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OneGuide가 내 TV, AV 수신기 또는 셋톱 박스를 제어할 수 없음

OneGuide를 사용하면 Xbox One을 통해 TV, 케이블 또는 셋톱 박스 및 AV 수신기를 제어할 수 있습니다. 그러나 홈 엔터테인먼트 시스템의 DVR 기능 또는 다른 고급 기능은 제어하지 않습니다.

이 페이지에서는 이러한 주변 기기에서 OneGuide를 사용할 때 문제가 발생하는 경우에 시도할 해결 방법을 설명합니다.

참고 OneGuide는 Kinect 센서에서 사용하도록 디자인되었지만 타사 "적외선 블래스터"를 본체 뒷면의 IR 포트에 연결하여 OneGuide를 사용할 수도 있습니다. 이에 대한 자세한 내용은 Xbox One에서 IR 연장 케이블 사용을 참고하십시오.

방법에 대한 자세한 내용

참고 음성 명령은 일부 지역에서만 사용할 수 있습니다. Xbox One 기능과 해당 기능을 사용할 수 있는 지역 목록은 Xbox One 기능 사용 가능 여부를 참고하십시오.

항목

OneGuide 및 주변 기기가 명령에 응답하지 않습니다.

OneGuide는 유니버설 리모컨의 작동 방식과 비슷하게 Kinect 센서를 통한 적외선을 사용하여 장치를 제어합니다. IR 수신기가 제대로 송수신되면 다음 장치 및 기능을 제어할 수 있습니다.

  • TV: 켜기/끄기, 볼륨 높이기/낮추기 및 음성 차단
  • 케이블 또는 위성 수신기: 켜기/끄기, 채널 선택
  • AV(오디오-비디오) 수신기: 켜기/끄기, 볼륨 높이기/낮추기 및 음성 차단

OneGuide에서 장치가 제대로 작동하지 않으면 먼저 IR 신호를 테스트하여 제대로 송수신되고 있는지 확인하는 것이 좋습니다.

해결 방법 1: 적외선 신호 확인

Kinect 센서가 Xbox One에 연결되어 있고 적외선 신호를 내보내는지 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

  • Kinect에서 흰색 Xbox 신호가 켜져 있는지 확인합니다. 켜져 있지 않으면 센서가 켜져 있지 않고 제대로 작동하지 않는 것입니다. Xbox One의 Kinect 오류 문제 해결 또는 Xbox One에서 Kinect 음성 명령과 관련된 문제 해결을 참고하십시오.
  • Kinect와 본체를 연결하는 케이블을 확인하여 케이블이 찢어지거나 구부러지지 않았는지 확인합니다.
  • 스마트폰을 사용하는 경우 명령을 수행하는 동안 Kinect가 적외선을 내보내고 있는지 확인할 수 있습니다. 확인하는 방법은 다음과 같습니다.
    1. 스마트폰을 카메라 모드로 설정하고 Kinect 앞에서 들고 있습니다. 스마트폰 화면에서 센서 이미지에 세 개의 불이 들어온 "송신기"를 찾습니다. 찾을 수 없으면 해당 장치는 이 테스트에 사용할 수 없습니다.
      참고 이 테스트는 Apple iPhone과 같은 IR 필터링을 수행하는 카메라에서는 작동하지 않습니다.
그림은 센서 이미지에 3개의 불이 들어온 송신기가 있고 Kinect 센서 쪽을 가리키는 카메라 모드의 스마트폰을 손에 들고 있는 모습을 보여줍니다.
    1. 스마트폰을 계속 들고 있는 상태에서 음성 명령(예: “Xbox, 볼륨 크게”)을 Xbox One 본체에 제공합니다.
    2. 스마트폰을 통해 Kinect 센서를 시청하고 다른 사용자 오른쪽 흰색 Xbox 기호 근처의 다른 송신기를 찾습니다. Xbox One이 명령을 수행하는 동안 네 번째 송신기가 켜져 있으면 적외선이 작동하고 있는 것입니다. 추가 송신기가 표시되지 않으면 Xbox One Kinect 센서와 관련된 문제 해결이 필요할 수 있습니다.

해결 방법 2: 장치의 IR 수신기가 차단되지 않았는지 확인

유리 장식장 문이 문제일 수도 있습니다. IR 연장 케이블(적외선 리모컨을 에뮬레이트하는 장치)을 본체에 연결하고 장치 또는 미디어 장식장 가까이에 배치해야 할 수도 있습니다. 자세한 내용은 Xbox One에서 IR 연장 케이블 사용을 참고하십시오.

해결 방법 3: 올바른 음성 명령을 사용하고 있는지 확인

Kinect용 음성 명령에 대해 알아보려면 Xbox One에서 Kinect 음성 명령 사용을 참고하십시오.

Xbox One에서 TV 채널을 변경하지 않음

Xbox One에서 채널을 변경할 수 없으면 다음 해결 방법을 실행해 보십시오.

해결 방법 1: Xbox One에서 라이브 TV 설정의 설정 지침을 주의 깊게 따랐는지 확인합니다.

해결 방법 2: Xbox One이 TV 채널을 변경하지 않으면 IR 신호를 테스트해야 합니다. 이 페이지의 “적외선 신호 확인” 섹션을 참고하십시오.

해결 방법 3: 리모컨에 문제가 있으면 Xbox One 원격 코드 조회의 IR 코드 집합을 사용해 보십시오.

사용자의 TV 브랜드가 나열되지 않음

Xbox One 및 OneGuide에서 TV를 설정할 때 목록에 사용자의 TV 브랜드가 표시되지 않으면 Xbox One에서 라이브 TV 설정의 설정 지침을 따랐는지 확인하십시오.

  1. TV 브랜드가 무엇인가요?라는 화면에 액세스하면 목록에서 사용자의 TV를 찾습니다.
Xbox OneGuide 설정의 The 'TV 브랜드가 무엇인가요?' 화면
  1. 목록에 사용자의 브랜드가 표시되지 않으면 브랜드가 표시되지 않음을 선택하고 브랜드를 수동으로 입력합니다.

사용자의 케이블 또는 위성 TV 공급자가 나열되지 않음

Xbox One에서 라이브 TV 설정페이지의 지침을 사용하여 Xbox One 및 OneGuide에서 TV를 설정할 때 사용자의 TV 공급자가 목록에 표시되지 않으면 OneGuide를 현재 사용할 수 없습니다.

OneGuide 문제 보고자를 사용하여 누락된 케이블이나 위성 TV 공급자를 보고할 수 있습니다. 지침은 Xbox One 본체에서 OneGuide 문제 보고자를 사용하는 방법을 참고하십시오.

TV 공급자 및 하드웨어에 대한 자세한 내용은 TV 하드웨어 정보 포럼을 참고하십시오.

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