Door het bezoek en gebruik van deze site geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies door Microsoft en haar partners.
Deze pagina delen

Bericht "Do you own this game or app?" op Xbox One

Wanneer u een game probeert te spelen die op uw Xbox One is geïnstalleerd, krijgt u het volgende bericht te zien:

Do you own this game or app?
If you have a game disc, insert it now. Otherwise, make sure you're signed in to Xbox Live. If you don't have rights for playing it, you'll need to buy it at the Xbox Games Store.

Dit bericht kan verschijnen in de volgende gevallen:

  • Er is een tijdelijk probleem met de Xbox Live-service.
  • De game-disc zit niet in het disc-station.
  • De game-disc is onleesbaar.
  • De game draait al lange tijd op de achtergrond op uw Xbox One-console.
  • De gebruiker die de content heeft gekocht, is niet aangemeld.
  • De gebruiker die de content heeft gekocht, heeft delen niet ingeschakeld.

Oplossingen

Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het opnieuw:

Xbox Live-coreservices: actief en werkend
2017-02-19T16:53:21.2334852+00:00
Sociaal en gaming: actief en werkend
2017-02-19T16:53:21.2334852+00:00

Oplossing 2: Plaats de game-disc

Als u de game op disc hebt gekocht, moet de disc in het disc-station zijn geplaatst om te spelen. Zelfs als de game op de harddisk is geïnstalleerd, gebruikt Xbox One de disc om te controleren of u de eigenaar bent.

Oplossing 3: Als de game-disc al in het station zit

Als het probleem optreedt wanneer de disc al in het station zit, raadpleegt u Hoe u problemen met afspelen van een disc op uw Xbox One oplost voor aanvullende stappen om problemen op te lossen en informatie over hoe u de reparatie van een console kunt aanvragen.

Oplossing 4: Start de game of app opnieuw

  1. Druk in de game of app op de Xbox-knop  op uw controller. Zo gaat u terug naar Home.
  2. Controleer of de grote app-tegel is gemarkeerd en druk dan op de menuknop  op uw controller.
  3. Selecteer Afsluiten.

Opmerking Als het probleem met uw game of app ertoe leidt dat de console niet reageert, zet uw Xbox One-console dan uit en weer aan met de stappen in Oplossing 5.

Oplossing 5: Start uw Xbox One-console opnieuw

Als u een andere activiteit hebt uitgevoerd op uw Xbox One-console, zoals een andere app gebruiken of een andere game spelen, wordt de game mogelijk op de achtergrond uitgevoerd. Start uw console opnieuw om dit probleem op te lossen:

  1. Schuif naar links op het Home-scherm om de gids te openen.
    Opmerking Dubbeltik op de Xbox-knop  om de gids vanuit elk ander scherm op de console te openen.
  2. Selecteer Instellingen.
  3. Selecteer Console opnieuw opstarten.
  4. Selecteer Ja om te bevestigen.

Opmerking Als u de gids niet kunt openen of als de console lijkt te zijn vastgelopen, houd dan de Xbox-knop op de console 10 seconden ingedrukt totdat de console wordt uitgeschakeld. Nadat de console is uitgeschakeld, raakt u de Xbox-knop op de console weer aan om opnieuw op te starten.

Opmerking U kunt voorkomen dat dit probleem optreedt, door de game te sluiten voordat u een andere activiteit uitvoert op uw Xbox One-console.

Oplossing 6: Als u de game hebt gekocht
Als u de game hebt gekocht als een digitale download, controleert u of u bent aangemeld bij de console met het account dat u hebt gebruikt om de game te kopen. Controleer ook dat de console is verbonden met Xbox Live. Neem contact op met Xbox Support als dit probleem blijft optreden.

Oplossing 7: Als iemand anders de game heeft gekocht
Als iemand anders de game oorspronkelijk heeft gekocht, moet u zorgen dat deze persoon is aangemeld bij de console met het account dat hij of zij heeft gebruikt om de game te kopen. Of zorg dat deze persoon de console heeft ingesteld als zijn of haar eigen Xbox. Zie Over Mijn Home Xbox voor meer informatie.

Als geen van de bovenstaande opties beschikbaar zijn of als u uw eigen exemplaar van de game wilt, koopt u een digitale versie in de Xbox Store. U hoeft de game niet opnieuw te installeren voordat u kunt spelen.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Bericht "Do you own this game or app?" op Xbox One" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen