Door het bezoek en gebruik van deze site geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies door Microsoft en haar partners.
Deze pagina delen

Fout XBOS3004 treedt op wanneer u een code inwisselt op Xbox One of Xbox.com

U krijgt wellicht één van de volgende foutberichten te zien wanneer een code probeert in te wisselen die u op uw Xbox One of Xbox.com hebt gekocht:

Redeem a different code
The code you are attempting to redeem is for a currency that does not match your account location. If you have changed your location, please update the location associated with your billing account in Settings.

of

This code doesn’t match your location
You can't use this code where you live. You need to use a code from your region. If you moved, go to Settings > System and make sure your location is correct.

of

Pay with a different currency
XBOS3004
xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx

Opmerking De tekens "x" variëren.

Dit betekent dat de valuta waarin de geschenkkaart werd gekocht, niet overeenkomt met de valuta die wordt gebruikt door uw Microsoft-account. Als u bijvoorbeeld een geschenkkaart in Canadese dollar hebt, kunt u die niet inwisselen in een Microsoft-account in de V.S., die Amerikaanse dollar gebruikt.

Oplossingen

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.

Oplossing 1: retourneer of ruil de geschenkkaart om

Retourneer of ruil de Xbox-geschenkkaart om in de winkel waar de kaart werd gekocht. Zorg dan dat u een kaart krijgt in de juiste valuta voor uw Microsoft-account.

Oplossing 2: Verander de locatie op uw Xbox One

Als u uw locatie hebt gewijzigd sinds u uw Xbox One hebt ingesteld, dan kunt u de code inwisselen door uw locatie te wijzigen in Instellingen. Dat doet u als volgt:

  1. Scrol naar links vanaf Home om de gids te openen.
  2. Scrol naar Instellingen en selecteer Alle instellingen.
  3. Selecteer Systeem.
  4. Selecteer Taal en locatie.
  5. Selecteer Locatie en verander dit naar uw nieuwe locatie.
  6. Selecteer Opnieuw starten om uw Xbox One opnieuw te starten en de gewijzigde locatie toe te passen.
  7. Probeer de code weer in te wisselen wanneer uw Xbox One opnieuw is gestart.

Wanneer u een aankoop probeert te doen met uw nieuwe locatie, wordt u gevraagd bijgewerkte factuurgegevens in te voeren.

Zie Een Xbox-prepaidcode inwisselen voor meer informatie over hoe u een prepaidkaart kunt gebruiken.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout XBOS3004 treedt op wanneer u een code inwisselt op Xbox One of Xbox.com" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen