Door het bezoek en gebruik van deze site geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies door Microsoft en haar partners.
Deze pagina delen

Fout 8387138D treedt op wanneer u content op Xbox Live koopt op uw Xbox 360

U krijgt wellicht het volgende foutbericht te zien wanneer u content koopt op Xbox Live op uw Xbox 360:

8387138D

Can’t receive information from Xbox Live. Please try again later.

Dit kan het volgende betekenen:

  • Er is een tijdelijk probleem met de factuurservice op Xbox Live.
  • Er is een probleem met uw Xbox Live-account.

Alleen aankopen die worden afgewerkt worden u aangerekend. Zelfs als u dus van ons een e-mail krijgt dat de aankoop werd aangerekend, of als er een aanrekening op uw creditcard verschijnt, dan wordt die aanrekening automatisch teruggestort. Er wordt u dus niets aangerekend voor aankopen die niet doorgaan.

Oplossingen

Probeer deze oplossingen om het probleem op te lossen:

Oplossing 1: Probeer de aankoop onmiddellijk weer te doen

Probeer de aankoop direct opnieuw te doen. Zo kunt u sommige tijdelijke problemen met de factuurservice oplossen. Aankopen die niet worden afgewerkt, worden u niet aangerekend.

Oplossing 2: Probeer de aankoop na 24 tot 72 uur weer te doen

Als het probleem niet wordt opgelost met uw directe tweede aankooppoging, probeert u de aankoop opnieuw te doen na 24 tot 72 uur.

Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 8387138D treedt op wanneer u content op Xbox Live koopt op uw Xbox 360" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen