Deze pagina delen

Uw Xbox-abonnement annuleren

Uw Xbox-abonnement annuleren Meld u aan op de pagina Services en abonnementen van uw Microsoft-account om uw abonnement te annuleren.

Als u het vernieuwen van een Xbox-abonnement, zoals Xbox Live Gold, Groove Music Pass, EA Access of The Elder Scrolls Online, wilt annuleren en stopzetten, dan kunt u dat online of op uw console doen.

Video: Betalingen en abonnementen beheren op Xbox

Bekijk de video: Betalingen en abonnementen beheren op Xbox. Opmerking Deze video is alleen in het Engels beschikbaar.

Belangrijk

Let op het volgende voordat u uw Xbox-abonnement opzegt:

  • U mag uw Xbox-abonnement niet opzeggen als u te laat bent met betalen of als uw abonnement is geblokkeerd. U moet eerst het verschuldigde abonnementsgeld betalen voordat u kunt opzeggen of automatisch verlengen kunt uitschakelen.

    Zie een van de volgende pagina's voor meer informatie:

  • Als u een prepaid-abonnement hebt, krijgt u de optie  Opzeggen of Verwijderen naast uw Xbox-abonnement niet te zien. U hoeft niet op te zeggen of automatisch verlengen uit te schakelen, omdat prepaid-abonnementen automatisch aflopen en u niet wordt gefactureerd.

Uw Xbox-abonnement online opzeggen

U kunt uw Xbox-abonnement direct opzeggen of automatisch verlengen stopzetten.

Als u uw Xbox-abonnement onmiddellijk opzegt, krijgt u ook meteen geen toegang meer tot de abonnementsservice. Als u automatische verlenging van uw abonnement stopzet, kunt u de resterende abonnementsperiode de service gewoon blijven gebruiken.

Zie een van de volgende pagina's voor meer informatie:

  • Om uw Xbox-abonnement onmiddellijk stop te zetten, gaat u naar Een Microsoft-abonnement opzeggen, selecteert u Onmiddellijk opzeggen aan de linkerkant van de pagina en volgt u de instructies op.
  • Om de automatische verlenging van uw abonnement stop te zetten, gaat u naar Een Microsoft-abonnement opzeggen, selecteert u Automatisch verlengen opzeggen aan de linkerkant van de pagina en volgt u de instructies op.

Een Xbox-abonnement opzeggen op uw Xbox 360-console

  1. Selecteer op uw Xbox One-console Instellingen> Account > Abonnementen.
  2. Kies het abonnement dat u wilt opzeggen en druk op de A-knop  .
  3. Selecteer onder Betaling en facturering de optie Abonnement annuleren en volg de instructies op.

Hebt u nog hulp nodig bij het opzeggen van uw Xbox-abonnement?

Als u problemen hebt om uw Xbox-abonnement op te zeggen, leest u dan eerst de volgende informatie voordat u contact opneemt met Support:

Ik  heb mijn Xbox-abonnement al geannuleerd, maar het werd mij toch nog  aangerekend.
Als u een afschrijving hebt ontvangen nadat u uw Xbox-abonnement hebt opgezegd, had u waarschijnlijk nog een openstaand saldo voor de huidige abonnementsperiode toen u automatisch verlengen uitschakelde. Als u het abonnement hebt opgezegd, zal u niets meer worden aangerekend. 

Ik zie  geen  optie om mijn Xbox-abonnement op te zeggen wanneer ik me aanmeld. 
Als u zich aanmeldt bij uw Microsoft-account en u een optie  Vernieuwen  ziet maar niet  Annuleren, betekent het dat u automatisch vernieuwen al hebt uitgeschakeld en zal u niets meer worden aangerekend. 

Ik zie  geen Xbox-abonnementen wanneer ik me aanmeld, maar er wordt mij toch nog een Xbox-abonnement aangerekend. 
Als u geen abonnementen ziet wanneer u zich aanmeldt bij uw account, controleer dan of u bij de juiste Microsoft-account bent aangemeld. Als u niet zeker weet welke Microsoft-account u gebruikt voor uw Xbox-abonnement, gebruik dan de  Oplossing voor verloren account of de Oplossing voor verloren wachtwoord

Ik betaal het abonnement van iemand anders.
Als u het Xbox-abonnement van iemand anders betaalt, kunt u het abonnement niet annuleren. De eigenaar van de Microsoft-account moet de stappen in het deel Uw Xbox-abonnement online opzeggen eerder op deze pagina volgen om zijn of haar Xbox-abonnement op te zeggen.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Uw Xbox-abonnement annuleren" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen