Deze pagina delen

Fout 80153021 treedt op wanneer u iets koopt op Xbox One of Xbox 360

U krijgt wellicht de volgende foutcode en bericht te zien wanneer u iets probeert te kopen op uw Xbox One- of Xbox 360-console:

Purchase pending.
Statuscode: 80153021.

Dit kan het volgende betekenen:

  • De Xbox Live-service is tijdelijk niet beschikbaar.
  • U hebt een openstaand saldo in uw Microsoft-account.
  • Uw factuurgegevens zijn onvolledig.
  • Het land of de regio van uw Microsoft-account komt niet overeen met het land of de regio van uw PayPal-account.

Oplossingen

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.

Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het opnieuw:

Content kopen en gebruiken: Beperkt
2017-09-20T13:18:21.0000000-07:00

Betrokken platformen:

Xbox One

Betrokken services:

Hey all! If you're seeing issues with being charged for the Minecraft: Better Together update, we're actively looking into it!

Oplossing 2: betaal eventueel openstaand saldo

Als u een betalingsoptie hebt die is gekoppeld aan een Xbox-abonnement met een openstaand saldo, moet u het verschuldigde saldo betalen voordat u iets kunt kopen op uw console.

Zo kunt u uw verschuldigde abonnementsgeld online betalen:

  1. Meld u met uw Microsoft-account aan op de pagina Services en abonnementen.
  2. Zoek uw te betalen abonnement in de lijst. Het verschuldigde bedrag wordt rood weergegeven.
  3. Selecteer Nu betalen en volg de instructies om het verschuldigde saldo te betalen.

      Opmerking Als uw abonnement moet worden betaald, kunt u het verschuldigde saldo niet betalen door een prepaidcode toe te voegen. U moet het verschuldigde saldo betalen via de bovenstaande stappen voordat u uw prepaidcode kunt inwisselen.

Oplossing 3: werk uw factuurgegevens bij

Controleer of uw factuurgegevens actueel zijn. Raadpleeg hiervoor een van de volgende pagina's:

Oplossing 4: controleer of het land of de regio van uw Microsoft-account overeenkomt met het land of de regio van uw PayPal-account

Als u onlangs bent verhuisd en een nieuwe landinstelling hebt, moet u uw instellingen en uw factuurgegevens aanpassen naar de nieuwe landinstelling. Zie Uw Microsoft-account bijwerken als u verhuist naar een ander land of een andere regio om te garanderen dat het land of de regio van uw Microsoft-account overeenkomt met het land of de landinstelling van uw betalingsoptie.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 80153021 treedt op wanneer u iets koopt op Xbox One of Xbox 360" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen