Overgang van Microsoft-account naar lokale valuta

Veelgestelde vragen

Wat is er veranderd?

Als onderdeel van de systeemupdate van augustus 2013 voor de Xbox 360 wordt het gebruik van Microsoft Points stopgezet. Transacties op Xbox 360 en Xbox One gebeuren in uw lokale valuta* in plaats van Microsoft Points. Zo krijgt u een nieuwe en handige manier om spannende Xbox-content te kopen. Dankzij deze wijziging kunt u een enkele Microsoft-account gebruiken om uiteenlopende content te kopen op uw Xbox 360 of Xbox One, in de Windows Store op een tablet of pc met Windows 8.1 en in de Windows Phone Store op een Windows Phone 8. Beschikbaarheid van content voor aankoop varieert naargelang het apparaat en de regio.

Opmerking Xbox One is wellicht niet in alle regio's beschikbaar.

Wat betekent deze wijziging voor mij? 

Aanvullend op andere betalingsmethoden die momenteel beschikbaar zijn in uw regio, kunt u uw lokale valuta of een Xbox-geschenkkaart (in uw lokale valuta) gebruiken om uw favoriete content op de Xbox 360 of Xbox One te kopen. De volgende keer dat u een aankoop doet of een Microsoft Points-kaart of -code inwisselt op de console met uw Microsoft-account, voegen we een valutabedrag dat gelijk is aan of groter is dan de Xbox Stores-waarde van uw Microsoft Points toe aan uw account en worden uw Microsoft Points dan niet meer gebruikt (Xbox Stores omvatten de Xbox Games Store, Xbox Video Store en Xbox Music Store). De valuta die wij toevoegen aan uw account op het moment van de overgang vervalt op 1 juni 2015. De valuta die u koopt en toevoegt aan uw account na de overgang vervalt niet.

Wat als ik een Xbox Live Gold Family Pack had?

Als u een Xbox Live Gold Family Pack had, dat werd omgezet naar een individueel Xbox Live Gold-lidmaatschap voordat uw Microsoft-account werd omgezet naar lokale valuta, werd uw Microsoft-account automatisch omgezet naar lokale valuta toen uw lidmaatschap werd omgezet.

Hoef ik iets te doen voor de overgang van mijn Microsoft-account naar lokale valuta?

Voor 1 maart 2014 kunt u de overgang van uw Microsoft-account naar lokale valuta uitvoeren door iets aan te kopen op uw Xbox One of Xbox 360 of door een Microsoft Points-kaart of Xbox-geschenkkaart in te wisselen. Uw factuuraccount moet zich in een ondersteund land bevinden. Na de overgang kunt u nog steeds andere specifieke betalingsopties gebruiken, inclusief creditcards.

Vanaf 1 maart 2014 zullen wij uw Microsoft-account voor u aanpassen en een bedrag in valuta toevoegen dat gelijk is aan of groter is dan de Xbox Stores-waarde van uw Microsoft Points, en zullen uw Microsoft Points worden stopgezet.

Opmerking Xbox One is wellicht niet in alle regio's beschikbaar.

Hoe controleer ik hoeveel Microsoft Points of hoeveel lokale valuta ik in mijn Microsoft-account heb?

Voor de overgang van uw Microsoft-account naar lokale valuta kunt u naar de de pagina Transacties van uw Microsoft-account gaan om de resterende Microsoft Points in uw Microsoft-account te zien. Na de overgang van uw Microsoft-account naar lokale valuta kunt u nog steeds naar de pagina Transacties van uw Microsoft-account gaan om de resterende lokale valuta in uw Microsoft-account te zien.

Op welke regio's is deze wijziging van toepassing?

De overgang van Microsoft Points gebeurt in alle regio's. Content die kon worden gekocht met Microsoft Points kan nu worden gekocht met valuta in de volgende landen:

Argentinië Frankrijk Mexico Spanje
Australië Duitsland Nederland Zweden
Oostenrijk Griekenland Nieuw-Zeeland Zwitserland
België Hongkong SAR Noorwegen Taiwan
Brazilië Hongarije Polen Turkije
Canada India Portugal Verenigde Arabische Emiraten
Chili Ierland Rusland Verenigd Koninkrijk
Colombia Israël Saudi-Arabië Verenigde Staten
Tsjechië Italië Singapore  
Denemarken Japan Slowakije  
Finland Korea Zuid-Afrika  

Hoe bepaalt Microsoft het bedrag van de valuta die wordt toegevoegd aan mijn Microsoft-account?

Om onze klanten een naadloze en positieve ervaring te bieden, hebben we rekening gehouden met tal van factoren om te garanderen dat het bedrag dat aan uw Microsoft-account wordt toegevoegd minstens gelijk is aan de Xbox Stores-waarde van uw Microsoft Points. De waarde van Microsoft Points in Xbox Stores is niet altijd hetzelfde als de verkoopprijs. De verkoopprijs wordt bepaald door de verkoper, terwijl de Xbox Stores-waarde de waarde van Microsoft Points in de Xbox Stores weerspiegelt.

Wat gebeurt er met mijn Xbox Live bonuspunten?

In augustus 2013 werden alle Microsoft Points in behandeling aan uw account toegevoegd. Bij de overgang van uw account zullen we een bedrag in valuta toevoegen aan uw account dat gelijk is aan of groter is dan de Xbox Stores-waarde van uw Microsoft Points, inclusief de waarde van uw Xbox Live bonuspunten, en zullen uw Microsoft Points worden stopgezet. Zorg dat u op de hoogte blijft van het laatste nieuws over Xbox Live bonuspunten via Xbox Live bonuspunten of volg @XboxLIVErewards op Twitter.

Wat gebeurt er met Microsoft Points-kaarten?

Microsoft Points-kaarten die u koopt in winkels kunnen voorlopig nog steeds worden ingewisseld op uw console en op Xbox.com. Microsoft heeft geen plannen om reeds gekochte Microsoft Points-kaarten en codes niet meer te accepteren. Vanaf eind 2013 zal u Xbox-geschenkkaarten kunnen kopen in winkels en via online handelaars. Beschikbaarheid van Microsoft Points-kaarten varieert naargelang de regio.

Wat als ik nog codes en/of Microsoft Points-kaarten heb die ik nog niet heb ingewisseld?

Wissel deze nu in! Zelfs na de overgang van uw account blijven we niet-vervallen Microsoft Points-kaarten en codes tot nader order accepteren. We zullen een bedrag in lokale valuta toevoegen aan uw account dat gelijk is aan of groter is dan de Xbox Stores-waarde van die Microsoft Points. De volgende keer dat u een Microsoft Points-kaart of code inwisselt, worden die Microsoft Points afgeschaft en begint uw account lokale valuta te gebruiken. Microsoft Points-kaarten en codes die u hebt gekocht en inwisselt na de overgang van uw account vervallen een jaar na de datum waarop de Microsoft Points werden ingewisseld. Alleen van toepassing voor VS/Canada: wij passen geen belastingen toe wanneer u de valuta spendeert die wij toevoegen aan uw account op het moment dat u uw Microsoft Points-kaart of code inwisselt.

Als er vervaldata zijn voor sommige of alle valuta in mijn Microsoft-account, hoe kan ik ervoor zorgen dat ik mijn valuta die het eerst vervalt het eerst gebruik?

Als u ervoor kiest om de valuta in uw Microsoft-account gebruiken voor een aankoop, zullen wij automatisch eerst de valuta gebruiken die het eerst vervalt.

Zal ik valuta voor mijn Microsoft-account online kunnen kopen?

Vanaf eind 2013 zal u Xbox-geschenkkaarten kunnen kopen via de websites van onze online handelaars en in lokale winkels. Beschikbaarheid van Xbox-geschenkkaarten varieert naargelang de regio. Deze geschenkkaarten kunnen worden toegevoegd aan uw online Microsoft-account. In tussentijd vragen wij dat u Microsoft Points-kaarten en codes blijft kopen en inwisselen - we accepteren ze nog tot nader order. Microsoft heeft geen plannen om niet-vervallen Microsoft Points-kaarten en codes niet meer te accepteren.

Hoe kan ik mijn codes inwisselen?

U moet uw Microsoft-account eerst overzetten naar lokale valuta op een Xbox 360 of Xbox One, door een code in te wisselen of door iets aan te kopen nadat u zich hebt aangemeld bij Xbox Live. Na deze overgang kunt u uw codes blijven inwisselen, zowel via Xbox.com als via de Xbox 360 of Xbox One.

Opmerking Xbox One is wellicht niet in alle regio's beschikbaar.

Een code inwisselen via de Xbox 360:

  1. Meld u aan bij Xbox Live met de Microsoft-account waarvoor u de code wilt gebruiken.
  2. Druk op de Guide-knop op de controller.
  3. Ga naar Games & Apps en selecteer vervolgens Redeem Code.
  4. Voer de prepaidcode van 25 tekens in en selecteer Done.
  5. Klik desgevraagd op Yes om het inwisselen te bevestigen.

Een code inwisselen via de Xbox One:

  1. Zorg ervoor dat uw console verbonden is met breedbandinternet.
  2. Zeg "Xbox, use a code" of selecteer Xbox Store.
  3. Selecteer Browse Games.
  4. Selecteer Use a Code.
  5. Volg de instructies op het scherm en gebruik de code die onderaan op de kaart staat.

Na de overgang van uw Microsoft-account op een Xbox 360 of Xbox One kunt u uw codes inwisselen via Xbox.com:

  1. Ga op een computer naar Code inwisselen en meld u aan met uw Microsoft-account.
  2. Voer de prepaidcode van 25 tekens in en klik op Code inwisselen.

Kan ik een bedrag overdragen naar een andere Microsoft-account?

Nee. Valuta in uw Microsoft-account kan niet worden overgedragen naar een andere Microsoft-account. Xbox-geschenkkaarten zijn een geweldig cadeau en kunnen vanaf eind 2013 in winkels of via de websites van onze online verkopers worden gekocht. Beschikbaarheid van Xbox-geschenkkaarten varieert naargelang de regio.

Moet ik de valuta in mijn Microsoft-account gebruiken als mijn primaire betalingsmethode?

Nee. Hoewel uw account oorspronkelijk wordt ingesteld met de valuta in uw Microsoft-account als uw betalingsmethode, kunt u content nog steeds direct kopen op uw Xbox 360 of Xbox One met elke andere betalingsoptie die momenteel beschikbaar is in uw regio, inclusief creditcards.

Opmerking Xbox One is wellicht niet in alle regio's beschikbaar.

Kan ik de betaling opsplitsen tussen mijn lokale valuta en een creditcard?

Ja. Voor de meeste aankopen, als het bedrag van de lokale valuta in uw Microsoft-account onvoldoende is om de content te betalen, kunt u de rest in rekening brengen bij uw creditcard of PayPal-account. De beschikbaarheid van PayPal varieert naargelang de regio. U moet echter eerst selecteren om de aankoop uit te voeren met uw creditcard of PayPal-account en daarna krijgt u de optie om de resterende valuta in uw account te gebruiken. Opgesplitste betaling is wellicht niet voor alle aankopen van content beschikbaar.

Word ik belast op de content die ik koop in de Xbox Stores?

Wij passen geen belastingen toe wanneer u digitale content koopt met valuta die wij toevoegen aan uw account op het moment van de overgang. Wanneer u echter valuta gebruikt die u aan uw account toevoegt na de overgang (inclusief Xbox-geschenkkaarten), worden alle toepasselijke belastingen toegepast voor die aankopen.

Wat gebeurt er met de belasting op de toegevoegde waarde (btw) die ik heb betaald toen ik mijn Microsoft Points kocht? Moet ik twee keer btw betalen?

Nee. Voor regio's met btw voegen we op het moment van de overgang een bedrag in valuta toe aan uw Microsoft-account dat gelijk is aan of groter is dan de Xbox Stores-waarde (inclusief btw) van uw Microsoft Points. U hoeft dus slechts één keer btw te betalen.

Waarom staat de prijs van sommige pakketten met downloadbare content (DLC Packs) in games nog steeds vermeld in Microsoft Points?

De prijzen in games die u oorspronkelijk ziet voor sommige DLC Packs, worden niet in valuta weergegeven voor aankopen in games. Als u merkt dat de prijs van een DLC Pack is vermeld in Microsoft Points, dan begint u de aankoop zoals gewoonlijk. Klik op de knop Download of Purchase om de aankoopprijs in valuta te zien. Wanneer u uw aankoop bevestigt, wordt de transactie voltooid in valuta.

Waar kan ik de valuta in mijn Microsoft-account gebruiken?

De valuta in uw Microsoft-account kan worden gebruikt om uiteenlopende content te kopen op uw Xbox 360 of Xbox One, in de Windows Store op een tablet of pc met Windows 8.1, in de Windows Phone Store op een Windows Phone 8. Beschikbaarheid van content voor aankoop varieert naargelang het apparaat en de regio.

