Feilsøke problemer med Xbox LIVE-innhold

Hvis du ikke kan spille av eller bruke tidligere nedlastet innhold, kan det skyldes at du prøver å bruke innhold som er knyttet til en annen konsoll og at du ikke er logget på Xbox LIVE. Prøv følgende løsninger for å løse problemet:

1. Logg på konsollen med gamertagen du brukte da du kjøpte innholdet.


2. Prøv å spille av eller bruke innholdet på nytt.

Obs! Hvis du nylig har overført innhold til en ny konsoll, kan du spille av innholdet på den nye konsollen hvis du logger på med gamertagen som opprinnelig ble brukt til å kjøpe innholdet. Hvis du vil bruke det overførte innholdet uten å logge på Xbox LIVE, eller med en annen gamertag, må du overføre lisensene for innholdet til den nye konsollen. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Xbox 360 Digital Rights Management.

Hvis konsollen er reparert eller du brukte verktøyet for lisensoverføring til å overføre lisenser fra én konsoll til en annen, kan det hende at lokalt lagrede lisenser er foreldet. Du må laste ned innholdet på nytt for å oppdatere de lokalt lagrede lisensene. Slik gjør du det:

1. Logg på Xbox LIVE på konsollen ved å bruke gamertagen du opprinnelig brukte da du kjøpte innholdet.


2. Gå til Settings og velg System.


3. Velg Storage og velg deretter plasseringen av artikkelen (for eksempel Hard Drive).


4. Velg Games & Apps, og finn deretter spillet og velg det.


5. Merk artikkelen du har problemer med, og velg deretter Delete.


6. Gå tilbake til startsiden for Xbox.


7. Gå til Settings og velg Account.


8. Velg Download History.


9. Merk artikkelen du har nedlastingsproblemer med, og velg deretter Last ned på nytt.

Du bruker en konsoll som er reparert eller byttet, og innholdet er fortsatt lisensiert til den forrige konsollen. Du kan løse dette problemet ved å bruke alternativet for lisensoverføring til å overføre innholdslisenser. Hvis du vil ha informasjon om hvordan du gjør dette, kan du se Xbox 360 Digital Rights Management.

Obs!  Hvis innholdet du tidligere kjøpte, ikke lenger er tilgjengelig på Xbox LIVE, kan du ikke overføre lisensen.

Obs!  Trenger du hjelp med et Xbox-spill som ikke er utgitt av Microsoft? Her finner du listen over tredjepartsutgivere av spill slik at du kan kontakte utgiveren av Xbox-spillet.

Les denne delen for å finne løsninger på vanlige innholdsrelaterte feilmeldinger.

• "Disc is unreadable"
  

  Det kan hende du ser denne feilmeldingen når du prøver å spille et nedlastet spill. Hvis du gjør det, kan du prøve å finne ut om det har oppstått et problem med harddisken. Slik gjør du det:

  1. Konfigurer en USB-enhet for bruk med Xbox 360-konsollen.
  2. Ta ut harddisken fra konsollen.
  3. Last ned profilen din og spillet til USB-enheten.
  4. Se om spillet starter og spilles av uten feil.

  Hvis spillet spilles av uten feil fra USB-enheten, kan du se Feilsøke Xbox 360-harddisker hvis du vil ha mer informasjon.

• "This item is not available from your current location"
  

  Denne meldingen vises når du prøver å kjøpe eller laste ned innhold som ikke er lisensiert for landet du befinner deg i. Xbox LIVE fastsetter hvor du befinner deg basert på konsollens IP-adresse ved pålogging. Du kan ikke kjøpe eller laste ned innhold som ikke er lisensiert for landet eller området du befinner deg i.

  Du kan også få denne meldingen hvis du har en barnekonto for Xbox LIVE og kontoområdet for Xbox LIVE er New Zealand. I New Zealand kan ikke barnekontoer for Xbox LIVE brukes til å laste ned eller kjøpe Microsoft-poeng.