Problemen met content van Xbox LIVE oplossen

Als u eerder gedownloade content niet kunt afspelen of gebruiken, is dit misschien omdat u content probeert te gebruiken die gekoppeld is aan een andere console en u niet bent aangemeld bij Xbox LIVE. Probeer deze oplossingen om het probleem te verhelpen:

1. Meld u aan op de console met de gamertag die u hebt gebruikt om de content te kopen.


2. Probeer de content af te spelen of te gebruiken.

Opmerking Als u onlangs content naar een nieuwe console hebt overgebracht, kunt u de content op de nieuwe console afspelen als u zich met dezelfde gamertag aanmeldt waarmee u de content hebt gekocht. Als u de overgebrachte content wilt gebruiken zonder u aan te melden op Xbox LIVE of met een andere gamertag, moet u de contentlicenties naar de nieuwe console overbrengen. Zie Xbox 360 Digital Rights Management voor meer informatie hierover.

Als uw console is gerepareerd of als u de licentie met het speciale programma hebt overgebracht naar een andere console, zijn de lokaal opgeslagen licenties misschien verouderd. U moet de content opnieuw downloaden om de lokaal opgeslagen licenties te vernieuwen. Dat doet u als volgt:

1. Meld u op de console aan bij Xbox LIVE met de gamertag die u hebt gebruikt toen u de content de eerste keer kocht.


2. Ga naar Settings en selecteer System.


3. Selecteer Storage en selecteer daarna de locatie van het item (bijvoorbeeld Hard Drive).


4. Selecteer Games & Apps, zoek en selecteer de game.


5. Selecteer het item waarmee u problemen hebt en selecteer daarna Delete.


6. Ga terug naar Xbox Home.


7. Ga naar Settings en selecteer Account.


8. Selecteer Download History.


9. Selecteer het item waarmee u downloadproblemen hebt en selecteer daarna Download Again.

U gebruikt een console die is gerepareerd of geruild, en de licentie staat nog op de vorige console. Om dit probleem op te lossen, gebruikt u onze optie voor licentieoverdracht om contentlicenties te verplaatsen. Zie Xbox 360 Digital Rights Management voor meer informatie hierover.

Opmerking Als content die u eerder hebt gekocht niet meer beschikbaar is op Xbox LIVE, kunt u de licentie niet verplaatsen.

Opmerking Hebt u hulp nodig met een Xbox-game die niet door Microsoft werd uitgegeven? Gebruik de lijst met andere uitgevers van games om contact op te nemen met de uitgever van uw Xbox-game.

Lees dit deel om oplossingen te zoeken voor algemene foutberichten over content.

• "Disc is unreadable"
  

  U krijgt dit foutbericht wellicht te zien wanneer u een gedownloade game probeert te spelen. Als dat zo is, probeer dan na te gaan of er een probleem is met uw harddisk. Dat doet u als volgt:

  1. Configureer een USB-station voor gebruik met de Xbox 360-console.
  2. Verwijder de harddisk uit de console.
  3. Download uw profiel en de game naar het USB-station.
  4. Ga na of de game start en u de game kunt spelen zonder fouten.

  Als u de game zonder fouten kunt spelen vanaf het USB-station, zie Problemen met Xbox 360 harddisks oplossen voor meer informatie.

• "This item is not available from your current location"
  

  Dit bericht wordt weergegeven wanneer u content probeert te kopen of te downloaden waarvoor geen licentie is afgegeven voor het land waar u zich bevindt. Xbox LIVE stelt uw geografische locatie vast aan de hand van het IP-adres van uw console wanneer u zich aanmeldt. U kunt geen content kopen of downloaden waarvoor geen licentie is afgegeven voor uw land of regio.

  Dit bericht kan ook worden weergegeven als u een Xbox LIVE-kinderaccount hebt en de regio van uw Xbox LIVE-account Nieuw-Zeeland is. Met Xbox LIVE-accounts van kinderen mag in Nieuw-Zeeland geen content worden gedownload of Microsoft Points worden gekocht.