Uw Xbox-product laten repareren

Stappen voor reparatie

U kunt uw Xbox 360-console of Kinect-sensor heel eenvoudig laten repareren. Stuur uw defecte Xbox-product naar ons voor reparatie. Dat doet u als volgt:

Stap 1: Registreer uw Xbox-product (indien dat nog niet is gebeurd)

U hebt het volgende nodig:

Benodigde tijd: Ongeveer 3 minuten

Stap 2: Vraag online een reparatie aan

picture
  • Laat ons weten welk probleem u hebt met het product.
  • Wij laten u weten of het product nog binnen de garantie valt.
    Reparatie binnen garantie: Gratis
    Reparatie buiten garantie voor de originele Xbox 360-console: € 80 plus belastingen (online ingediend) of € 110 plus belastingen (ingediend via de telefoon)
    Reparatie buiten garantie voor de Xbox 360 E-console of de Xbox 360 S-console: € 80 plus belastingen (online ingediend) of € 110 plus belastingen (ingediend via de telefoon)

  • Als het product niet meer binnen de garantie valt, laten we u de reparatiekosten weten.
  • Geaccepteerde creditcards: American Express, Visa, MasterCard en Discover

Controleer de status van uw garantie (meld u indien nodig aan met uw Microsoft-account).

Benodigde tijd: Ongeveer 2 minuten

Stap 3: Stuur ons het product

picture
  • Verwijder alle accessoires en verpak alleen de console of sensor in een doos voor verzending.
  • Bevestig het meegeleverde verzendetiket op de verpakking en stuur deze naar ons servicecentrum.
  • U kunt de reparatiestatus controleren via myservice.xbox.com.

Benodigde tijd: Ongeveer 3 tot 4 dagen

Stap 4: Wij repareren uw product

picture

Benodigde tijd: Ongeveer 10 tot 17 dagen

Reparatieduur

De gemiddelde totale reparatieduur is 14 tot 21 dagen (inclusief postverzending). Hieronder vindt u de gemiddelde reparatieduur per land.

LandReparatieduur
Oostenrijk 9 dagen
Oostenrijk 9 dagen
België 8 dagen
Tsjechië 9 dagen
Denemarken 10 dagen
Finland 14 dagen
Frankrijk 10 dagen
Duitsland 7 dagen
Hongarije 11 dagen
Ierland 13 dagen
Italië 11 dagen
Nederland 7 dagen
Noorwegen 16 dagen
Polen 10 dagen
Portugal 14 dagen
Spanje 13 dagen
Zweden 11 dagen
Zwitserland 10 dagen

Opmerking De reparatieduur is een schatting, en begint vanaf het moment dat we uw console ontvangen in ons servicecentrum.

Garantie na reparatie

We bieden garantie na de reparatie van consoles. De duur van deze garantie hangt af van de vraag of de reparatie binnen of buiten de garantie valt:

  • Reparatie binnen de garantie: Als de reparatie van uw Xbox 360-console binnen de oorspronkelijke garantieperiode valt en dus gratis is, krijgt u garantie gedurende het saldo van de oorspronkelijke garantieperiode of gedurende 90 dagen (de langste van deze twee).
  • Reparatie buiten de garantie: Als de reparatie van uw Xbox 360-console buiten de oorspronkelijke garantieperiode valt en dus niet gratis is, krijgt u 90 dagen garantie op de gerepareerde console.

Klaar om een reparatie aan te vragen?

Vraag een reparatie aan

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens over.
Geef om je privacy te beschermen geen contactinformatie op bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact met ons opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Uw Xbox-product laten repareren" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?