Games for Windows LIVE 연결 문제 해결

참고 Xbox 360 시스템 업데이트의 일환으로 2013년 8월 25일부터 Microsoft Points가 더 이상 사용되지 않으며 Xbox.com PC 마켓플레이스가 종료됩니다. 새로운 게임을 구입할 수는 없지만 평소와 같이 Games for Windows LIVE 클라이언트 소프트웨어를 통해 해당 콘텐츠를 다운로드하여 이전에 구입한 콘텐츠를 계속해서 즐길 수 있습니다.

개요

이 문서에서는 Games for Windows LIVE에 연결 문제를 해결하는 방법을 설명합니다.

중요 이 문서에는 컴퓨터에서 보안 설정을 낮추거나 보안 기능을 해제하는 방법을 알려 주는 정보가 포함되어 있습니다. 이러한 변경을 통해 특정 문제를 해결할 수도 있습니다. 변경하기 전에 사용자의 특정 환경에서 이러한 해결 방법을 구현할 때 발생하는 위험 부담을 평가하는 것이 좋습니다. 이 해결 방법을 구현하는 경우에는 적절한 추가 단계를 수행하여 컴퓨터를 보호하십시오.

개요

Windows LIVE ID(로그인) 및 LIVE 서비스의 상태 확인

서비스의 작동이 중단될 수 있습니다. 이 문제로 인해 LIVE 서비스에 액세스하거나 로그인하지 못할 수 있습니다. 서버의 상태를 확인하려면 Xbox LIVE 서비스 상태를 방문하십시오.

참고 Xbox LIVE 서비스 상태 웹 사이트에 연결할 수 없다면 ISP(인터넷 서비스 공급자)에 문의하여 도움을 얻으십시오.

LIVE가 지원되는 지역/국가인지 확인

지원되는 Games for Windows LIVE 지역/국가에서만 Games for Windows LIVE에 연결할 수 있습니다. Games for Windows LIVE는 일부 국가에서만 지원됩니다. 자세한 내용은 Xbox LIVE 국가 및 지역을 참고하십시오.

최신 Games for Windows LIVE 소프트웨어 설치

Games for Windows LIVE에 로그인하려면 프로그램의 최신 업데이트가 설치되어 있어야 합니다. 이 문제를 해결하려면 최신 Games for Windows LIVE 설치 파일을 다운로드하고 설치합니다.

참고 Microsoft는 이 파일에서 바이러스를 검사했습니다. Microsoft는 파일이 게시된 날짜에 사용할 수 있는 최신 바이러스 검색 소프트웨어를 사용했습니다. 파일은 파일의 무단 변경을 방지하기 위해 보안이 강화된 서버에 저장되어 있습니다.

로그인 중 오류 발생

로그인 중에 발생한 특정 오류 메시지에 대한 자세한 내용은 Xbox LIVE 로그인 문제 해결을 참고하십시오.

라우터가 Games for Windows LIVE와 호환되는지 확인

Games for Windows LIVE 서비스에 가능한 한 쉽게 연결하려면 Windows 호환 하드웨어 목록에 있는 라우터를 사용하는 것이 좋습니다. 확인하려면 호환성 센터를 방문하십시오.

참고 사용 중인 라우터가 이 목록에 없을 경우 Games for Windows LIVE와 호환되지 않을 수 있습니다.

UPnP 설정

LIVE에 연결하려면 UPnP가 설정되어야 합니다. UPnP IGD(인터넷 게이트웨이 장치) 프로토콜은 대부분의 사용 가능한 라우터 및 방화벽에서 지원되지만 경우에 따라 기본 설정에서 이 프로토콜의 설정이 해제되어 있을 수 있습니다. 설정 변경과 관련하여 도움이 필요하면 해당 라우터 설명서 또는 도움말 파일을 참고하거나 네트워크 관리자에게 문의하십시오.

대학교나 도서관, 기업 등에서 사용하는 상용 방화벽은 일반적으로 UPnP IGD 사양을 지원하지 않습니다. 따라서 학교 또는 기숙사에서 게임을 플레이할 때 LIVE에 연결하지 못할 수 있습니다. 이 경우 IT 관리 부서에 문의하여 네트워크에서 사용할 수 있도록 LIVE를 설정할 수 있는지 확인하십시오.

인터넷 캐시 지우기

인터넷 캐시를 지워 최신 버전의 페이지를 보고 있는지 확인합니다. Windows 7 기반 컴퓨터에서 이를 수행하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. 열려 있는 인터넷 브라우저 창을 모두 닫습니다.
  2. 시작을 클릭한 다음 제어판을 클릭합니다. 제어판 창이 비어 있는 경우 창의 탐색 섹션에서 모든 제어판 옵션 보기를 클릭하면 아이콘이 모두 표시됩니다.
  3. 네트워크 및 인터넷을 클릭한 다음 인터넷 옵션을 클릭합니다.
  4. 일반 탭의 검색 기록 섹션에서 삭제를 클릭합니다.
  5. 임시 인터넷 파일쿠키 확인란을 클릭하여 선택한 다음 삭제를 클릭합니다.

    Games for Windows LIVE용 포트 열기

    경고 이 해결 방법은 바이러스 같은 악의적인 소프트웨어 또는 악의적인 사용자의 공격으로부터 사용자의 컴퓨터 또는 네트워크를 더 취약하게 만들 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자의 판단에 따라 이 방법을 구현할 수 있도록 이러한 정보를 제공하고 있습니다. 이 해결 방법을 사용할 때의 위험은 전적으로 사용자의 책임입니다.

    Games for Windows LIVE의 인바운드 및 아웃바운드 연결이 작동하려면 다음 포트가 열려 있어야 합니다.

    • TCP 포트 3074
    • UDP 포트 88
    • UDP 포트 3074

    방화벽, 라우터 또는 게이트웨이에서 포트 설정을 구성하는 방법에 대한 자세한 내용은 장치와 함께 포함된 설명서를 참고하거나 네트워크 관리자 또는 로컬 기술 지원 담당자에게 문의하십시오.

    Windows 기반 컴퓨터에서 Games for Windows LIVE와 작동하도록 방화벽을 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Windows Media Center Extender 설정을 참고하십시오.

    Windows LIVE에 연결하는 데 여전히 문제가 있으면 라우터나 게이트웨이 장치를 구성하여 UPnP 또는 포트 전달을 설정해야 합니다. UPnP를 지원하는 라우터를 사용할 때는 UPnP 기능이 설정되어야 합니다. 이 기능은 네트워크 변환을 처리하도록 디자인되었으므로 포트 전달이 필요하지 않습니다.

    호환되는 홈 네트워크 장치를 확인하는 방법에 대한 자세한 내용은 Xbox LIVE 호환 하드웨어 목록을 참고하십시오.

    참고

    • 이 문서에서는 UPnP 기능이 있는 LIVE 지원 라우터의 목록에 대한 제목을 제공합니다. 모든 라우터가 UPnP를 지원하는 것은 아닙니다. UPnP를 지원하지 않는 라우터를 사용하는 경우에는 해당 포트를 열고 Games for Windows LIVE를 실행 중인 컴퓨터의 IP 주소에 매핑해야 합니다.
    • 라우터 또는 게이트웨이 장치에서 UPnP 또는 포트 전달을 설정하는 방법에 대한 의문이 있으면 하드웨어 제조업체에 문의하십시오.
    • 네트워크가 IPv6를 사용하도록 설정된 경우 Microsoft Windows 운영 체제 제품군과 호환되는 홈 라우터의 IPv6 기능 집합에 대한 권장 사항을 참고하십시오.

    이 권장 사항을 보려면 홈 라우터의 IPv6 지원을 방문하십시오.

    방화벽을 통해 Games for Windows LIVE 허용

    경고 이 해결 방법은 바이러스 같은 악의적인 소프트웨어 또는 악의적인 사용자의 공격으로부터 사용자의 컴퓨터 또는 네트워크를 더 취약하게 만들 수 있습니다. 이 해결 방법을 권장하지는 않지만 사용자의 판단에 따라 이 방법을 구현할 수 있도록 이러한 정보를 제공하고 있습니다. 이 해결 방법을 사용할 때의 위험은 전적으로 사용자의 책임입니다.

    참고 모르는 프로그램의 경우 포트를 열지 마십시오.

    사용 중인 방화벽, 프록시 또는 인터넷 보안 소프트웨어에서 Games for Windows LIVE 소프트웨어(GFWLClient.exe)의 작동을 허용하도록 예외를 구성해야 할 수 있습니다. 기본적으로 이 파일은 다음 위치에 저장되어 있습니다.

    C:\Program Files\Microsoft Games for Windows LIVE\Client

    Windows 방화벽을 사용하는 경우 최신 Games for Windows LIVE 업데이트를 설치하면 예외 목록에 이 소프트웨어를 추가하는 옵션을 사용할 수 있습니다. 다른 방화벽을 사용하는 경우에는 방화벽과 함께 포함된 설명서를 참고하거나 네트워크 관리자 또는 로컬 기술 지원 담당자에게 문의하십시오.

    자세한 내용은 Xbox LIVE에서 사용되는 네트워크 포트를 참고하십시오.

    최신 Windows 서비스 팩 설치

    Games for Windows LIVE를 사용하려면 최신 버전의 Windows 서비스 팩이 컴퓨터에 설치되어 있어야 합니다. 최신 서비스 팩을 얻으려면 Microsoft 서비스 팩 지원을 참고하십시오.

    인터넷 연결 문제 해결

    컴퓨터에서 인터넷 연결 문제가 발생할 수 있습니다. 이러한 문제를 해결하기 위해 인터넷 연결 평가 도구를 실행할 수 있습니다. 이 도구를 실행하려면 Windows 알아보기를 방문하십시오.

    Windows Vista 또는 Windows 7을 사용하는 경우 인터넷 연결 문제 해결을 참고하십시오.

    또한 BITS(Background Intelligent Transfer Service)가 비활성화되었거나 사용자 프로필에 서비스 사용 권한이 없을 수 있습니다. 이 문제를 해결하려면 다음 단계를 따르십시오.

    1. 관리자로 컴퓨터에 로그인합니다.
    2. Microsoft Management Console 서비스 스냅인을 엽니다.
      Windows 8 및 Windows RT:
      1. 화면 오른쪽 가장자리를 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 누릅니다. 또는 마우스를 사용하고 있다면 화면 오른쪽 아래 모퉁이를 가리킨 다음 검색을 클릭합니다.
      2. services.msc를 입력한 다음 검색 결과에서 서비스를 누르거나 클릭합니다.

    Windows 7 또는 Windows Vista:

      1. 시작을 클릭합니다.
      2. 프로그램 및 파일 검색 상자에 services를 입력한 후 서비스 아이콘이 나타나면 클릭합니다.
    1. 서비스 창이 열리면 서비스(로컬)에서 Background Intelligent Transfer Service를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
    2. 속성을 선택합니다.
    3. 일반 탭에서 시작 유형을 "자동"으로 설정합니다.
    4. 서비스가 실행 중이 아니면 시작을 클릭하여 서비스를 시작합니다.
    5. 확인을 클릭하여 속성 대화 상자를 닫습니다.

    오류가 발생하면 BITS가 올바르게 구성되었는지 여부를 확인하십시오. 방법은 다음과 같습니다.

    1. Microsoft Management Console 서비스 스냅인을 엽니다.
      Windows 8 및 Windows RT:
      1. 화면 오른쪽 가장자리를 안쪽으로 살짝 민 다음 검색을 누릅니다. 또는 마우스를 사용하고 있다면 화면 오른쪽 아래 모퉁이를 가리킨 다음 검색을 클릭합니다.
      2. services.msc를 입력한 다음 검색 결과에서 서비스를 누르거나 클릭합니다.

    Windows 7 또는 Windows Vista:

      1. 시작을 클릭합니다.
      2. 프로그램 및 파일 검색 상자에 서비스를 입력한 후 서비스 아이콘이 나타나면 클릭합니다.
    1. 서비스 창이 열리면 서비스(로컬)에서 Background Intelligent Transfer Service를 마우스 오른쪽 단추로 클릭합니다.
    2. 로그온 탭을 클릭합니다.
    3. 다음으로 로그온에서 로컬 시스템 계정 확인란을 선택합니다.
    4. 하드웨어 프로필 목록에서 나열된 모든 프로필을 검사하여 “사용”으로 설정되어 있는지 확인합니다. “사용 안 함”으로 설정된 프로필이 있으면 해당 프로필을 선택한 다음 사용을 클릭합니다.

    인터넷 서비스 공급자에 문의

    이러한 단계를 수행해도 문제가 해결되지 않으면 인터넷 서비스 공급자에 문의하십시오.

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