Opmerking Xbox One is wellicht niet in alle regio's beschikbaar.

Kan ik een Xbox Live Gold-lidmaatschap kopen met de valuta in mijn Microsoft-account?

De valuta in uw Microsoft-account kan op dit moment niet worden gebruikt om een Xbox Live Gold-lidmaatschap te kopen.

Kan ik muziek kopen met de valuta in mijn Microsoft-account?

Vanaf de vakantie van 2013 zal u de valuta in uw Microsoft-account kunnen gebruiken voor een Xbox Music-pas op Xbox One. Ga naar Xbox Music voor meer informatie over het gebruik van Xbox Music. Data en beschikbaarheid van muziek voor aankoop variëren naargelang het apparaat en de regio. Zie de onderstaande tabel met de beschikbaarheid per regio.

Opmerking Xbox One is wellicht niet in alle regio's beschikbaar.

Kan ik films en tv-programma's kopen of huren met de valuta in mijn Microsoft-account?

U kunt de recentste films en tv-programma's kopen of huren op Xbox Video, die nu beschikbaar is op uw Xbox, pc of tablet met Windows 8.1 of RT, Windows Phone 8 of op XboxVideo.com. Ga naar Xbox Video voor meer informatie. De data en beschikbaarheid van films en tv-programma's variëren naargelang het apparaat en de regio. Zie de onderstaande tabel met de beschikbaarheid per regio.

Kan ik nog steeds films, tv-programma's en muziek kopen op Zune?

Zune Marketplace biedt geen ondersteuning meer voor huren of aankopen van content. Na de overgang van uw Microsoft-account naar lokale valuta, worden uw Microsoft Points niet meer gebruikt en zal u geen content meer kunnen huren of kopen op Zune Marketplace. Ga naar de pagina Belangrijke wijzigingen aanstaande voor de Zune Marketplace voor meer informatie over deze wijzigingen.

Waar kan ik Xbox Music en Xbox Video krijgen?

Xbox Music: Gratis streamen Xbox Music-pas Xbox Video: Films Xbox Video: Televisie
Verenigde Staten Verenigde Staten Verenigde Staten Verenigde Staten
VK VK VK VK
Frankrijk Frankrijk Frankrijk Frankrijk
Italië Italië Italië Italië
Australië Australië Australië Australië
Spanje Spanje Spanje Spanje
Duitsland Duitsland Duitsland Duitsland
Canada Canada Canada Canada
Nederland Nederland Nederland Mexico
Zwitserland Zwitserland Zwitserland Japan
België België België Ierland
Oostenrijk Oostenrijk Oostenrijk  
Ierland Ierland Ierland  
Nieuw-Zeeland Nieuw-Zeeland Nieuw-Zeeland  
Portugal Portugal Noorwegen  
  Zweden Zweden  
  Finland Finland  
  Mexico Mexico  
  Denemarken Denemarken  
  Brazilië Brazilië  
  Noorwegen Japan  
  Argentinië    

Heeft dit invloed op het gebruik van mijn Zune Music-pas?

Nee. U kunt nog steeds nummers streamen of downloaden met uw Zune Music-pas. Als u de oorspronkelijke Zune Music-pas hebt, kunt u ook nog steeds uw tegoed voor 10 nummers per maand inwisselen via de Zune Marketplace.

Kan ik mijn Microsoft-account gebruiken om abonnementen van derden, zoals Netflix, Vudu HD-films, HBO GO of Hulu Plus te kopen?

Nee. Abonnementen van derden zijn niet beschikbaar voor aankoop via de Xbox Stores.

Kan ik valuta uit een andere regio inwisselen in mijn account?

Nee. U kunt alleen valuta uit de regio die is gekoppeld aan uw account inwisselen.*

Hoe kan ik meer te weten komen over de valuta in mijn Microsoft-account?

Ga naar Veelgestelde vragen over uw Microsoft-account voor meer informatie over de valuta in uw Microsoft-account.

*Prijzen in de Verenigde Arabische Emiraten worden vermeld in Amerikaanse dollars.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens over.
Geef om je privacy te beschermen geen contactinformatie op bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Hulpmiddelen voor ondersteuning

Contact met ons opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Overgang van Microsoft-account naar lokale valuta" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?