Feilsøke påloggingsproblemer for Xbox LIVE

Hvis du ikke kan koble til Xbox LIVE, kan du prøve løsningen for tilkobling til Xbox LIVE.

Microsoft-konto er det nye navnet på det som tidligere ble kalt Windows Live ID. Du bruker e-postadressen og passordet til å logge deg på Microsoft-tjenester (blant annet Xbox LIVE, så snart du er registrert her). Les mer om dette.

• Hvis du har glemt Microsoft-kontoen eller passordet, kan du se Finne Microsoft-kontoen eller passordet.

Enpasskodeer en handlingssekvens på kontrolleren som fungerer som et slags passord for å styre tilgangen til gamertagbruken på Xbox LIVE. Det er valgfritt å opprette en passkode. Hvis du har opprettet en passkode, men mistet eller glemt den, kan du se Styre tilgang til Xbox LIVE-kontoen.

Obs! Denne siden beskriver også alternative måter du kan styre tilgangen til Xbox LIVE-kontoen med, som innebærer å kreve at alle som logger på kontoen din, må skrive inn passord.

Hvis en av følgende feilmeldinger vises, ser du etter den tilsvarende informasjonen nedenfor. Eller du kan prøve med et feilkodesøk.

Your Xbox LIVE membership information isn’t valid.
Your account has been suspended due to a problem with your payment option.
The Microsoft account associated with this account is not valid.
Xbox LIVE sign-up or account download is currently unavailable. Please try again later.
The email address or password is not valid.
This console has been banned for violations of the Terms of Use.
This action cannot be performed at this time.
Your credit card has been declined several times by our billing service.
Søk i feilkoder

Your Xbox LIVE membership information isn’t valid.

Xbox LIVE-profilen din har blitt eksternt beskyttet eller endret på Xbox.com. Du kan løse dette problemet ved å laste ned Xbox LIVE-profilen din til konsollen der du prøver å logge på. Hvis du vil vite hvordan du laster ned profilen din, kan du se Laste ned, flytte eller slette Xbox LIVE-profilen.

Hvis Xbox LIVE-profilen din ikke er eksternt passordbeskyttet, kan kontoen din være kompromittert. Hvis du vil ha mer informasjon om kontosikkerhet, kan du se Kontosikkerhet for Xbox LIVE.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du passordbeskytter Xbox LIVE-profilen din eksternt, kan du se Passordbeskyttelse av Xbox LIVE-profilen.

Your account has been suspended due to a problem with your payment option.

Kontoen din er sperret fordi vi ikke har vært i stand til å belaste kredittkortet eller betalingskortet ditt for fornyelse av medlemskap. Du kan ikke bruke Xbox LIVE Gold-funksjoner før du Xbox LIVE-medlemskapet er betalt. Du kan løse dette problemet ved å se Legge til eller endre betaling for et Xbox LIVE-medlemskap.

The Microsoft account associated with this account is not valid.

Viktig! Ikke slett profilen fra en lagringsenhet før du har fullført fremgangsmåten nedenfor. Prøv heller ikke å laste ned gamertagen for Xbox LIVE fra Xbox LIVE.

Du kan løse dette problemet ved å knytte en gyldig Microsoft-konto til gamertagen for Xbox LIVE. Slik gjør du det:

1. Når du får feilmeldingen "Windows Live ID associated with this account is not valid", velger du Change Windows Live ID.
2. Velg Continue.
3. Skriv inn e-postadressen for Microsoft-kontoen (Windows Live IDen) du vil knytte til gamertagen.
4. Skriv inn passordet som er knyttet til Windows Live ID.
5. Bekreft at informasjonen for Microsoft-kontoen stemmer.
6. Godta vilkårene for bruk samt personvernerklæringen for Xbox LIVE. (Hvis du velger Decline, gjennomføres ikke endringene.)
7. Fullfør endringene, og gå deretter tilbake til Xbox-dashbordet.
8. Logg på Xbox LIVE med gamertagen din.

Hvis du fortsatt ikke kan logge på, kontakter du kundestøtte for Xbox.

Xbox LIVE sign-up or account download is currently unavailable. Please try again later.

Følg disse trinnene for å løse problemet:

Trinn 1: Kontroller statusen for Xbox LIVE-tjenesten

Kontroller statusen for Xbox LIVE-tjenesten. Hvis det finnes et tjenestevarsel, venter du og prøver på nytt senere. Hvis det ikke finnes noen tjenestevarsler, prøver du neste trinn.

Trinn 2: Teste tilkoblingen til Xbox LIVE

1. Gå til Settings på konsollen, og velg deretter System.
2. Velg Network Settings.
3. Velg Wired Network eller navnet på det trådløse nettverket (hvis du blir bedt om å gjøre det).
4. Velg Test Xbox LIVE Connection.
5. Hvis du ikke kan koble til Xbox LIVE, logger du på med gamertagen for Xbox LIVE.

Obs! Hvis du ikke kan koble til Xbox LIVE, kan du se Kan du ikke koble til Xbox LIVE?

Hvis du fortsatt ikke kan logge på, kontakter du kundestøtte for Xbox.

The email address or password is not valid.

Du finner løsninger ved å se Feilmelding: Email address or password you entered is not valid.

This console has been banned for violations of the Terms of Use.

Hvis du trenger hjelp, kan du se Utestenging av Xbox LIVE-konsoll.

This action cannot be performed at this time.

Du får denne feilmeldingen hvis kredittkortet du bruker, er oppført som en betalingsmåte for ti fakturakontoer hos Microsoft. Her er en del ting du kan prøve:

• Endre betalingsmåten for et Xbox LIVE-medlemskap.
• Bruk et forhåndsbetalt kort for medlemskapet. Forhåndsbetalte Xbox LIVE-medlemskapskort selges hos flere detaljister.
• Fjern kredittkortet fra en av Xbox LIVE-kontoene.

Hvis problemet vedvarer, kontakter du kundestøtte for Xbox.

Your credit card has been declined several times by our billing service.

Betalingen av gullmedlemskap på Xbox LIVE ble avvist. Du kan løse dette problemet ved å se Endre betaling for et Xbox LIVE-medlemskap.

Søk i feilkoder

Hvis du får et bestemt feilkodenummer, kan du se etter en løsning i Xbox-feilkoder.

Mer hjelp?

Hvis du ikke kan løse problemet ved hjelp av denne artikkelen, kontakter du kundestøtte for Xbox for ytterligere hjelp og assistanse.