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Xbox One에서 온라인 보안 또는 개인 정보 설정을 변경할 때 발생하는 문제 해결

Xbox One 본체에서 사용자의 개인 정보와 온라인 안전 정보 설정을 변경할 때 문제가 발생하면 다음 작업을 완료했는지 확인하십시오.

  • Xbox Live에 로그인되어 있는지 확인합니다. 변경하려면 온라인 상태에서 로그인되어 있어야 합니다.
  • 성인 계정을 사용하여 본체에 로그인되어 있는지 확인합니다. 어린이와 청소년은 자신의 개인 정보와 온라인 안전 정보 설정 변경이 제한되어 있습니다.
  • 개인 정보 설정을 변경하려고 할 때 오류 메시지가 나타나면 오류 코드 조회 도구를 통해 오류를 검색합니다.
참고 자녀의 개인 정보 설정을 관리하려면 보호자가 자녀 계정의 개인 정보와 온라인 안전 정보 설정을 변경하는 방법을 참고하십시오. 계정을 복구하려는 경우 분실한 계정 해결 방법을 참고하고, 암호를 복구하려는 경우 분실한 암호 해결 방법을 참고하십시오.

해결 방법

해결 방법 1: Xbox Live 서비스 상태 확인

여기에 경고가 나타나면 서비스가 이상 없이 실행될 때까지 기다렸다가 다시 시도합니다.

Xbox Live 핵심 서비스: 정상 작동 중
2017-02-28T13:10:09.1074243+00:00

해결 방법 2: Xbox.com에서 개인 정보와 온라인 안전 정보 설정 관리

본체에서 사용자의 개인 정보와 온라인 안전 정보 설정을 변경할 때 문제가 발생하면 Microsoft 계정으로 로그인한 다음 Xbox One 온라인 안전 정보를 클릭하여 온라인으로 설정을 검토 및 변경하십시오.

해결 방법 3: 설정을 변경하기 위한 암호 키를 추가하거나 제거

설정을 변경하는 데 암호가 필요하도록 Xbox One에서 로그인, 보안과 암호 키 설정을 지정했습니까? 암호 키를 잊어버렸다면 현재 암호 키를 제거할 수 있습니다. 암호 키를 입력할 때 세 번 실패하면 Microsoft 계정 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 암호를 입력하면 잊어버린 암호 키를 제거할 수 있습니다.

새 암호 키를 만들려면 새 암호 키 만들기를 선택하고 지침을 따르십시오.

새 암호 키를 추가하지 않으면 설정을 변경하는 데 암호 키가 필요하도록 로그인, 보안과 암호 키 설정이 지정되어 있을 경우 암호를 입력하라는 메시지가 표시됩니다. 이러한 메시지가 표시되지 않게 하려면 이 설정을 변경해야 합니다.

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