Ved å bruke dette nettstedet, tillater du informasjonskapsler for analyseformål, relevans og reklame.
Del denne siden

Kan ikke spille av eller bruke tidligere nedlastet innhold på Xbox 360.

Hvis du har problemer med å spille eller bruke innhold du tidligere har lastet ned på Xbox 360-konsollen din, kan dette ha flere grunner:

  • Det kan hende at Xbox Live har et problem.
  • Det kan hende at du ikke er logget på Xbox Live, eller det kan være et problem med Xbox Live-tilkoblingen din.
  • Du prøver å laste ned innhold som er knyttet til en annen Microsoft-konto eller Xbox 360-konsoll.

Du kan prøve løsningene på denne siden for å løse problemet. Hvis en løsning ikke virker, går du til den neste.
Obs!  Hvis du har problemer med å laste ned nytt innhold, kan du se Xbox Live-innhold lastes ikke ned på Xbox 360-konsollen.

På denne siden

Løsning 1: Se etter tjenestevarsler for Xbox Live.

Xbox Live kjernetjenester: oppe og går
2017-06-25T12:46:24.9250785+00:00

Hvis det vises noen varsler her, venter du til tjenesten er oppe og går, og deretter prøver du på nytt:

Løsning 2: Kontroller at du er koblet til Xbox Live.

Prøv løsningen for Xbox 360-tilkobling. Hvis du er sikker på at du er riktig koblet til Xbox Live, hopper du over denne løsningen.

Løsning 3: Kontroller at innholdet er knyttet til Microsoft-kontoen du bruker.

Kontroller først at du er logget på med samme Microsoft-konto som du brukte til å kjøpe innholdet. Hvis problemet vedvarer, kan årsaken være at du kjøpte innholdet med en annen Microsoft-konto.

Du kan bekrefte at du har kjøpt innholdet med den Microsoft-kontoen du bruker for øyeblikket, ved å sjekke abonnements- og transaksjonsloggen for Xbox Live på nettet.

  • Hvis innholdet ikke finnes i fakturerings- og kjøpsloggen for kontoen din, betyr det at du har kjøpt det med en annen konto. Prøv å logge på Xbox 360-konsollen din med en annen konto for å laste ned innholdet.
  • Hvis innholdet vises i faktureringsloggen og du likevel ikke kan laste det ned, kan det hende at det er et problem med profilen din. Prøv å laste ned profilen din på nytt ved å følge instruksjonene under Laste ned Xbox Live-profilen til en annen Xbox 360-konsoll eller laste den ned på nytt.

Løsning 4: Kontroller at lisensen for innholdet er oppdatert.

Har du overført innholdet til en ny, annen eller restaurert konsoll? I så fall kan det hende at de lokalt lagrede lisensene for innholdet er utdatert. Se Laste ned tidligere kjøpt innhold på nytt til en ny eller restaurert Xbox 360-konsoll.

Hvis du vil overføre innholdslisensen for innholdet fra én konsoll til en annen, kan du se emnet «Kan jeg overføre en innholdslisens fra én Xbox 360-konsoll til en annen?» på siden Xbox 360 Digital Rights Management.

Løsning 5: Bekreft at innholdet er i spillbiblioteket på konsollen din.

For å kunne gjøre dette må du slette innholdet og deretter laste det ned på nytt. Slik gjør du det:

Obs!  Hvis du har lastet ned innholdet og fått meldingen «Denne disken kan ikke leses», kan du se Feilmeldingen «Denne disken kan ikke leses» vises når du bruker et forespørselsbasert spill.

  1. Logg på Xbox Live på konsollen med gamertagen du brukte da du kjøpte innholdet.
  2. Gå til Settings, og velg System.
  3. Velg Storage, og velg deretter lagringsenheten som innholdet er lagret på.
  4. Velg Games & Apps.  
  5. Velg innholdet og deretter Delete. Bekreft at du vil slette elementet. 
    Obs! Hvis du ikke finner innholdet, bør du se etter en fil kalt «Unknown Game» og velge den.
  6. Tøm systembufferen. Slik gjør du det:
    1. Trykk guideknappen på håndkontrolleren, gå til settings, og velg deretter System Settings.
    2. Velg Storage.
Kategorien Storage er valgt på System Settings-skjermen.
    1. Merk en lagringsenhet, og trykk deretter Y-knappen på håndkontrolleren. (Det har ikke noe å si hvilken lagringsenhet du velger, siden hurtigbufferen tømmes for alle lagringsenheter.)
    2. Velg Clear System Cache.
Alternativet Clear System Cache er valgt på Device Options-skjermen.
    1. Når du blir bedt om å bekrefte vedlikehold av lagringsenhet, velger du Yes.
  1. Gå tilbake til startsiden for Xbox.
  2. Gå til settings, og velg deretter Account.
Settings-siden, der Account-flisen er uthevet
  1. Velg Download History.
  2. Velg det innholdet du har problemer med å laste ned, og velg deretter Download Again.

Hvis du fortsatt ikke kan spille eller laste ned innholdet, kan du prøve neste løsning.

Løsning 6: Bekreft at innholdet du har kjøpt, er oppført på Microsoft-kontoen og i Xbox-profilen.

Følg disse trinnene for å vise kjøpshistorikken for Microsoft-kontoen:

  1. Logg på Microsoft-kontoen.
  2. Velg Kjøpshistorikk på menyen Betaling og fakturering.
  3. Velg Alle ved siden av Vis.
  4. Velg Alle tilgjengelige ved siden av Fra. Rull ned for å vise bestillingsloggen og bekrefte at innholdet du har kjøpt, er oppført.

Slik viser du en liste over innhold du har kjøpt for profilen på Xbox.com:

  1. Logg på Xbox.com med Microsoft-kontoen.
  2. Velg gamertagen øverst til høyre.
  3. Velg Profil i rullegardinlisten som vises.
  4. Velg Mine spill på profilsiden.
  5. Hvis du vil se alt Xbox 360-innholdet du eier, velger du Vis alle for Xbox 360.

Hvis kjøpet er oppført på Microsoft-kontoen, men ikke er oppført i Mine spill for Xbox-profilen, kan du kontakte kundestøtte for Xbox.

Løsning 7: Kontroller stedet på nettet der du kjøpte innholdet.

Hvis innholdet vises på nettstedet som tilgjengelig for kjøp, kan det hende at du ikke har fullført kjøpet, og at du må kjøpe innholdet på nytt. Du må i så fall kjøpe innholdet igjen.

Løsning 8: Prøv en annen lagringsenhet.

Last om mulig ned innholdet til en annen lagringsenhet, for eksempel en minnepinne, og prøv deretter å spille av eller bruke innholdet på nytt. Slik gjør du det:

  1. Ta ut harddisken fra systemet.
    Obs! Du kan ikke ta ut harddisken fra en Xbox 360-konsoll med 4 GB.
  2. Koble til en minnepinne.
En tegning av en minnepinne for Xbox 360 der hetten er tatt av
  1. Formater minnepinnen.
  2. Prøv å laste ned og starte innholdet på nytt.

Obs! Hvis innholdet fungerer uten problemer, tyder dette på at lagringsenheten var problemet. Hvis du vil ha mer hjelp, kan du gå til enhetssenteret.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja
Nei

Takk for tilbakemeldingen

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Gi tilbakemelding på dette emnet

255 tegn igjen.
Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Kontakt oss

Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Kan ikke spille av eller bruke tidligere nedlastet innhold på Xbox 360., som du leste om, eller om et annet problem?

Del denne siden