Door het bezoek en gebruik van deze site geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies door Microsoft en haar partners.
Deze pagina delen

Aanmeldfout "Your account has been suspended due to a problem with your payment option"

Het is mogelijk dat u het volgende foutbericht te zien krijgt wanneer u zich probeert aan te melden bij Xbox Live:

Your account has been suspended due to a problem with your payment option

Dit kan het volgende betekenen:

  • Er is een probleem met de factuurgegevens voor uw Microsoft-account.
  • Er is een probleem met uw betalingsoptie. Uw betalingsoptie is bijvoorbeeld verlopen. Daarom konden we geen bedrag afschrijven van uw creditcard of bankpas.
  • Automatisch vernieuwen is ingeschakeld en uw betalingsoptie is verlopen.

Wanneer dit probleem optreedt, kunt u zich niet aanmelden bij Xbox Live.

Oplossing

Controleer dat uw factuurgegevens actueel en correct zijn om dit probleem op te lossen. Dat doet u als volgt:

  1. Ga naar http://commerce.microsoft.com.
  2. Meld u aan met uw Microsoft-account.
  3. Controleer uw factuurgegevens. Klik bijvoorbeeld op Betalingsopties en controleer dat uw betalingsoptie niet is verlopen. Klik dan op Factuurgegevens en controleer dat de informatie overeenkomt met de informatie die door uw bank of creditcardmaatschappij wordt gebruikt.
  4. Werk uw betalingsoptie of factuurgegevens indien nodig bij.

Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Geef om je privacy te beschermen geen contactinformatie op bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Aanmeldfout "Your account has been suspended due to a problem with your payment option" " waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen