Deze pagina delen

Er zit iemand in uw gezin die u niet herkent

Op Xbox One ziet u dat er iemand in uw gezin zit die u niet hebt toegevoegd en die u niet herkent.

Oplossing

  • Als niemand in uw gezin een account herkent dat wordt weergegeven in uw gezin, kan een volwassene in uw gezin deze account verwijderen. Zie Een gezinslid verwijderen uit uw gezin.
  • Als u denkt dat een of meer van uw gezinsaccounts zijn gehackt, moeten alle gezinsleden hun wachtwoord opnieuw instellen.
  • Controleer uw accounts om te zien of er wijzigingen zijn aangebracht in uw account of dat er met uw account is betaald. Zie de Oplossing voor gehackte account.
  • Als er wijzigingen in uw account zijn aangebracht die u niet kunt terugdraaien of als er niet door u met de account betaald is, neemt u contact op met Xbox Support.

Extra veiligheidsmaatregelen voor de accounts van uw gezinsleden

Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Er zit iemand in uw gezin die u niet herkent" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen