Ved å bruke dette nettstedet, tillater du informasjonskapsler for analyseformål, relevans og reklame.
Del denne siden

Problemer med musikkjøp grunnet områdekonflikt i Windows 10

Problemer med musikkjøp grunnet områdekonflikt i Windows 10

Det kan hende du opplever problemer når du prøver å kjøpe musikk fra Store i Windows 10 på grunn av følgende:

  • Språket og/eller området for innholdet i apper, spill samt Film og TV i Store er ikke det samme som musikkinnhold i Store.
  • Betalingsalternativene som er tilgjengelige for apper, spill samt Film og TV, er ikke de samme som de som er tilgjengelige for kjøp av musikk. Dette omfatter valuta og gavekort du har løst inn på kontoen din.
  • Valutaen som brukes når du kjøper musikkinnhold, kan være forskjellig fra valutaen som brukes til å kjøpe innhold for apper, spill samt Film og TV.
  • Språket og formateringen av informasjon, for eksempel valuta og tidsinnstillinger, både i Store og i nettkvitteringer eller faktureringsinformasjon, er ikke som forventet.

Dette skjer hvis området for Windows 10-enheten ikke samsvarer med området for Xbox Live-kontoen. Enhetens område bestemmer området for innhold for apper, spill samt Film og TV. Området for Xbox Live-kontoen bestemmer området for Groove Musikk-innhold, ettersom du bare kan kjøpe Groove-musikk fra området som Xbox Live-kontoen tilhører.

Bekrefte områdene for Xbox Live og Windows 10

Du kan kontrollere om Windows 10-enheten og Xbox Live-kontoen har forskjellige områdeinnstillinger ved å gjøre følgende:

  1. Kontrollere området for Windows 10-enheten:
    1. Velg oppstartsmenyen, og velg deretter Innstillinger.
    2. Velg Tid og språk i Innstillinger-vinduet.
    3. Velg Område og språk. Landet eller området ditt vises til høyre.
  2. Logg på siden Betaling og fakturering med Microsoft-kontoen. 

    Obs!  Hvis du ikke husker e-postadressen eller passordet for Microsoft-kontoen din, kan du bruke løsningen for tapt konto eller løsningen for tapt passord.

  3. Bla ned for å se Land/område for kontoen din.
  4. Se om de to viste områdene stemmer overens.

Endre området ditt

Vi anbefaler at du beholder de regionale innstillingene som de er på Windows 10-enheten og Xbox Live-kontoen. Hvis du imidlertid ikke har et gyldig betalingsalternativ for det samme området som Xbox Live-kontoen, må du overføre området til den kontoen til det nye området. Du kan gjøre dette ved å logge på siden Overføring av Xbox Live-konto og følge instruksjonene der.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan endring av området vil påvirke eksisterende tjenester, som Groove Music Pass, kan du gå til Endre området for Xbox Live-kontoen.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja
Nei

Takk for tilbakemeldingen

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Gi tilbakemelding på dette emnet

255 tegn igjen.
Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Kontakt oss

Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Problemer med musikkjøp grunnet områdekonflikt i Windows 10, som du leste om, eller om et annet problem?

Del denne siden