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Microsoft 계정 문제 때문에 Xbox One 본체에서 오류 80A40014 발생

사용자의 계정이 차단됨 본체에 로그인할 때 문제가 있다면 침해된 계정 해결 방법을 참고하십시오.

Xbox One 또는 Xbox 360 본체에서 프로필에 로그인하려고 할 때 다음 오류 메시지가 나타납니다.

죄송합니다. Microsoft 계정에 문제가 발생했습니다. 자세한 내용을 보려면 https://account.live.com으로 이동하십시오.

오류 코드: 80A40014

스팸 또는 사기 활동이 감지되었기 때문에 사용자를 사기 또는 부정 행위로부터 보호하기 위해 사용자의 Microsoft 계정이 일시적으로 중단되었습니다.

해결 방법

계정에 대한 차단을 해제하려면 계정 소유권을 확인해야 합니다.

해결 방법 1: 온라인으로 계정 차단 해제

  1. https://account.live.com으로 이동합니다.
  2. Microsoft 계정 전자 메일 주소 및 암호를 사용하여, 차단된 계정에 로그인합니다.
  3. 보안 연락 방법으로 제공한 전자 메일 주소 또는 전화 번호로 보안 코드를 받을 수 있도록 허용하여 계정의 소유권을 확인하라는 메시지가 나타납니다. 드롭다운 상자에서 옵션 중 하나를 선택합니다.
  4. 제공되는 필드에 받은 보안 코드를 입력합니다.
  5. 메시지가 나타나면 암호를 변경합니다.
  6. 계정 정보를 검토하여 변경된 내용이 없는지 확인합니다.

Xbox 본체에 로그인하려면 새 암호가 필요합니다.

해결 방법 2: 기한이 지난 보안 연락처 정보 교체

계정의 보안 연락처 정보에 액세스할 수 없어 암호를 다시 설정할 수 없으면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 드롭다운 상자에서 다음 옵션을 사용할 수 없습니다.를 선택합니다.
  2. 복구하려는 Microsoft 계정을 입력합니다.
  3. 연락 가능한 전자 메일 주소를 입력합니다.
  4. 계속을 누르거나 클릭합니다.
  5. Microsoft 계정 복구 페이지에서 가능한 한 많은 정보를 제공하여 ID의 유효성을 검사합니다.
  6. 지침에 따라 완료합니다.
  7. 계정 정보를 검토하여 변경된 내용이 없는지 확인합니다.

프로필이 저장되었을 수 있는 모든 본체에서 프로필 지우기(Xbox 360에만 해당)

계정에 대한 차단을 해제한 후에는 가능한 사기 또는 추가 사기를 방지할 수 있도록 프로필을 저장했을 수 있는 모든 Xbox 360 본체에서 프로필을 제거해야 합니다.

  1. xbox.com 페이지(이 페이지와 비슷함)에서 오른쪽 위의 링크를 사용하여 로그인합니다.
  2. 내 계정을 누르거나 클릭합니다.
  3. 보안, 가족 및 포럼을 누르거나 클릭한 다음 Xbox 360 프로필 보호를 누르거나 클릭합니다.
  4. 방문한 본체에서 프로필 다운로드 필요를 선택합니다.
  5. 본체로 돌아가서 다시 로그인합니다.

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