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Xbox One에서 Xbox Live에 로그인할 때 오류 80A40011이 발생합니다.

이러한 방법을 시도하면 다음 오류 메시지가 나타납니다.

  • Xbox Live 계정으로 로그인
  • Xbox Live 서비스를 사용하여 게임 플레이
  • 온라인 연결이 필요한 앱 사용

    로그인하려면 Xbox Live에 연결되어 있는지 확인합니다. 네트워크 연결 상태를 테스트하거나, 설정 > 네트워크로 이동하여 Xbox Live 서비스가 문제를 보고하는지 여부를 확인합니다.

    80A40011

Xbox One 본체에서 네트워크 연결이 끊어졌음을 의미할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox Live 연결 상태 테스트

  1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
  2. 설정을 선택합니다.
  3. 모든 설정을 선택합니다.
  4. 네트워크를 선택합니다.
  5. 네트워크 설정을 선택합니다. 화면 가운데에 알려진 중단이 나타납니다.
  6. 네트워크 설정 화면 오른쪽에서 네트워크 연결 상태 테스트를 선택합니다.
  7. 네트워크 연결 상태 테스트가 끝나면 화면 오른쪽에서 멀티 플레이 연결 상태 테스트를 선택합니다.

해결 방법 2: Xbox Live 프로필 제거 후 복구

  1. 본체에서 Xbox Live 프로필을 제거합니다.
    1. 에서 왼쪽으로 스크롤하여 가이드를 엽니다.
    2. 설정을 선택합니다.
    3. 모든 설정을 선택합니다.
    4. 계정을 선택합니다.
    5. 계정 제거를 선택합니다.
    6. 제거할 계정을 선택한 다음 A 버튼을 누릅니다.
    7. 제거를 선택하여 확인합니다. 작업을 마치면 닫기를 선택합니다.
  2. 본체의 하드 리셋을 수행합니다. 이렇게 하려면 본체가 꺼진 후 다시 시작될 때까지 본체의 전원 버튼을 길게 누릅니다.
  3. 본체에 프로필을 복구합니다.
    1. 화면의 왼쪽 위에서 로그인을 선택합니다.
    2. 새로 추가를 선택합니다.
    3. Microsoft 계정 전자 메일 주소 및 암호를 입력한 다음 Enter 키를 선택합니다.
    4. 계정에 대해 설정한 개인 정보 보호 설정을 확인합니다. 이 내용은 사용자가 로그인하는 모든 Xbox One 본체에 적용됩니다. 다음을 선택합니다.
    5. 색상 선택 화면에서 홈 화면에 대한 색을 선택하여 사용자 본인과 이 본체를 사용하는 다른 사용자 간에 구별되게 합니다. 다음을 선택합니다.
    6. 프로필과 연결된 게이머 사진이 표시됩니다. 다음을 선택합니다.
    7. 암호 저장 또는 계속 암호 요구를 선택합니다. 이제 사용자의 프로필이 본체에 다운로드됩니다.

문제가 계속 발생하면 Xbox 고객 지원에 문의하십시오.

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