Door het bezoek en gebruik van deze site geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies door Microsoft en haar partners.
Deze pagina delen

Problemen met muziekaankopen door niet-overeenkomende regio´s in Windows 10

Problemen met muziekaankopen door niet-overeenkomende regio´s in Windows 10

U ervaart wellicht problemen wanneer u in Windows 10 muziek probeert te kopen in de Store. Dit kan de volgende oorzaken hebben:

  • De taal en/of regio van apps, games en content van Films en tv in de Store verschilt van muziekcontent in de Store.
  • De beschikbare betalingsopties voor apps, games en Films en tv verschillen van de opties die beschikbaar zijn om muziek te kopen. Dit betreft ook valuta en cadeaubonnen die je op je account hebt ingewisseld.
  • De gebruikte valuta voor de aankoop van muziekcontent kan verschillen van de valuta waarin u apps, games en content van Films en tv hebt gekocht.
  • De taal en indeling van informatie, zoals valuta- en tijdinstellingen zijn in de Store en bij online ontvangstbewijzen of factuurgegevens anders dan u verwacht.

Dit gebeurt als de regio van uw apparaat met Windows 10 niet dezelfde is als die van uw Xbox Live-account. De regio van uw apparaat bepaalt de regio van apps, games en content van Films en tv. De regio van uw Xbox Live-account bepaalt de regio van Groove Muziek-content, omdat u alleen Groove Muziek kunt kopen uit de regio van uw Xbox Live-account.

Controleer de regio van Xbox Live en Windows 10

Je kunt op de volgende manier controleren of de regio van je Windows 10-apparaat anders is dan die van je Xbox Live-account:

  1. Controleer de regio van je Windows 10-apparaat:
    1. Ga naar het startmenu en kies Instellingen.
    2. Selecteer Tijd en taal in het venster Instellingen.
    3. Selecteer Regio en taal. Uw land of regio wordt aan de rechterkant weergegeven.
  2. Meld u met uw Microsoft-account aan op de pagina Betaling en facturering

    Opmerking Als u het e-mailadres of wachtwoord van uw Microsoft-account niet meer weet, gebruik dan de Oplossing voor verloren account of de Oplossing voor verloren wachtwoord.

  3. Schuif omlaag om het Land/regio voor uw account te zien.
  4. Kijk of beide regio's dezelfde zijn.

Uw regio wijzigen

Het is raadzaam de landinstellingen op je Windows 10-apparaat en je Xbox Live-account onveranderd te laten. Als je echter geen geldige betalingsoptie hebt voor dezelfde regio als je Xbox Live-account, moet je de regio van die account migreren naar je nieuwe regio. Meld je aan bij de pagina Xbox Live-accountmigratie en volg de instructies daar.

Als je meer informatie wilt over de gevolgen van het wijzigen van je regio voor je bestaande services, zoals Groove Music Pass, ga je naar De regio van je Xbox Live-account wijzigen.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Problemen met muziekaankopen door niet-overeenkomende regio´s in Windows 10" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen