는 게이트웨이를 연결하고 모든 표시등이 정상 상태로 돌아올 때까지 기다립니다.
  4. 라우터를 사용하고 있는 중이라면 라우터를 연결하고 모든 표시등이 정상 상태로 돌아올 때까지 기다립니다.
  5. 본체의 Xbox 버튼 또는 컨트롤러의 Xbox 버튼을 눌러 본체를 다시 켭니다.

    참고 본체가 다시 시작될 때 녹색 부팅 애니메이션이 표시되지 않으면 이 단계를 반복하십시오. 본체가 완전히 종료될 때까지 전원 버튼을 누르고 있어야 합니다.

그런 다음 Xbox Live 연결 상태를 테스트합니다.

  1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
  2. 설정을 선택합니다.
  3. 모든 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택합니다.
  5. 네트워크 설정을 선택한 다음 네트워크 연결 상태 테스트를 선택합니다. 

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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