Del denne siden

Error 809B1007 occurs when you use Kinect

Problem

You see the following message or error when using your Kinect sensor:

Body turned

809B1007

This means that the Kinect sensor is having trouble seeing you during a Kinect Tuner test. The problem might be that the sensor is not positioned correctly or that the lighting in the room isn’t adequate for the sensor to see you.

Solutions

Solution 1: Select “More info” and then “Try again”

When you get the error message, select More Info to see suggestions of how to correct the problem. After you make the suggested changes, select Try Again to run the test again.

If you keep getting the error, try the next solution.

Solution 2: Make sure that the Kinect sensor is positioned correctly

To learn how to position your Kinect sensor correctly, see More about Kinect sensor placement.

If you keep getting the error, try the next solution.

Solution 3: Make sure you have good lighting

To learn about optimal lighting for Kinect, see Room lighting conditions for Kinect.

Solution 4: Request a repair

If the previous steps didn’t resolve the problem, go to the Online Service Center and click Start Request to request a repair.

Repair or warranty questions? See Xbox 360 warranty, registration, and repair: Frequently asked questions.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja
Nei

Takk for tilbakemeldingen

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Gi tilbakemelding på dette emnet

255 tegn igjen.
Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Kontakt oss

Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Error 809B1007 occurs when you use Kinect, som du leste om, eller om et annet problem?

Del denne siden