Door het bezoek en gebruik van deze site geeft u toestemming voor het plaatsen van cookies door Microsoft en haar partners.
Deze pagina delen

Problemen met inwisselen van een QR-code op Xbox One oplossen

Op deze pagina wordt beschreven wat u kunt doen als u problemen hebt om een QR-code in te wisselen of als u een foutbericht te zien krijgt wanneer u een QR-code probeert in te wisselen.

Opmerking Een QR-code ("quick read") is een tweedimensionale zwart-witte barcode die kan worden gelezen door de meeste mobiele telefoons en de Kinect-sensor.

Video: Een prepaidcode gebruiken op Xbox One

Bekijk de video Een prepaidcode gebruiken op Xbox One. Opmerking Deze video is alleen in het Engels beschikbaar.

Problemen met QR-codes oplossen

Xbox Live-service is onderbroken

Als de Xbox Live-service onderbroken is, kunt u uw code niet gebruiken.

Als u hier waarschuwingen ziet, wacht dan totdat de service weer werkt en probeer het opnieuw:

Content kopen en gebruiken: actief en werkend
2017-01-21T02:33:54.0901040+00:00

Kan een QR-code niet inwisselen met Kinect

QR-codes kunnen alleen worden ingewisseld met Kinect op Xbox One. Als de Kinect-sensor voor Xbox One een QR-code niet kan inwisselen, zie de Oplossing Kinect-sensor voor Xbox One of voer de code van 25 tekens in.

Kan een code van 25 tekens niet inwisselen op Xbox One

Probeer de code online in te wisselen via Code inwisselen.

Fout: Voer een geldige code in

Deze fout wijst erop de code die u hebt ingevoerd geen geldige Xbox-code is. Xbox-codes zijn 25 tekens lang, omvatten zowel cijfers als letters, in het formaat 5x5 - vijf blokken van vijf tekens. Als uw code niet overeenkomt met dit formaat, is het geen Xbox-code.

Opmerkingen

  • Controleer of u de code correct hebt ingevoerd. Typfouten zijn de meest voorkomende reden voor fouten met ongeldige codes.
  • Zorg dat uw code voor Xbox is bedoeld. Tal van codes zien er soortgelijk uit en bij sommige Xbox-games zitten codes die bedoeld zijn voor gebruik op de website van de uitgever en niet op Xbox.
  • Raadpleeg de uitgever van de code voor meer informatie.

Fout: Deze code is al gebruikt

U krijgt dit bericht wellicht te zien wanneer u een prepaidcode voor een abonnementscode of een Microsoft-cadeaukaart probeert te gebruiken. Deze fout wijst erop de code die u hebt ingevoerd geldig is, maar reeds werd gebruikt.

Meestal worden codes ingewisseld in een andere account. Als u in een gezin woont waar anderen toegang hebben tot uw codes, controleer dan of de code nog niet door iemand anders met een andere gamertag of Microsoft-account werd ingewisseld.

Gebruik, afhankelijk van het soort code, een van de volgende methodes om te controleren of de code al is gebruikt:

  • Prepaidcode voor een Xbox-abonnement
    Als u dit bericht te zien krijgt wanneer u een prepaidcode voor een abonnement inwisselt, raadpleegt u Services en abonnementen vanaf een pc om te zien of het abonnement reeds is ingewisseld voor uw account.
  • Prepaidcode voor een Microsoft-cadeaukaart
    Als u dit bericht te zien krijgt wanneer u een code voor een Microsoft-cadeaukaart inwisselt, controleert u uw Bestelgeschiedenis vanaf een pc om te zien of de Microsoft-cadeaukaart reeds is ingewisseld in uw account.
  • Prepaidcode voor gamecontent
    Als u dit bericht te zien krijgt wanneer u een code voor een game inwisselt, controleert u uw gamebibliotheek vanaf een pc om te zien of de game erin staat.

Opmerking Raadpleeg de uitgever van de code voor meer informatie. Als u de code in een winkel hebt gekocht, gaat u terug om te bespreken of u de code kunt omruilen of retourneren.

Fout: Er is een fout opgetreden tijdens de transactie. Probeer het later opnieuw

Probeer de QR-code later in te wisselen.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Problemen met inwisselen van een QR-code op Xbox One oplossen" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen