Ved å bruke dette nettstedet, tillater du informasjonskapsler for analyseformål, relevans og reklame.
Del denne siden

Feilkode XBOS3004 vises når du løser inn en kode på Xbox One eller Xbox.com

Du ser en av de følgende feilmeldingene når du prøver å løse inn en kode du kjøpte på Xbox One eller Xbox.com:

Redeem a different code
The code you are attempting to redeem is for a currency that does not match your account location. If you have changed your location, please update the location associated with your billing account in Settings.

eller

This code doesn’t match your location
You can't use this code where you live. You need to use a code from your region. If you moved, go to Settings > System and make sure your location is correct.

eller

Pay with a different currency
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

Obs!  x-sifrene varierer.

Dette betyr at valutaen som gavekortet ble kjøpt med, ikke samsvarer med valutaen som brukes på Microsoft-kontoen din. Hvis du for eksempel har et gavekort i kanadiske dollar, kan det ikke løses inn på en amerikansk Microsoft-konto, der amerikanske dollar brukes.

Løsninger

Prøv følgende fremgangsmåter for å løse problemet:

Løsning 1: Returner eller bytt gavekortet

Returner eller bytt Xbox-gavekortet hos forhandleren det ble kjøpt av. Kontroller deretter at du får et kort i riktig valuta for Microsoft-kontoen din.

Løsning 2: Endre stedet på Xbox One-konsollen

Hvis du har flyttet til et annet sted siden du konfigurerte Xbox One, kan du løse inn koden ved å endre stedet i Innstillinger. Slik gjør du det:

  1. Bla mot venstre på Hjem-skjermen for å åpne guiden.
  2. Gå til Innstillinger og velg deretter Alle innstillinger.
  3. Velg System.
  4. Velg Språk og sted.
  5. Velg Sted, og endre det til stedet du er på nå.
  6. Velg Start på nytt nå for å starte Xbox One på nytt og aktivere det nye stedet.
  7. Prøv å løse inn koden på nytt når Xbox One har startet på nytt.

Når du prøver å foreta et kjøp fra det nye stedet, blir du bedt om å oppdatere faktureringsinformasjonen.

Hvis du vil ha mer informasjon om hvordan du bruker et forhåndsbetalt kort, kan du se Løse inn en forhåndsbetalt kode for Xbox.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja
Nei

Takk for tilbakemeldingen

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Gi tilbakemelding på dette emnet

255 tegn igjen.
Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Kontakt oss

Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Feilkode XBOS3004 vises når du løser inn en kode på Xbox One eller Xbox.com, som du leste om, eller om et annet problem?

Del denne siden