Deze pagina delen

Je Xbox-aankoopgeschiedenis controleren

Je Xbox-aankoopgeschiedenis bekijken

Als je een afschrijving op je bank- of creditcardafschrift ziet die je niet herkent, kun je de aankoopgeschiedenis van Xbox snel online bekijken door je aan te melden bij je Microsoft-account.

Opmerking Om de aankoopgeschiedenis van Xbox online te controleren, moet je het e-mailadres en wachtwoord van je Microsoft-account opgeven. Als je deze niet meer weet, raadpleeg dan de Oplossing voor verloren account of de Oplossing voor verloren wachtwoord.

Op deze pagina

Je Xbox-aankoopgeschiedenis online bekijken

Als je op je bank- of creditcardafschrift een afschrijving van Xbox ziet die je niet herkent, kun je je aankoopgeschiedenis van Xbox online controleren.

  1. Meld je met je Microsoft-account aan op de pagina Betalen en factureren.

    Opmerking Als je het e-mailadres of wachtwoord van je Microsoft-account niet meer weet, gebruik dan de Oplossing voor verloren account of de Oplossing voor verloren wachtwoord.

  2. Vergelijk je aankoopgeschiedenis met je bank- of creditcardafschrift.

Als je nog steeds niet precies weet wat de aankoop is of als je de aankoop niet in je aankoopgeschiedenis vindt, bekijk dan het volgende gedeelte Veelgestelde vragen over aankoopgeschiedenis.

Je transacties bekijken op de Xbox 360-console

Als je een Xbox 360 hebt, kun je je aankoopgeschiedenis op de Xbox 360 controleren.

Opmerking De optie om je aankoopgeschiedenis te controleren op de Xbox One-console is momenteel niet beschikbaar.

Veelgestelde vragen over aankoopgeschiedenis

Als je nog steeds niet precies weet wat de aankoop op je bank- of creditcardafschrift is of als je de aankoop niet in de aankoopgeschiedenis vindt, bekijk dan de volgende veelgestelde vragen.

Ik zie een afschrijving voor een Xbox-abonnement, maar ik heb automatisch verlengen al uitgeschakeld.

Als je automatisch verlengen hebt uitgeschakeld voor je abonnement maar toch een afschrijving ziet, had je nog een openstaand saldo voor de abonnementsperiode die je al hebt gebruikt. Zie Datums abonnement verlengen en factuurdatums voor meer informatie over abonnementsverlengings- en factureringsdatums.

Ik zie een afschrijving op mijn bank- of creditcardafschrift, maar ik zie de afschrijving niet wanneer ik me online aanmeld.

Hier zijn enkele redenen waarom je de afschrijvingen wellicht niet in de aankoopgeschiedenis ziet:

  • Je bent niet aangemeld bij het account waarmee je de aankoop hebt gedaan.

    Als je meerdere Microsoft-accounts hebt die zijn gekoppeld aan de betalingsoptie, moet je je aanmelden bij elk Microsoft-account om de aankoopgeschiedenis te controleren.

  • Je bankrekening of creditcard is gekoppeld aan het account van je kind of een ander gezinslid.

    Wanneer je toestaat dat iemand anders je betalingsoptie gebruikt voor een aankoop of een abonnement, wordt de betalingsoptie toegevoegd aan zijn/haar Microsoft-account en is deze beschikbaar voor eventuele toekomstige aankopen. Laat het kind of het andere gezinslid zich aanmelden bij zijn/haar Microsoft-account en volg de stappen in het gedeelte Je Xbox-aankoopgeschiedenis online bekijken, zodat je zijn/haar aankoopgeschiedenis kunt vergelijken met je bank- of creditcardafschrift. Als je een Xbox 360 hebt, kun je je aankoopgeschiedenis ook bekijken op de Xbox 360-console.

    Als je je bank- of creditcardafschrift hebt vergeleken met je aankoopgeschiedenis en de aankoopgeschiedenis van alle gezinsleden, en de afschrijving nog steeds niet hebt gevonden, neem dan contact op met Xbox Support.

Ik zie de afschrijving op mijn Microsoft-account of het Microsoft-account van een gezinslid, maar ik herken de aankoop niet.

Als je een afschrijving ziet waarvan je vermoedt dat deze niet is geautoriseerd, controleer dan de volgende mogelijke redenen voordat je contact opneemt met Xbox Support:

  • Je hebt een Xbox-proefabonnement dat is verlengd naar een betaald abonnement.

    Xbox Live Gold en Groove Music Pass bieden allebei een gratis proefperiode van een maand wanneer je je aanmeldt voor een abonnement van een maand dat wordt verlengd. Als je automatisch vernieuwen niet uitschakelt voor het einde van de proefperiode, wordt het abonnement in rekening gebracht. Meld je met je Microsoft-account aan op de pagina Services en abonnementen en selecteer Annuleren om automatisch vernieuwen uit te schakelen voor een Xbox-abonnement dat je niet meer wilt.

  • Een abonnement zoals Xbox Live Gold, Groove Music Pass, EA Access of ander abonnement van derden, is automatisch vernieuwd.

    Alle Xbox-abonnementen die je online of via de console hebt gekocht, zijn abonnementen die automatisch worden vernieuwd, en deze abonnementen blijven aangerekend tenzij je automatisch vernieuwen uitschakelt. Als je het abonnement moet annuleren om de afschrijving stop te zetten, kun je je abonnementen online of via de Xbox 360-console beheren.

  • Je Xbox-abonnement wordt gefactureerd op een andere datum dan de verlengingsdatum.

    Kosten voor verlenging van een Xbox-abonnement worden in rekening gebracht via je betalingsoptie op de inschrijvingsdatum van je account. Deze valt niet per se samen met de datum waarop je abonnement wordt verlengd. Meld je met je Microsoft-account aan op de pagina Services en abonnementen en controleer de datum onder ‘Volgende afrekening’ om te zien wanneer je de volgende keer wordt gefactureerd voor je Xbox-abonnement.

  • Je deelt je Microsoft-account of je Microsoft-account is niet beveiligd met een wachtwoord.

    Als je je Microsoft-account met anderen deelt of je Microsoft-account op een console staat waartoe anderen toegang hebben en je geen wachtwoord nodig hebt om je aan te melden, kunnen aankopen worden gedaan zonder dat je het weet. Om ongeoorloofde aankopen in je account te voorkomen, moet je zorgen dat er een wachtwoord nodig is om aan te melden of moet je een wachtwoordcode gebruiken.

    Als je in jouw Microsoft-account of het Microsoft-account van je kind afschrijvingen ziet voor aankopen die niet zijn gedaan door jou of je kind, gebruik dan de Oplossing voor gehackt account om te controleren of je account veilig is.

Was dit artikel nuttig?

Ja
Nee

Bedankt voor je feedback

Bedankt voor je feedback!

We vinden het vervelend dat dit artikel niet heeft geholpen om het probleem op te lossen. Wij geven het niet op en jij moet dit ook niet doen. Probeer deze community-optie hieronder.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Geef feedback voor dit onderwerp

255 tekens resterend.
Voer om je privacy te beschermen geen contactinformatie in bij het geven van feedback.
Vraag de community om hulp
Ambassador chat image
Ambassadeurchat
Chat één op één met een andere Xbox-gebruiker die hulp nodig heeft.

Contact opnemen

Wil je contact opnemen met Ondersteuning voor het probleem "Je Xbox-aankoopgeschiedenis controleren" waarover je hebt gelezen of voor een ander probleem?

Deze pagina delen