Hvordan du får Xbox-produktet reparert

Det er enkelt å få Xbox 360-konsollen eller Kinect-sensoren reparert. Send oss Xbox-produktet som ikke virker, og vi vil reparere det. Slik gjør du det:

Dette trenger du:

• Windows Live ID (e-post og passord). Windows Live ID er e-postadressen og passordet du bruker for å logge på forskjellige Microsoft-tjenester, for eksempel Xbox LIVE. Hvis du ikke har en Windows Live ID, kan du opprette en gratis Windows Live-konto.
• Serienummer på konsoll eller på Kinect-sensor. Hvordan finner jeg det?

Beregnet tid: Omtrent 3 minutter

• La oss få vite hvilket problem du har med produktet.
• Vi vil la deg få vite om produktet har gyldig garanti.

Reparasjon med gyldig garanti: Gratis
Reparasjon uten gyldig garanti: € 70 pluss avgifter (sendt via Internett) eller € 85 pluss avgifter (sendt via telefon)


• Hvis produktet ikke har gyldig garanti, vil vi la deg få vite hva reparasjonen koster.
• Kredittkortene American Express, Visa, MasterCard og Discover godtas

Kontroller garantistatusen (logg på med Windows Live IDen, om nødvendig).

Beregnet tid: Omtrent 2 minutter

• Fjern alt tilbehør, og legg bare konsollen eller sensoren i en forsendelsesboks.
• Fest den medfølgende forsendelsesetiketten til boksen, og send den til servicesenteret.
• Du kan kontrollere reparasjonsstatusen ved å gå til myservice.xbox.com.

Beregnet tid: Fra 3 til 4 dager

• Når produktet ankommer, kan du sette det opp og fortsette å spille!
• Veiledning for konsolloppsett
• Veiledning for Kinect-oppsett

Beregnet tid: Fra 10 til 17 dager

Tid for vedlikehold

Den totale reparasjonstiden er 14 til 21 dager (inkludert leveringstid). Gjennomsnittlig servicetid for hvert land er oppgitt nedenfor.

Obs! Servicetiden er et anslag og starter med én gang vi mottar konsollen på servicesenteret.

Garanti etter service

Vi gir garanti etter service for reparerte konsoller. Lengden på garantien avhenger av om servicen var med eller uten gyldig garanti, på følgende måte:

• Service med gyldig garanti: Hvis Xbox 360-konsollen blir reparert i den gyldige garantiperioden (gratis reparasjon), mottar du enten balansen for den opprinnelige garantien eller 90 dager, alt etter hva som er lengst.
• Service uten gyldig garanti: Hvis Xbox 360-konsollen blir reparert utenfor den gyldige garantiperioden (betalt reparasjon), vil den reparerte konsollen ha 90 dagers garanti.

Ready to request a repair?

Starte en forespørsel om reparasjon