Ved å bruke dette nettstedet, tillater du informasjonskapsler for analyseformål, relevans og reklame.
Del denne siden

Meldingen "Eier du dette spillet eller appen?" på Xbox One

Når du prøver å spille av et spill som er installert på Xbox One, vises følgende melding:

Eier du dette spillet eller denne appen?
Hvis du har en spillplate, setter du den inn nå. Ellers kontrollerer du at du er koblet til Xbox Live. Hvis du ikke har tillatelse til å spille av platen, må du kjøpe den i Xbox Games Store.

Du kan få denne meldingen i følgende tilfeller:

  • Det er et midlertidig problem med Xbox Live-tjenesten.
  • Spillplaten er ikke satt inn i diskstasjonen.
  • Spillplaten kan ikke leses.
  • Spillet har kjørt lenge i bakgrunnen på Xbox One-konsollen.
  • Brukeren som kjøpte innholdet, er ikke logget på.
  • Brukeren som kjøpte innholdet, har ikke aktivert deling.

Løsninger

Løsning 1: Kontroller statusen for Xbox Live-tjenesten.

Hvis det vises noen varsler her, venter du til tjenesten er oppe og går, og deretter prøver du på nytt:

Xbox Live kjernetjenester: oppe og går
2017-05-26T07:57:32.5698767+00:00
Spill og sosialt: oppe og går
2017-05-26T07:57:32.5698767+00:00

Løsning 2: Sett inn spillplaten.

Hvis du kjøpte spillet på en plate, må du sette inn platen i diskstasjonen for å kunne spille spillet. Selv om spillet er installert på harddisken, bruker Xbox One platen til å bekrefte eierskap.

Løsning 3: Hvis spillplaten allerede er satt inn i stasjonen.

Hvis du får problemet når platen er i stasjonen, kan du se Feilsøke problemer med å spille av en plate på Xbox One hvis du vil ha flere feilsøkingstrinn og informasjon om hvordan du ber om reparasjon av konsollen.

Løsning 4: Start spillet eller appen på nytt.

  1. Trykk på Xbox-knappen i spillet eller appen  for å åpne guiden, og velg deretter Hjem.
  2. Kontroller at den store appflisen er uthevet, og trykk deretter på menyknappen  på kontrolleren.
  3. Velg Avslutt.

Obs! Hvis problemet med spillet eller appen gjør at konsollen ikke reagerer, slår du Xbox One-konsollen av og på ved hjelp av fremgangsmåten i løsning 5 i stedet.

Løsning 5: Start Xbox One-konsollen på nytt.

Hvis du byttet aktivitet på Xbox One-konsollen, for eksempel bruker en annen app eller spiller et annet spill, kan det hende at spillet kjører i bakgrunnen. Start konsollen på nytt for å løse dette problemet:

  1. Trykk på Xbox-knappen  for å åpne guiden.
  2. Velg Innstillinger.
  3. Velg Start konsollen på nytt.
  4. Velg Ja for å bekrefte.

Obs! Hvis du ikke kan åpne guiden eller konsollen ser ut til å være fryst, kan du trykke og holde Xbox-knappen  på konsollen i 10 sekunder til den slår seg av. Når konsollen har slått seg av, trykker du på Xbox-knappen  på konsollen for å starte på nytt.

Obs! Du kan unngå dette problemet ved å avslutte spillet før du bytter aktivitet på Xbox One-konsollen.

Løsning 6: Hvis du kjøpte spillet
Hvis du kjøpte spillet som en digital nedlasting, må du kontrollere at du er logget på konsollen med den samme kontoen du brukte til å kjøpe spillet. Kontroller også at konsollen er koblet til Xbox Live. Hvis problemet vedvarer, kan du kontakte kundestøtte for Xbox.

Løsning 7: Hvis noen andre kjøpte spillet
Hvis noen andre kjøpte spillet opprinnelig, må du kontrollere at de er logget på konsollen med den samme kontoen de brukte til å kjøpe spillet. Du må også kontrollere at de har angitt konsollen som hjemme-Xbox. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se Om Min hjemme-Xbox.

Hvis ingen av løsningene ovenfor er tilgjengelige, eller hvis du vil ha din egen versjon av spillet, kjøper du en digital versjon i Xbox Store. Du trenger ikke å installere spillet på nytt for å kunne spille.

Var denne artikkelen nyttig?

Ja
Nei

Takk for tilbakemeldingen

Takk for tilbakemeldingen!

Vi beklager at denne artikkelen ikke løste problemet. Vi gir ikke opp, og det bør heller ikke du. Prøv fellesskapsvalget nedenfor.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Gi tilbakemelding på dette emnet

255 tegn igjen.
Av hensyn til personvernet må du ikke ta med kontaktinformasjon i tilbakemeldingen.
Få hjelp fra fellesskapet
Ambassador chat image
Nettprat med ambassadør
Nettprat direkte med en annen Xbox-bruker som kan hjelpe deg.

Kontakt oss

Vil du kontakte brukerstøtte om problemet med Meldingen "Eier du dette spillet eller appen?" på Xbox One, som du leste om, eller om et annet problem?

Del denne siden