이 페이지 공유

Xbox One을 통해 TV를 시청할 때 화면이 검은색으로 나타나거나 비디오 품질이 저하됩니다.

Xbox One에서 TV를 시청할 때 비디오 성능이 저하되거나 화면이 검은색으로 나타날 수 있습니다. 문제의 가능한 원인은 다음과 같습니다.

  • HDMI 케이블의 문제
  • 케이블 셋톱 박스의 연결 방식과 관련된 문제
  • 셋톱 박스의 설정 문제

해결 방법

이러한 문제를 해결하려면 다음 해결 방법을 시도해 보십시오.

참고 특정 모델의 케이블 셋톱 박스, AV 리시버 또는 TV와 관련된 문제의 경우 TV 하드웨어 정보 Xbox 포럼을 방문하십시오.

Xbox 고객 지원 포럼 내용은 영어로만 제공됩니다. Xbox 고객 지원 포럼 내용을 다른 언어로 번역하려면 URL을 Bing Translator와 같은 온라인 번역 도구에 붙여 넣으십시오.

Xbox One 본체를 시작할 때 TV 화면 또는 모니터가 비어 있거나 검게 나타나는 경우 일반적인 문제 해결 방법은 Xbox One이 켜져 있는 동안 빈 화면으로 나타나는 TV 또는 모니터 문제 해결을 참고하십시오.

화면이 끊기거나 새로 고침 속도가 느린 비디오와 관련된 문제는 Xbox One에서 비디오 화면이 끊깁니다.를 참고하십시오.

화면이 흐릿하거나 선명하지 않은 비디오와 관련된 문제는 Xbox One에서 비디오가 흐릿함을 참고하십시오.

Xbox OneGuide와 관련된 문제는 OneGuide가 내 TV, AV 리시버 또는 셋톱 박스를 제어할 수 없음을 참고하십시오.

해결 방법 1: HDMI 케이블을 확인하거나 다른 케이블 사용

손상되거나 잘못 연결된 HDMI 케이블을 사용하면 비디오 신호가 Xbox One에 올바르게 도달하지 않을 수 있습니다.

  • HDMI 케이블을 확인하여 손상 없이 장치에 안전하게 연결되어 있는지 확인합니다.
  • 다른 고속 HDMI 케이블을 사용해 봅니다. 일부 케이블은 다른 케이블에 비해 품질이 좋을 수 있으며 품질이 낮은 케이블은 비디오 신호에 영향을 줄 수 있습니다.

해결 방법 2: 셋톱 박스의 전원을 껐다 다시 켠 다음 설정 확인

  • 잘못된 구성 데이터를 정리하도록 케이블 셋톱 박스의 전원을 껐다 다시 켜야 할 수 있습니다. 이렇게 하려면 장치에서 케이블(전원 케이블 포함)을 30초 이상 분리한 다음 다시 연결합니다.
  • TV 앱을 다시 시작합니다.
  • 케이블 셋톱 박스를 비디오 출력 720p로 설정합니다.
  • 돌비 디지털 또는 5.1과 같은 다중 채널 서라운드 사운드를 해제합니다.

참고 일부 케이블 셋톱 박스에는 비디오 출력에 영향을 줄 수 있는 다른 설정이 있습니다. 셋톱 박스는 제조업체별로 많이 다릅니다. 셋톱 박스를 확인하거나 구성하는 데 도움이 필요하면 해당 하드웨어 공급업체에 문의하십시오.

해결 방법 3: Xbox One의 전원을 껐다 다시 켜기

Xbox One의 전원을 올바르게 껐다 다시 켜려면 Xbox One 본체의 전원을 껐다 다시 켜는 방법의 단계를 따르십시오.

해결 방법 4: 셋톱 박스를 TV에 직접 연결

케이블 또는 위성 중계기를 TV에 직접 연결하여 비디오 신호가 좋은지 확인하십시오. 그래도 비디오 성능 문제가 있으면 공급자에게 추가 지원을 받으십시오.

이 문서가 도움이 되었나요?

아니요

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

피드백을 보내 주셔서 감사합니다.

이 기사가 문제를 해결하는 데 도움이 되지 못해 죄송합니다. 하지만 포기하지 마십시오. 아래의 커뮤니티 옵션을 시도해 보십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

이 항목에 대한 피드백 제공

255 글자 남았습니다.
개인 정보를 보호하려면 피드백 내용에 연락처 정보를 입력하지 마십시오.
커뮤니티에서 도움 받기
Ambassador chat image
커뮤니티 전문가 채팅
도와주려는 Xbox 사용자와 일대일로 채팅해 보십시오.

연락처

읽으신 "Xbox One을 통해 TV를 시청할 때 화면이 검은색으로 나타나거나 비디오 품질이 저하됩니다." 문제 또는 다른 문제를 고객 지원 서비스에 문의하시겠습니까?

이 페이지 공유