Deze pagina delen

Fout 80169d3a doet zich voor wanneer u iets probeert te kopen op uw Xbox-console

U krijgt de volgende foutcode en melding te zien wanneer u iets probeert te kopen op uw Xbox-console:

Er kunnen geen gegevens worden opgehaald van Xbox Live.

Statuscode: 80169d3a

Dit kan het volgende betekenen:

  • De Xbox Live-service is tijdelijk niet beschikbaar.
  • Er is een openstaand saldo in uw Xbox-abonnement en nieuwe aankopen worden geweigerd.
  • Het land of de regio van uw PayPal-account komt niet overeen met het land of de regio van uw Microsoft-account.
  • De factureringsgegevens van uw Microsoft-account zijn onjuist of onvolledig.
  • Er is een probleem met een prepaidcode die u hebt gebruikt.

Oplossingen

Probeer de volgende oplossingen voor het probleem.

Oplossing 1: Controleer de status van de Xbox Live-service

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het opnieuw:

Xbox Live-coreservices: Beperkt
2017-10-16T13:55:04.0000000-07:00

Betrokken platformen:

Xbox 360

Betrokken services:

Meld je aan bij Xbox Live

Laatste update

Onze technici en ontwikkelaars zijn actief opzoek naar een oplossing om het probleem te verhelpen dat sommige leden ondervinden met het aanmelden bij Xbox Live. Blijf op de hoogte en bedankt voor al je geduld.

Oplossing 2: Betaal het openstaande saldo in uw Xbox-abonnement

Wanneer uw Xbox-abonnement is geblokkeerd en er nog een openstaand saldo is, kunt u uw abonnement niet gebruiken. Zie Het verschuldigde abonnementsgeld voor een Xbox-abonnement betalen als u uw Microsoft-account wilt herstellen en uw Xbox-abonnement wilt blijven gebruiken.

Oplossing 3: Werk de betalingsoptie voor uw Xbox-abonnement bij

Als de betalingsoptie die u gebruikt voor uw Xbox-abonnement, is verlopen of niet meer geldig is, moet u deze bijwerken, zodat u toegang houdt tot uw abonnement. Ga hiervoor naar Wijzigen hoe u een Xbox-abonnement betaalt.

Oplossing 4: Controleer het land/de regio van uw PayPal-account

Als u uw PayPal-account gebruikt als betalingsoptie, moet het land of de regio van dat account overeenkomen met het land of de regio van uw Microsoft-account. Als deze niet overeenkomen, moet u een andere betalingsoptie gebruiken om de aankoop te voltooien. Zie Oplossing 3 hierboven om het land of de regio van uw PayPal-betalingsoptie te controleren, om uw betalingsoptie bij te werken of om een nieuwe toe te voegen.

Oplossing 5: Controleer uw factureringsgegevens

Controleer of alle facturerings- en contactgegevens van uw Xbox-account actueel zijn. Raadpleeg een van de volgende pagina's als u uw factureringsgegevens en betalingsopties wilt controleren:

Uw contactgegevens voor facturering online bijwerken

Uw contactgegevens voor facturering bijwerken op Xbox One

Uw contactgegevens voor facturering bijwerken op Xbox 360

Oplossing 6: Verifieer de gegevens van uw prepaidcode

Als de bovenstaande oplossingen niet werken, ligt het probleem mogelijk bij de prepaidcode. Ga hiervoor naar Problemen met Xbox-prepaidcodes oplossen.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Fout 80169d3a doet zich voor wanneer u iets probeert te kopen op uw Xbox-console" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen