Games for Windows LIVE 게임에서 Xbox Live에 연결할 때 발생하는 문제

개요

이 문서에서는 Games for Windows LIVE 게임에서 Xbox Live에 연결을 시도하는 동안 연결 문제가 발생할 경우 이를 해결하는 방법에 대해 설명합니다.

이 페이지에서

증상

Games for Windows LIVE 비디오 게임에서 Xbox Live에 연결을 시도할 때 연결 문제가 발생합니다.

원인

컴퓨터에 둘 이상의 네트워크 어댑터가 설치되어 있을 때 이 문제가 발생할 수 있습니다.

해결 방법

이 문제를 해결하려면 다음 방법을 사용하십시오. 수행한 방법으로 문제가 해결되지 않으면 다음 방법을 시도해 보십시오.

방법 1: 올바른 네트워크 어댑터 구성

Windows Vista, Windows 7 및 Windows 8

Windows Vista, Windows 7 또는 Windows 8을 실행하는 컴퓨터에서 이 문제를 해결하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 올바른 네트워크 어댑터를 기본 장치로 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. 시작을 클릭하거나 시작 화면을 열고 검색 시작 상자에 ncpa.cpl을 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    2. 키보드에서 Alt 키를 누릅니다.
    3. 고급 메뉴에서 고급 설정을 클릭합니다.
      참고 관리자 암호 또는 확인을 요구하는 메시지가 나타나면 암호를 입력하거나 계속을 클릭하십시오.
    4. 어댑터 및 바인딩 탭의 연결 아래에서 위쪽 또는 아래쪽 화살표 단추를 클릭하여 연결 순서를 원하는 순서로 변경합니다.
  2. 사용하지 않으려는 네트워크 어댑터를 사용하지 않도록 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. 시작을 클릭하거나 시작 화면을 열고 검색 시작 상자에 devmgmt.msc를 입력한 다음 Enter 키를 누릅니다.
    2. 네트워크 어댑터를 확장합니다.
    3. 사용하지 않으려는 각 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 사용 안 함을 클릭합니다.

Windows XP

Windows XP 기반 컴퓨터에서 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 올바른 네트워크 어댑터를 기본 장치로 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. 시작, 실행을 클릭하고 ncpa.cpl을 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
    2. 고급 메뉴에서 고급 설정을 클릭합니다.
    3. 어댑터 및 바인딩 탭의 연결 아래에서 위쪽 또는 아래쪽 화살표 단추를 클릭하여 연결 순서를 원하는 순서로 변경합니다.
  2. 사용하지 않으려는 네트워크 어댑터를 사용하지 않도록 설정합니다. 방법은 다음과 같습니다.
    1. 시작, 실행을 클릭하고 devmgmt.msc를 입력한 다음 확인을 클릭합니다.
    2. 네트워크 어댑터를 확장합니다.
    3. 사용하지 않으려는 각 어댑터를 마우스 오른쪽 단추로 클릭한 다음 사용 안 함을 클릭합니다.

방법 2: 서비스 상태 확인

서비스의 작동이 중단될 수 있습니다. 이 문제가 발생하면 Games for Windows LIVE에 액세스하지 못하거나 로그인하지 못할 수 있습니다. 서버 상태를 확인하려면 서비스 상태를 참고하십시오.

참고 서비스 상태 웹 사이트에 연결할 수 없다면 인터넷 서비스 공급자에 문의하여 도움을 얻으십시오.

방법 3: LIVE가 지원되는 지역/국가인지 확인

지원되는 Games for Windows LIVE 지역/국가에서만 Games for Windows LIVE에 연결할 수 있습니다. Games for Windows LIVE는 일부 국가에서만 지원됩니다. 자세한 내용은 Xbox Live 국가 및 지역을 참고하십시오.

방법 4: 최신 Games for Windows LIVE 소프트웨어 설치

Games for Windows LIVE에 로그인하려면 프로그램의 최신 업데이트가 설치되어 있어야 합니다. 최신 Games for Windows 설치 파일을 다운로드합니다.

참고 Microsoft는 이 파일에서 바이러스를 검사했습니다. Microsoft는 파일이 게시된 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 검색 소프트웨어를 사용했습니다. 파일은 파일의 무단 변경을 방지하기 위해 보안이 강화된 서버에 저장되어 있습니다.

방법 5: 로그인 중 오류 발생

로그인 중에 발생한 특정 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 Xbox Live 로그인 문제 해결을 참고하십시오.

방법 6: 라우터가 Games for Windows LIVE와 호환되는지 확인

LIVE 서비스에 가능한 한 쉽게 연결하려면 Windows 호환 하드웨어 목록에 있는 라우터를 사용하는 것이 좋습니다. 이 목록을 확인하려면 호환성 센터를 방문하십시오.

참고 사용 중인 라우터가 이 목록에 없을 경우 Games for Windows LIVE와 호환되지 않을 수 있습니다.

방법 7: UPnP 설정

LIVE에 연결하려면 UPnP가 설정되어야 합니다. UPnP IGD(인터넷 게이트웨이 장치) 프로토콜은 현재 출시되어 있는 대부분의 라우터 및 방화벽에서 지원되지만 경우에 따라 기본 설정에서 이 프로토콜의 설정이 해제되어 있을 수 있습니다. 설정 변경과 관련하여 도움이 필요하면 사용 설명서 또는 도움말 파일을 참고하거나 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

대학교나 도서관, 기업 등에서 주로 사용하는 상용 방화벽은 일반적으로 UPnP IGD 사양을 지원하지 않습니다. 따라서 학교 또는 기숙사에서 게임을 플레이할 때 LIVE에 연결하지 못할 수 있습니다. LIVE에 연결할 수 없는 경우 IT 관리 부서에 문의하여 네트워크에서 사용할 수 있도록 LIVE를 설정할 수 있는지 확인하십시오.

방법 8: 인터넷 캐시 지우기

인터넷 캐시를 지워 최신 버전의 페이지를 보고 있는지 확인합니다.

Windows 7 기반 컴퓨터에서 이렇게 하려면 다음 단계를 따르십시오.

  1. 열려 있는 인터넷 브라우저 창을 모두 닫습니다.
  2. 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다. 제어판 창이 비어 있는 경우 창의 탐색 섹션에서 모든 제어판 옵션 보기를 클릭하면 아이콘이 모두 표시됩니다.
  3. 네트워크 및 인터넷을 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  4. 일반 탭의 검색 기록 섹션에서 삭제를 클릭합니다.
  5. 임시 인터넷 파일쿠키 확인란을 클릭하여 선택한 다음 삭제를 클릭합니다.

방법 9: Games for Windows LIVE용 포트를 엽니다.

경고 이 해결 방법은 바이러스 같은 악의적인 소프트웨어 또는 악의적인 사용자의 공격으로부터 사용자의 컴퓨터 또는 네트워크를 더 취약하게 만들 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자의 판단에 따라 이 방법을 구현할 수 있도록 이러한 정보를 제공하고 있습니다. 이 해결 방법을 사용할 때의 위험은 전적으로 사용자의 책임입니다.

Games for Windows LIVE의 인바운드 및 아웃바운드 연결이 작동하려면 다음 포트가 열려 있어야 합니다.

  • TCP 포트 3074
  • UDP 포트 88
  • UDP 포트 3074

방화벽, 라우터 또는 게이트웨이에서 포트 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 장치와 함께 포함된 설명서를 참고하거나 네트워크 관리자 또는 로컬 기술 지원 담당자에게 문의하십시오.

Windows 기반 컴퓨터에서 Games for Windows LIVE와 작동하도록 방화벽을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows Media Center Extender 설정을 참고하십시오.

LIVE에 연결하는 데 여전히 문제가 있으면 라우터나 게이트웨이 장치를 구성하여 UPnP 또는 포트 전달을 설정해야 합니다.

UPnP를 지원하는 라우터를 사용할 때는 UPnP 기능이 설정되어야 합니다. 이 기능은 네트워크 변환을 처리하도록 디자인되었으므로 포트 전달이 필요하지 않습니다.

호환되는 홈 네트워킹 장치를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 Xbox Live 호환 하드웨어 목록을 참고하십시오.

참고

  • 이 문서에서는 UPnP 기능이 있는 LIVE 지원 라우터의 목록에 대한 링크를 제공합니다. 모든 라우터가 UPnP를 지원하는 것은 아닙니다. UPnP를 지원하지 않는 라우터를 사용하는 경우에는 해당 포트를 열고 Games for Windows LIVE를 실행 중인 컴퓨터의 IP 주소에 매핑해야 합니다.
  • 라우터 또는 게이트웨이 장치에서 UPnP 또는 포트 전달을 설정하는 방법에 대한 의문이 있으면 하드웨어 제조업체에 문의하십시오.
  • 네트워크가 IPv6를 사용하도록 설정된 경우 Microsoft Windows 운영 체제 제품군과 호환되는 홈 라우터의 IPv6 기능 집합에 대한 권장 사항을 참고하십시오.

방법 10: 방화벽을 통해 Games for Windows LIVE 허용

경고 이 해결 방법은 바이러스 같은 악의적인 소프트웨어 또는 악의적인 사용자의 공격으로부터 사용자의 컴퓨터 또는 네트워크를 더 취약하게 만들 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자의 판단에 따라 이 방법을 구현할 수 있도록 이러한 정보를 제공하고 있습니다. 이 해결 방법을 사용할 때의 위험은 전적으로 사용자의 책임입니다.

참고 모르는 프로그램의 경우 포트를 열지 마십시오.

사용 중인 방화벽, 프록시 또는 인터넷 보안 소프트웨어에서 Games for Windows LIVE 소프트웨어(GFWLClient.exe)의 작동을 허용하도록 예외를 구성해야 할 수 있습니다. 기본적으로 이 파일은 다음 위치에 저장되어 있습니다.

C:\Program Files\Microsoft Games for Windows LIVE\Client

Windows 방화벽을 사용하는 경우 최신 Games for Windows LIVE 업데이트를 설치하면 예외 목록에 이 소프트웨어를 추가하는 옵션을 사용할 수 있습니다. 다른 방화벽을 사용하는 경우에는 방화벽과 함께 포함된 설명서를 참고하거나 네트워크 관리자 또는 로컬 기술 지원 담당자에게 문의하십시오.

자세한 내용은 Xbox Live에서 사용되는 네트워크 포트를 참고하십시오.

방법 11: 최신 Windows 서비스 팩 설치

Games for Windows LIVE를 사용하려면 최신 버전의 Windows 서비스 팩이 필요합니다. 사용 중인 Windows 버전용 최신 서비스 팩을 얻으려면 Microsoft 서비스 팩 지원을 참고하십시오.

방법 12: 인터넷 연결 문제 해결

컴퓨터에서 인터넷 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 인터넷 연결 평가 도구를 실행할 수 있습니다. 이 도구를 실행하려면 Windows 알아보기를 방문하십시오.

Windows Vista 또는 Windows 7을 사용하는 경우 인터넷 연결 문제 해결을 참고하십시오.

방법 13: 인터넷 서비스 공급자에 문의

이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 공급자에 문의하십시오.

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